關於行銷研究的應用，相當兩極化，有人奉之為聖經，有人嗤之以鼻，這些現象都顯示行銷研究受到很深的誤解，就我個人的觀點，水可載舟亦可覆舟，行銷研究本無罪，不可誤用也。談到消費者研究，大家恐怕會自然而然的連想到這是行銷研究部門的工作，很專業而且還要花很多錢和時間，做消費者研究談何容易？行銷研究當然有其價值，但是對創意人而言，這些『化繁於簡』的研究結果，不一定會有助於創意的發想，例如研究結果會告訴你消費者很喜歡這個商品的便利性，但是研究結果不會告訴你便利性帶給消費者的情緒感覺、渴望的心理壯況、使用後對商品會有怎樣的讚美…等。總而言之， 『化簡於繁』的描述對創意的發想才會有用，而『化簡於繁』是不能代勞的，也就是創意人員需自身去感受的。

有人說如果你不知道消費者要什麼，那直接去問消費者，你就會知道答案，你同意嗎？問消費者就會告訴你嗎？如果你曾戀愛過，對方心裡想要什麼還需用問的嗎？那如果不直接問你又如何知道對方心裡想要什麼？縱使直接問答案也不一定是心理的話，既然直接問也問不到，那麼請回味一下，在熱戀中的你是如何知道對方的喜好？另一個例子是送禮，俗語說『送禮要送到心坎裡』，送禮前你也不能先問對方你想要什麼禮，縱使直接問大概也很尷尬，如果不問又如何知道對方要什麼，把禮送到心坎裡。瞭解對方心裡要什麼，應該不是直接用問的，而是旁敲側擊的問，例如大家談談酒經，你就可以知道要送怎樣的酒對方才會喜歡；或者是瞭解其成長背景，例如戀愛失敗數次；或者是觀察，平日生活起居、穿著、結交的朋有…等。

創意人應該是最好的消費者調查員，對消費者最感興趣，對消費者的觀察研究，應該是深入而且是活生生的，而不拘泥於正式的研究形式。請記住凡是與你擦身而過的人事物都是你的創意素材，請明察秋毫勿輕易放過。