一張小抄，一個勇敢的台灣阿嬤（真實故事）和大眾銀行「母親的勇氣」的廣告
最近電視強力放送的「大眾銀行--母親的勇氣-蔡鶯妹」版的廣告，吸引很多人注意......
這個廣告感動很多人，不過熟悉網路資訊的人，都知道這是始於2006年流傳在網路上一則真實、感人的報導而來，
以下就是這位來自台南新化開糕餅店的「徐鶯瑞」阿嬤，當年為了要去看移民到「委內瑞拉」的女兒，為了幫她坐月子，花了四天，飛了半個地球的一段感人的母愛之旅......
這段故事，是來自民視記者蕭慧芬，當年出手相助，幫助阿嬤返程回台的真實經驗記錄。
一張小抄‧一個阿嬤的勇敢故事
因為採訪，到過許多地方、遇見許多人、聽到許多故事 ...
我和攝影小咼在美國洛杉磯國際機場，排隊等通關。
從薩爾瓦多飛來這，很自然地，隊伍幾乎都是拉丁美洲人，
除了我、攝影小咼，
還有那位排在隊伍前頭、揹著一個貼有 "徐鶯瑞" 字樣的歐巴桑。
她那張大大的A4 紙，實在很難不引起他人注意，
原因不只是白紙黑字太過醒目，
更是因為那張A4 紙，是用細細的透明膠帶，綑了幾十圈，
狠狠地黏在她的黑色包包上。
很 "俗" ，可不是？
" 一定是大陸客" ，我心裡這樣想著。
那位"徐鶯瑞 "不時回過頭來，注意著我和小咼，
而我和小咼兩人嘴裡聊的是宏都拉斯的採訪心得，
心裡卻同時注意到這位有點" 俗"的阿嬤。
隊伍是以 S型的方式前進，
在一個轉彎處， " 徐鶯瑞 "和我們有了最近的距離，
這時，她突然轉過頭來問我：「你會不會說國語？」
我點了點頭，
她立刻把一張紙遞到我手上，同時，指著營光筆畫的一行字：
『我要在洛杉磯出境，有朋友在外接我』
" 徐鶯瑞"問我，過海關是不是應該比這一行？
當我看到那張小抄的當下，
我的眼淚差點飆了下來 ....
眼前的這位，原本我以為"很俗 "的阿嬤，
其實是一位為了探視女兒，
帶著小抄、換了四班飛機、闖了半個地球的 "勇敢的台灣阿嬷 "！
被揉得爛爛的小抄，每一行中文字都會用綠色營光筆標示出來，方便阿嬤閱讀；
小抄第一行，用中文寫著『我要到哥斯大黎加看女兒，請問是在這裡轉機嗎？』 （筆者註：其實阿嬤是去委內瑞拉）
接下來的一行是英文翻譯，第三行則是西班牙翻譯。
第二題的中文是『我要去領行李，能不能帶我去，謝謝！』
然後又是英文及西班牙語的翻譯。
這張像是考前重點提示的紙，明顯地告訴我，
這位夾在拉丁美洲人群中的阿嬷，
是帶著這一張小抄，獨自一人從台灣飛到哥斯大黎加！
台灣怎麼飛哥斯大黎加？
首先，搭十二個小時的飛機，從台北飛美國，
然後再從美國飛五個多小時到中美洲的轉運中心 -- 薩爾瓦多，
接著，再從薩爾瓦多飛哥斯大黎加，
如果再加上這位阿嬤先從台南飛桃園機場，
那麼，她一共換了四班飛機。
薩爾瓦多和哥斯大黎加講的是西班牙語，
這也就是為何女兒給的小抄，還得附上西班牙語。
只是，很多時候，遇到的狀況，小抄上找不到題目。
阿嬤指著另一邊的隊伍，告訴我，
『我剛剛排旁邊的隊伍，結果他們比這邊，我才又趕快來這邊排隊，
我排這邊對不對啊？』
我笑一笑，向她解釋旁邊是持美國護照，這邊才是旅客的隊伍，
遞回小抄，我輕輕拍了一下她的臂膀，告訴她，
「沒問題了，現在只剩下美國飛台北的回程班機，講台語也會通呦」。
沒有兒子的"徐鶯瑞 "告訴我，
十年前，女兒跟著女婿移民到哥斯大黎加，
這十年來，女兒只回過台灣一次，是孫子一歲時，
現在，女兒生了第二胎，" 徐鶯瑞" 特地飛到哥斯大黎加幫女兒坐月子，
一解思念女兒及孫子的情懷。
原本，女兒坐完月子要陪著媽媽到洛杉磯轉機，
結果因為買不到機票而作罷。
至於那張寫著大大" 徐鶯瑞" 的白紙，
是因為回台灣的華航班機是隔天下午，
而我們抵達L.A. 的時間是晚上十一點多，
所以女兒特地請洛杉磯的朋友來接媽媽住一晚，
為了方便相認，徐瑞鶯特地在包包上貼了斗大的 A4紙...
