2004-12-07 15:21:56深邃豪
金庸密碼/【屠龍刀、倚天劍】
【屠龍刀、倚天劍】
屠龍刀、倚天劍是金庸書中被過度包裝卻也是最成功的周邊商品。
在金庸武俠小說中,各式各樣的武器眾多,各擅勝場。
有金輪法王的金輪,公孫止的黑白劍、小龍女的金蜂針、楊過的玄鐵劍、洪七公的打狗棒、連裘千尺的核桃都是一絕,還有韋小寶那把從鰲拜家抄家得到削鐵如泥的匕首、但最出名的武器莫過於「武林至尊,寶刀屠龍,號令天下,莫敢不從,倚天不出,誰與爭鋒。」的屠龍刀跟倚天劍。
可是很多人根本搞不懂屠龍刀何以為尊?倚天劍何以爭鋒?
其實倚天劍屠龍刀,不過就是當年楊過手上那柄毫不起眼的玄鐵劍重鑄而成的。
若要仔細講究起來倚天劍,要算是峨嵋派的傳世之寶。
而峨嵋派就是郭襄後來所一手創立的,不知原本天真浪漫的小郭襄,後來怎麼會獨自在峨嵋山上創立了峨嵋派,成了一個以道姑為首的門派開山祖師爺。
或許是因心繫與小龍女飄然遠去的楊過,加上父母家人全都慘死於襄陽城,國仇家恨感情失意,一時之間天地兩茫茫,情緒大受打擊之下才削髮為尼。
金庸筆下幾個以尼姑為設定角色的女主角像是笑傲江湖中的儀琳、飛狐外傳中的袁紫衣跟碧血劍中的阿九(就是後來在鹿鼎記中大顯神威的九難神尼),都是惹人憐愛,當然討厭的絕滅師太是例外。
當年郭靖決心死守襄陽城,跟黃蓉倆人眼見蒙古元兵勢力龐大,眼看宋朝江山勢不可守,兩人雖然決心殉國,但黃蓉心想郭靖的絕學若是就此失傳豈不可惜。
(要知道往往就是這種想法害死日後的人,一部九陰真經還不夠,沒事還要弄兩把神兵利器流傳後代,搞得軒然大波)
以郭靖的愚魯想不到這種後果是可想而知,但匹夫無罪的道理,沒理由聰明的黃蓉會想不到,根本是不甘心就此殉國的黃蓉,眼看又無法勸阻郭靖一走了之(以他們的武功,若打算拋下滿城百姓一走了之,遠走高飛,自然是誰也攔不住。)
只好將自己的聰明才智,寄情於親手製造出來的曠世神兵上,就算明知日後可能會有多少武林人士,會因為爭奪這兩柄神兵利器而搞致家破人亡,以黃蓉自私涼薄的個性自然也在所不惜。
郭靖威震天下的兩大絕學一是兵法,二是武功。
他們心想就算蒙古人一時佔領中國,漢人終究不甘為韃子奴隸,(哪裡知道後人不但不以為恥,還沾沾自喜,認為這段被蒙古人統治的時間,是我中華民族五千年來最輝煌的時間之一……)當時的黃蓉一廂情願的認為日後中原若再起煙火大戰,兵法和武功將有極大用處,因此黃蓉找來高手將楊過贈與郭襄的那柄玄鐵重劍鎔了,再加以西方精金便鑄成了屠龍刀與倚天劍。
而郭靖與黃蓉在刀劍鑄成之前,花了將近一個月的時間,撰寫了兵法與武功精要,分別藏在刀劍之中,兵法就藏在屠龍刀中,此刀名為屠龍,意思就是希望日後有人得到刀中所藏兵書後,當可驅逐韃虜恢復大好江山。
要知道這根本還是黃蓉見識不夠的地方,若是日後倚天劍、屠龍刀落到宵小手中,難道說就讓一個無賴之輩稱霸天下嗎?
