2012-05-10 19:08:19ATC小編
i-Talent*學習計畫-未來競爭力研習營【轉貼】大專生涯發展協會~不可不知。退費相關【第十九條】
大專生涯發展協會小編要考考大家，知不知道標題的第十九條是甚麼意思呢！？不知道呀！沒關係~讓小編先來給大家整理個通路分類看看~以下圖片，純屬舉例唷！小編也是當過店家人客的。
實體通路即所謂的"百貨公司"和"零售店面"。
[虛擬通路]
換句話說就是非實體通路，除了平常知道的型錄購物、電視購物、網路購物、手機購物...等。
大家都可以理解，虛擬通路因為一開始瀏覽商品時就看不到東西，故除了消費者保護法第19條第一項規定，「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」；而所謂的「郵購」定義，出現在第2條第10款，「指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」民國83年所制定公布的消保法，是於民國92年加入網際網路條文，大專生涯發展協會小編要請大家注意~在當時網路上所販售的產品多為實體產品。
這也讓大專生涯發展協會小編也有想到現在的確有許多像是補習班、電腦專業加強、或許多父母為了子女會選擇的才藝班，這種看起來像有店面但東西又很無形的商品，對專業知識不足的大家來說，還真不知道該依照哪種規範做為退費退換貨的依據啊！
尤其現在多了這麼多數位內容產品，像是電子書、電子雜誌、歌曲、電影、圖鈴、動畫、遊戲、各種軟體程式（包含手機上的App）、雲端儲存服務、數位學習e-learning等等，這些數位內容產品又不若實體物品，可檢視鑑賞，不滿意，七日內用紙箱重新打包，還能原物退費退貨處理；所以不難理解，不同的數位商品，每樣無實體商品的購買流程不同，購買銷售體系亦有所不同，應有不同的鑑賞期。特別是電子書或雜誌，歌曲或電影，這類不用一天即可消費完畢的無實體商品，消費者在七日內援引檢視鑑賞條款，要求無條件退費退貨，對數位內容業者的經營來說似乎不那麼恰當。值得注意的是以目前科技發達，大眾知識水準越來越高的狀況下，數位內容產品在下載後，可輕易複製！對於此點幾乎沒有任何配套措施，可保證消費者已刪除或沒有複製其要求退費的數位產品。這樣看來似乎對商家而言非常的不利啊！
大專生涯發展協會小編不禁有要開始思考，類似保護有關的法條，在立意良善的原則下，因時代前進而必須面臨的改變，是不是要快一點！？
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