2007-06-23 17:46:43阿舍仔

<經營管理-30>老闆,我們在打游擊戰嗎?(2007/06/23)

筆者若沒有記錯的話,在某一次聽張忠謀演講,有聽到這樣的論點,類似像企業一定要在它所選擇的領域做到最好,客戶才會願意從口袋裡掏出錢來買你的商品或服務,筆者完全相信這種觀點,這也是相當合乎邏輯與常理的事,而且也是人之常情,不要說什麼高科技領域,任何領域又何嘗不是如此?即使是賣吃的也是一樣,只要東西做到最好吃,還怕客人不上門來,那就要看經營者的本事了,能不能在此領域做到最好,像台積電,能將晶圓代工這種代工的領域做到世界最好,這就是很好的示範,所以台積電一年可賺那麼多錢,誰說一定要做什麼「自創品牌」,能做到那個領域的最好,做代工還不是照樣賺大錢。

在那個領域做到最好,應該是企業經營最好遵循的法則,是不可懷疑的事情,也不容有似是而非之想,若那個企業在選擇進入這個領域是選錯了,那也要早早發覺趕快放棄,另外再選擇新的領域,做到那個領域的最好,其實這也是相當簡單的思考邏輯,可是在實務上卻不是這樣,有些企業也不知道是為了什麼原因,也許就是為了生存,也許就是因為老闆的個性使然,竟然在一家小小10人左右的公司,同時經營好多領域的事業,公司也就那幾個人力,那有可能經營這麼多領域,結果當然是在各個領域都做到2266,今天做這個領域,明天做那個領域,就要看是接到什麼樣的客戶就做什麼樣的事,還真的有點像在打游擊戰。

筆者曾看過管理學大師,好像是波特吧,在其書中是這樣說的,一個企業可用的資源是有限,要將有限的資源投入企業最為擅長的領域,這樣企業的資源才能得到有效的運用,大師所言確實是不同凡響,但也要有所經歷才能體會,真的是一針見血,毫不含糊。一個企業的資源怎麼會是無限,縱使如經營之神的台塑那麼龐大的企業集團,能運用的資源雖大也是有限,也是一樣禁不起「無理」的揮霍,不是嗎?任何一家企業不論大小,應該都要面臨同樣的問題,企業可用的資源有限,絕無例外。

筆者在職場上就親身經歷這樣的一家公司,公司算來算去也就10來人,若再加上外圍Part Time參與者,頂多不超過20人,卻要經營資料庫,出版書籍,也要經營一個內容網站,還有市場研究,更異想天開要當起顧問,結果就是在那個領域都不是做到最好,完全是依照來了什麼客戶就依客戶需求做什麼事,其經營模式就是這樣子,在一個領域只要遇到困難,不是說努力去克服那些困難,越過去把那個領域做到最好,而是放棄在那個領域做到最好,然後找新的領域來填補,同樣地在此領域也會遇到瓶頸,那就再找新的領域,反正可選擇經營的事業領域那麼多,筆者就曾開玩笑講,像這樣萬能的企業,乾脆找幾個彪形大漢,經營討債事業又有何不可?

其實一個公司要經營這麼多領域也不是說不可以,應該要一個一個來,先把最有競爭力的那個領域做到最好,然後再做第二個,第三個…,不然該放棄的就該放棄,還是說有那種能耐,如老闆領軍,一天24小時都在公司,經營團隊也是一樣,一人當兩人用,同時把每個領域都做到最好,而不是像在叢林打游擊戰那樣,這是很辛苦的事。當一個企業已經淪落至此地步,當思公司資源是否已遭誤用,這當然是公司經營的問題。老闆,我們真的只能打游擊戰嗎?

成功企業的老闆所言,管理大師的洞見,豈能等閒視之,都是至理名言,而往往也都不幸而中,這是很多企業經營的實況。