2013-07-21 08:00:00J.B. 丸子
如果你會道歉的話，我想我會更尊敬你
這件事並不是發生在我身上。
但，我覺得如果是在我身上的話，我想我可能會很衝動的把這樣的話給說出來。
同事在工作上遇到了讓他頗無言的狀況，
因為公司在工作程序上出現了問題，
導致客戶的不爽，
結果客戶卻把過錯怪罪在他的身上，
雖然事情最後得到了解決，
也沒有人怪罪他，
但，這整件事情的始作俑者，
就是他的主管。
我們都知道，
錯誤發生了，
如果是你犯下的話，
最好承認自己的過錯，
並且想辦法努力去解決，
這才是應有的態度。
犯錯的過程中你不小心害到了別人也要跟著你一起承擔的話，
禮貌上，是應該要跟對方說聲抱歉的。
可是職場上的潛規則告訴我們:你是不太可能會獲得你上司或是長官的道歉的。
下屬做錯事，就要道歉。
可是上面的人做錯事，沒道理不用道歉吧?
從旁看見我同事的遭遇，
深深的覺得，那位主管不但沒有反省這整件事情的過程到底哪個環節出了問題，
甚至因為自己的失誤，跟客戶講了錯誤的資訊，然後接著又沒把跟客戶溝通好的事情傳達下去，
而導致同事被客戶刁難以及誤會，
卻還可以事後像是事不關己的樣子反問同事:接下來應該不用我出面處理了吧?
完全撇開自己的錯誤所造成的損失，
甚至合理化自己的行為。
你一定會說:主管自己都這麼認為他沒有錯，怎麼可能會對你道歉呢?
你真的這麼認為嗎?
我才不相信那些人不知道自己闖了禍呢。
只是能夠拉下臉來，勇於承認自己錯誤的主管真的很少見。
承認自己的錯誤難道有這麼難嗎?
我只能說:他當下保全了他自己的面子，可是事實上他輸了他全部的裡子。
因為這樣的事情以後還會繼續發生，然後他們一樣沒有改進，對公司一點幫助都沒有。
如果他選擇了道歉，並且主動和我討論如何改進這次流程所發生的錯誤，
那麼，
我絕對會對他肅然起敬，
而且會更加努力配合他。
我想，應該很少人可以做到吧?