知道 " 徐瑞鶯"的旅程，有多麼困難重重嗎？
首先，從台北飛洛杉磯轉機時，必須先步出入境航廈，到隔壁大樓，
而那棟大樓是一棟非常長的建築物，
你必須沿著大樓走廊的告示牌： KLM、NW 、TACA 、AA，等等英文縮寫前進。
KLM 是荷蘭航空， NW 是西北航空、TACA是中美洲航空、 AA是美國航空公司，
儘管出國經驗頻繁的我，對這些指示都不成問題，
然而，當我從台北飛洛杉磯，準備轉往宏都拉斯採訪時，
我和小咼吹著冷風，走在看不到盡頭的長型建築物，
心中不斷提醒自己只有一個多小時的空檔可轉機，
卻是怎麼走，都找不到 TACA(中美洲航空 )的櫃台，
那當下，腦中冷靜的我和挫敗的我，幾乎要大打出手。
我一度懷疑自己會就此迷失在L.A. 機場，
更遑論這位完全不懂英文、遑論西班牙語的老阿嬤，
她一路從台北飛哥斯大黎加、再從哥斯大黎加飛回台北，
這整路會是怎樣的煎熬？
看著眼前這位一度被我誤認為 " 很俗的大陸客 "，
不懂英文、不懂西班牙語，
為了女兒，勇敢地闖了這麼多關，飛越半個地球，
我的眼淚差點奪眶而出 ...
故事，還沒結束 ...
徐鶯瑞耐心地排隊等著過海關，
因著記者的職業病，我拿起相機，拍下她的身影。
為了不讓小咼發現我眼眶裡打轉的淚水，
我一邊低頭盯著數位相機，一邊對小咼說，
"她真的好勇敢哦，
海關看到那張紙條，一定會讓她快速通關的。"
沒想到，我話還沒講完，
徐鶯瑞已經被帶到遙遠的另一端 ....
