昨天在瀏覽某個部落格的時候

版主提到她之前推薦的某家夢幻麵包店東西似乎沒有以前那麼好吃了

也提到因為她一時的疏忽結帳到不是自己的麵包

版主拿回去跟服務生說時

服務生質問她「我剛剛不是有問你這是不是你的麵包？」

讓她覺得很不舒服

覺得店家的服務生態度不好

那家麵包有沒有以前那麼好吃我並不知道

但是關於那位服務生的態度

我不知道

可能是立場不同吧

也許因為我們也是商家

所以我完全覺得這個小姐是自己活該

當人家服務生問你這是不是你的東西時

為什麼只顧著跟朋友說話而不好好確認一下呢？

請問你有把服務生當人一樣尊重嗎？

還很矯情的說

「我知道我也有錯，但是‧‧‧‧‧‧」

但是什麼？！

就是明明知道自己錯了

但是被罵了不甘願吧

還說那大概是新來的服務生

之前那位就不會這樣

其實之前那位說不定在心裡「剿」得更難聽

跟你又不熟

哪知道你的麵包是哪些

而且還是你自己確認過的ㄟ

或許有人會說

事情有那麼嚴重嗎？

不就是在把麵包重新計算價錢

把算錯的麵包再放回去架上就好了

當然有！

因為這並不是我們必要做的事

再重新做這些事的時間

我們可以拿來服務好幾個其他的客人了

你這樣已經佔用到了大家的時間了

既然是自己做錯

那就老老實實地道歉

心態應該是「我被罵是應該的，沒被罵是對方仁慈」

然後在部落格上大方承認自己耍了白癡

做生意後讓我學會對人更謙卑

也更懂得尊重別人

不管對方是達官貴人或是市井小民

都應該要好好傾聽人家到底在跟我們說些什麼