倚天劍中藏的則是武學密笈,其中大概不過就是郭靖的「降龍十八掌」跟殘缺不全的「九陰真經」吧。所以後來周芷若才會從倚天劍中得到九陰真經學會九陰白骨爪。郭靖跟黃蓉期盼後人習得劍中武功,替天行道、行俠仗義故命名為倚天。卻沒想到引來更多江湖是非。
而郭靖夫婦將寶刀交予兒子郭破虜,寶劍傳給小女兒郭襄。
但不料襄陽城被攻破之日,郭靖夫婦跟郭破虜一起殉城,屠龍寶刀從此下落不明,而郭襄在創立峨嵋派後,倚天劍自然成了鎮派之寶,可是郭襄窮畢生之力也未能在江湖上尋找到屠龍寶刀的下落。
而從此倚天劍跟屠龍刀就在江湖上引起了軒然大波。
其實整個研究起來,所謂的屠龍刀跟倚天劍,不過是郭靖夫婦利用楊過留下來的一柄玄鐵重劍鑄練而成,來歷並不是十分顯赫。
所謂武林至尊也不過是穿鑿附會,試想在戰亂之中,郭靖夫婦僅僅憑著一點點空餘時間,撰寫而成的武功兵法能夠精髓到什麼地方去,事實證明後來得到劍
中秘密的周芷若武功也未有大成,不過只是學會了四不像的九陰白骨爪,跟雷火霹靂彈等暗器的做法罷了。
倚天劍跟屠龍刀,不過是金庸筆下一個用來貫穿故事的重要道具罷了。
跟現在市面上流行的線上遊戲中,流行搶手的虛擬寶物沒什麼兩樣,不過是又一個包裝成功的行銷產品。
而經過技巧包裝造勢的商品,在市場上若能造成話題跟搶購自然是種成功,就像是當年球鞋名牌NIKE每次推出喬丹系列球鞋,因為刻意營造限量稀少的假象,物以稀為貴都會造成一股青少年搶購的風潮。
可是水能載舟,也能覆舟。
過於離譜的行銷手法,跟高估台灣消費者的忍耐度的拙劣行為,喬丹快閃事件,在台灣反而引起原本喬丹的擁護者的反彈,過於期待之下帶來的失望,變成極度的不滿,而事後廠商選擇沉默低調的回應,不但更令消費者反感,還被公平交易會開罰百萬罰單,但這都彌補不了已經造成的商譽損失。
這次負責替該廠商策劃整個活動的公關公司真的該打屁股。
事情發生後的善後措施若處理得當,或許還有機會挽回消費者失去的信心跟忠誠度,卻選擇什麼都不作,以為群眾會跟舊時代一樣是健忘的,要知道現在是網路資訊爆炸的時代,消費者會比較,會不服氣為什麼?
為何喬丹只有在台灣才這麼不重視台灣的球迷、為何艾爾頓強、羅比威廉斯在大陸入境不會發飆,卻在台灣機場大廳就狂飆三字經罵媒體記者。
一個不經意的疏忽,一個不小心播出的畫面,很可能不但毀了代言人的演藝前途,還影響了產品品牌的市場商譽,不可不慎。
最近日本電影「可魯來了」台灣業者完全翻拷日本的行銷策略,先是製造話題,然後安排明星藝人跟導盲犬一起入鏡製造話題,免費的邀請盲人團體一起進戲院在專人協助解說下「聽電影」,一連串的有步驟性的活動宣傳,成功的營造出一個感人劇情的故事形象。
當然這部日本電影本身的劇情也真的是有可取之處,不然也不會如此成功。
【名不符實的苗人鳯】
在雪山飛狐中的金面佛苗人鳯,有一個很唬人的稱號;「打遍天下無敵手金面佛」。
在江湖上樹大招風,為盛名所累,成為眾矢之的也是常有的事,或許苗人鳳的名號太大,但卻給人一種名不符實的感覺,不然也不會接二連三有各方武林高手前來膽敢向他挑戰,自然是認為他有機可趁。
怎麼不見有人跑去向郭靖或黃藥師挑戰的。
有時開玩笑想;
臉泛一層淡淡金光氣色的苗人鳯搞不好只是肝不好,有點黃疸。
但苗人鳯跟胡一刀終究只是武夫一流,就像是世井之徒跟自己圈子內的人互爭排名罷了,他跟田歸農、胡一刀等人都是當年李闖王胡苗范田四大侍衛的後人,前文已經說過在金庸的書中,到了清朝時,武俠人士的武藝真是一代不如一代,似乎已經不見當年像乾坤大挪移、六脈神劍甚至一陽指,那些虛無飄渺的神功,剩下來的好像都是屬於大刀王五、獨臂刀王甚至類似醉拳的這種等級的功夫,已經是左一刀,右一劍的拳腳硬拼,連當時的丐幫范幫主都淪落成了清廷的鷹犬。