到底發生了什麼事？
排在隊伍後方的我和小咼焦急了起來，
卻，無能為力。
只能遠遠看著老阿嬤的我，順著隊伍慢慢前進，
過了海關、到了行李提領區、等待領行李。
這時，一位年輕的機場工作人員看見我，朝我的方向快步跑了過來，
"Do you speak English？ " 滿頭大汗的他用急促的音調問我，
"Yes," 我的話還沒說完，只見他的表情由慌張轉為開懷，
同時，右手輕輕拉著我的手臂，左手指向海關區的另一個角落，
然後，用很快地速度引領著我。
我的心情，頓時，也輕快了起來，
因為我發現，他要帶我去的方向，正是徐鶯瑞被 "扣留 "的地方；
這位工作人員一定是因為徐鶯瑞這位亞洲人完全不懂英文，
把他弄得七葷八素；
所以當他發現這偌大的機場裡，有我這位唯一的東方女子，
而且還點頭表示聽得懂他講的語言時，
那位機場工作人員如獲救星般地興奮。
而我，比他更興奮，
因為終於可以去 "解救" 那位老婆婆了。
我終於知道，
原來，徐鶯瑞只是少填了一張藍色的入境申報表。
好心的海關，按著徐鶯瑞的護照，幫她填好表格裡的基本資料，
但是， "有沒有帶毒品，有沒有帶違禁品" ，海關是不可能幫忙代填的。
" 阿桑，莫要緊，甘吶幾個問題，填一填就好了"
我安慰著因被"扣留 "而略顯慌張的徐鶯瑞，
一邊快速閱覽藍色表格上的題目。
說真的，我從沒好好仔細研究過這些題目，
凡是出過國的應該都有經驗，
那些題目，就是連看都不必看，一路勾 "NO" 就是了。
問題是，機場工作人員站在我旁邊，等著我幫忙翻譯表格裡的問題，
我只得乖乖的一題一題地問：
"阿桑，妳甘有帶水果？
" 沒" 她邊回答邊搖頭。
我在表格"NO" 的小框框裡打勾，同時繼續問著，
" 那妳有帶肉來美國嗎？"
"沒。 "
老阿嬤像是小學生回答老師問題般，戒慎恐懼。
問了兩三題之後，我想到一個妙招，
反正身旁的機場工作人員聽不懂中文，至於台語，更是莫仔羊，
所以我就告訴阿嬤，
" 我現在問你什麼，妳通通搖頭就對了，
因為這( 表格 )問的東西都是違禁品，
我幫妳填，妳只管搖頭就行了。"
"好 "徐鶯瑞點頭，
我嚇了一跳，深怕工作人員看見徐瑞鶯點頭，誤以為她帶了表格上的違禁品。
總之，我們倆開始演戲。
我嘴裡不停地假裝問問題，其實說的全是要徐鶯瑞放心的話，
手中的筆順著表格的題目，一項接一項地勾 "NO"；
聰明的徐鶯瑞則是不斷、不斷地，用力搖頭。
OK！終於填好了表格，
我幫徐鶯瑞整理她手中厚厚的一疊資料，
只留下護照、入境申報表、以及小抄，交到她手上，
我告訴她，別擔心，這次絕對沒有問題！
後來，徐鶯瑞再度過海關時，
不管海關問她什麼問題，
她都非常用力、非常用力地搖頭。
很好笑、
也很讓人感動。
一張小抄‧一個勇敢的台灣阿嬤。
http://www.wretch.cc/blog/clairehsiao/9736795&page=72#comment283802252 本文原版來源
http://www.wretch.cc/blog/clairehsiao 民視記者蕭慧芬的部落格「我和我的麥克風」
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以下是2010年新年期間，民視對此事件的回顧，當年幫助阿嬤徐鶯瑞的記者也現身說法......
http://www.youtube.com/watch?v=354Ju1ziFgM&feature=player_embedded 民視新聞的回顧報導（Youtube）
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近來在Youtube看到「大眾銀行--母親的勇氣」完整版，長達三分鐘的版本，和原來的徐鶯瑞的故事有些不同......
廣告中的「蔡鶯妹」是正要到委內瑞拉去為女兒坐月子，因為攜帶中藥，被海關懷疑是違禁品而被抓而瘋狂掙扎（畫面有點灑狗血...），也描述阿嬤因語言不通，在機場不停狂奔趕機，或者孤伶伶在機場過夜等煎熬鏡頭......
而現實中的阿嬤只表示，因為語言不通常常在機場跑來跑去的事情是有的，而遇到海關盤檢是回程時發生的事情，幸遇到女記者的幫助，安然回到台灣的冒險歷程。
廣告難免激情和灑狗血一些，不妨放輕鬆看待。
至少這個廣告讓我們都感到溫暖，想起台灣到處有這樣平凡的小人物，卻因為愛，有這樣不平凡的舉動，感動了許多人......
