之前同和記續合約既時候，佢所承諾既都未能履行，例如佢話免四個月月費，最後只免左一個月，又話續約既話，月費有折扣，怎料月費卻一毫也沒有減過。於是七月份既時候，向和記查詢，有關同事回覆會退回給我，直至收到月結單，發現仍欠我三佰多元。

我由十月頭開始，不斷咁打電話俾這位和記同事，但她卻像避我一樣，不是休假，便是不在座位上…朋友告知這是和記的絶招，除非攪大件事，如寄信往報館，否則他們不會跟進我的個案。

聽完後，我更是氣上心頭，於是我再次致電，果然對方又是休假，我更不肯收線，要求與話得事的上司聯絡，接線生再三答應我翌日一定會有同事與我聯絡…隨後我亦再致電和記熱線和寫了篇意見投訴他們的跟進服務…

果然翌日終於有人致電回覆我，話會在一個星期內把錢退回，待一星期後，若沒有的話，我一定會據理力爭的！