撰文：邱高生 2006/01/24

誠品，這個品牌，相信大家都已經相當地熟悉，甚至於可以說是家喻戶曉，尤其是誠品敦南店24小時不打烊的營業，已經是台灣有名的光觀景點，不少外國光觀客來台一遊，必然要去看的地方，可見其聲譽已非凡。最近誠品又有新的創舉，將在信義計劃區開一家旗艦店，這也是未演已先轟動，讓大家眼睛一亮，甚至於可以說驚喜，想不到全亞洲最大的書局就近在咫尺，可任憑瀏覽，真是幸福之地。

只要上誠品信義旗艦店的網站http://www.eslitebooks.com/anchor/index.shtml，就可發現誠品信義旗艦店的B1賣的是「誠品美食」，B2是「誠品流行」，1F是「誠品風尚」，2~4F是「誠品書局」，5F是「誠品兒童」，6F是「誠品文化」。根據報導誠品此旗艦店總共佔地7500坪，光2~4F的「誠品書局」就佔地約3000坪，號稱是亞洲第一，真的是不簡單。誠品信義旗艦店的規模如此的龐大，而且不是只有賣書而已，對於誠品這個品牌而言，應該是一個新的階段，從各個樓層的命名都冠上「誠品」，就可知道誠品這個品牌正在擴張，這是一個活生生的品牌經營案例，若對品牌研究有興趣者，可以去走走好好觀察一下，仔細看看每一樓層的規劃，即可分析其品牌經營之優劣，甚至可運用品牌的一些學理預測看看，誠品此一旗艦店會不會成功。

以筆者自己的推敲，誠品這個品牌形象，應該是來自於「誠品書局」，雖然誠品不是只有賣書而已，還有賣其他很多商品，只要上誠品的網站就很清楚，誠品已經是一個事業集團。 「誠品書局」給人有一種品味，具有文化內涵的感受，同時也是書店結合設計的一種創新，在消費者心中，誠品就是誠品那種感受，絕對不會和其他的書店搞混。而現在誠品的信義旗艦店，也是不光只有「誠品書局」，還有其他的樓層，賣不同的東西，這時當任何一個樓層掛上「誠品」時，其實消費者是會有所期待。首先就是會以「誠品書局」給人的感覺來做評價，或者說是用「誠品書局」的標準來衡量，這些樓層是不是有資格當誠品家族的一個成員，而不是掛上「誠品」就算。

例如，B1的「誠品美食」，對熟悉「誠品書局」的消費者而言，在心中應該對「誠品美食」有所一定的期待，尤其是緊鄰新光三越，在新光三越的地下樓層也有美食，這時「誠品美食」要如何與新光三越的美食能有所區隔，或者說「誠品美食」又能如何將「誠品」與「美食」再次的融合與創新，再次地讓消費者感到驚奇，就像當年「誠品書局」將「書店」與生活文化融合再創新一樣。

其他樓層也是一樣，「誠品」的流行與風尚要如何的定義，才能展現出「誠品」這個品牌的風格，也唯有如此這些樓層的誠品才能對「誠品」這個品牌加分，否則對「誠品」這個品牌將造成一些傷害，當消費者走進這些「誠品」的樓層，再走出來時，若沒有被「誠品」所感動，那就會很麻煩了。「誠品」這個品牌的大成功，相信是大家所樂見，因為「誠品」這個品牌確實是相當地受到大家的肯定與讚賞，其對整個消費生活、文化品質之引領與提升，絕對是不容忽視。

從以上對誠品信義旗艦店的案例分析，我捫可以知道，品牌的延伸，並不是只有借用品牌這個名字而已，而是要有很強的品牌經營團隊，一絲不茍地徹底貫徹品牌的核心理念，還要不斷地創新，也許誠品的旗鑑店可以是創意人「飆創意」的殿堂，應該是一個很好的品牌經營概念。