P.S.這位廣告導演是泰國很有名，擅長拍這類廣告的一位導演，以下都有這些廣告的連結喔。
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大眾銀行 母親的勇氣 電視廣告 TC Bank (3分鐘版本)
http://www.youtube.com/watch?v=IZD1Bx1yPRU 影片網址
大眾銀行 母親的勇氣 電視廣告 (60秒版本) TC Bank Courage of Mother TVC 60sec
http://www.youtube.com/watch?v=OEgqR59YNq0
生活中心／綜合報導
最近一家銀行播出電視形象廣告，內容是一個不懂英語的台灣媽媽，為了幫在委內瑞拉的女兒坐月子，在轉機時所發生的曲折故事；廣告裡的主角是58歲的徐鶯瑞，真實世界的她在台南開餅店大半輩子，她為了替女兒坐月子，歷經4天轉機歷險，對於這段經歷成了形象廣告題材，她表示很開心，不過，看到廣告的第一個反應是：「我沒有那麼醜，那麼老啦！」
徐鶯瑞看著3年前從委內瑞拉回台，轉機歷險的故事被搬上螢幕，她的反應很直率，她說廣告主角不像她，「我沒那麼醜、那麼老！」會這麼說不是沒道理，劇中的阿嬤頭髮灰白、臉頰消瘦，看起來的確老了點。
脫離現實的，還有劇情。廣告中虛構徐鶯瑞的行李裡，帶著替女兒坐月子藥補的中藥，被海關查扣逮人，她哭喊求救。徐鶯瑞說，這和現實不符，因為已經是回程，根本沒發生查扣這件事，她只是少填入境表，被海關帶去問話。
而最感人的部分，是她身上掛著大大「徐鶯瑞」字卡，還有手裡一張中英文、西班牙文對照的A4紙張，但卻在廣告中沒有被強化。廣告裡最讓徐鶯瑞感同身受的情節是，她不斷奔跑趕飛機，徐鶯瑞說，「坐了4架飛機，要跑，坐飛機要用跑的。」徐鶯瑞問記者，廣告裡「前面那二個字是什麼？勇敢的愛前面那兩個字是什麼？」記者告訴她是「堅韌」，徐阿嬤說，「那兩個字叫堅韌喔！因為那個字不認識我啦！」
直言、「口愛」，或許就是徐鶯瑞這個特質，引發銀行業者共鳴，儘管放大母愛的戲劇張力，跳脫部分事實，不過，回想雞同鴨講、差點被當嫌犯的過程，她仍舊津津樂道。
當年出生的外孫已經3歲了，再問徐鶯瑞當時怕不怕回不來？她說「不會啦」，只要心存善意和誠意，就能逢凶化吉。(新聞來源：東森新聞記者侯沛吟、湯暉恆)
阿嬤廣告催淚 泰國大咖導演操刀
http://www.nownews.com/2010/02/14/545-2570582.htm （文章來源）
影劇中心／綜合報導
這支引起不少人注意的廣告，來頭可不小，請來全世界排名第一的坎城金獎導演塔諾在，他最擅長的就是將廣告當成連續劇來拍，平凡的故事卻帶有感動人的力量，整支廣告在泰國拍攝，3分鐘的長度就花了1000萬元的預算。
一個耳朵聽不見的女孩，夢想卻是拉小提琴，碰到再多阻礙，也無法動搖她的決心，最後終於拉出動人樂章；最平常的人物配上最普通場景，明明是洗髮精廣告，拍的就像是部電影；http://www.youtube.com/watch?v=p2OK4wbPO4I （泰國潘婷廣告影片連結 Pantene--You can shine...
）
想要輕生衝上高速公路的拉布拉多犬，最後卻毫髮無傷，這個輪胎廣告也在網路紅到不行。 http://www.youtube.com/watch?v=yJK6NAvc8q8 （廣告影片連結）
以上都是泰國導演塔諾在的得意作品，1968年出生的他，現在是世界上的廣告導演的翹楚，曾經一年26座全球廣告大獎，四度成為全世界得獎最多導演，就連有廣告界奧斯卡的坎城金獅獎都拿了兩座。把廣告變成戲劇，從平凡中見不平凡，或許就是這些廣告讓人印象深刻的地方。(新聞來源：東森新聞)
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