如果將各門各派都當作一個企業看,無疑的丐幫是一個歷史悠久,大規模的民間企業。
一個企業的經營風格精神的永續與否,跟人治其實有很大的關係。
當年丐幫從魯有腳傳給耶律齊時就已經遙遙欲墬。
丐幫的全盛時期大概是從第十四代幫主汪劍通(天龍八部),傳給第十五代幫主喬峰(天龍八部)時最為武功強盛。
其他書中有可以考據的;就是一直從曾經提到十七代錢幫主(造成丐幫內部淨衣派跟污衣派的鬥爭),到第十八代幫主洪七公(射鵰英雄傳),第十九代幫主黃蓉,第二十代幫主魯有腳(神鵰俠侶)、第二十一代幫主耶律齊(神鵰俠侶)、元朝的幫主史火龍(倚天屠龍記)、笑傲江湖中的解風,和清初已經淪為朝廷鷹爪的范幫主。
每個人身處時代不同,際遇也大不相同。
一個企業也是一樣,主事者絕對佔有成敗很大的一部分責任。
現實生活中,連續三年都被選為世界十大最有影響力的女人之一的惠普執行長—菲奧莉納,在接受訪問時就曾說過,企業中最要的一環就是由人所組成的工作團隊。
好的工作團隊,擁有好的執行能力,上行下效,完美的工作能力呈現,才是一個企業最根本的成功之道。
當然,推動一個企業的改革、要求改變的時候,溝通的確具關鍵性的重要性,領導力(leadership)更是關鍵。
我覺得有趣的是,儘管今天科技這樣發達、知識這樣普及,這些簡單的道理仍然適用;人們仍舊需要具有人情味的溝通:大家仍然需要親自見到他們的領導人,希望親耳聽到領導人說出什麼是重要的、對他們有什麼意義等等,企業跟員工都是需要被人性精神鼓舞著的。
親口說出的話力量,絕對大過一紙公文。
菲奧莉納還曾經說過:「惠普是個什麼都可以做的公司,但卻不該每樣事情都去做。」
首先我們要從這句話中去認清,經營的策略本來就是要「做選擇」,選擇要做哪些事?不做哪些事?對像惠普這樣有規模、有能力的公司─「有能力」是說惠普是個什麼都可以做的公司,但仍然會知道不該每樣事情都要去做。(This is a company that can do anything, but it's not a company that can do everything.)。
菲奧莉納還說:「改造」一個企業之前,我們首先要認清:公司也是一個系統,而且應該是一個活的系統,所以最重要的工作是讓系統中每一個零件,也就是部門跟人的動作和諧前進。
對一個企業來說,整個系統運作有四個層次:
一、策略─企業該做什麼?不必做什麼?為什麼要做?企業的存在的目的與願景是什麼?一個經營者必須要明確的了解這個步驟跟答案。
二、組織結構與流程─企業如何達成目標的分層負責方法。
三、獎勵的辦法與矩陣規劃─我們要鼓勵什麼、獎賞什麼、如何評估。
四、企業文化與行為─雖然我們進行全面的改造,但是要讓外界跟員工明白,我們還是會保持住企業原有的精神與價值。
當今天大家仍在廣泛討論的「全時服務基礎設施」(always on infrastructure)服務裡面所要求的安全、可靠、等概念、領域、流程。其實許多具有規模的企業十幾年來,都很嫻熟或是早已了解這個概念。
可是真的作的很好的,卻是少之又少。
從很多方面來說,一個成功的企業都仍然需要一再重新去認識我們的客戶、去提醒客戶,而許多成功的公司已經一直都在提供類似的科技服務。
像最基本的電信業者080的全天候服務電話就是一個最簡單的例子。
現在,市場比以前更成熟了,當然我們的科技也已經成熟到可以提供許多更好的服務了,只是客戶並不知道,或者是或許已經習慣於接受過去的舊習慣,一個成功的企業就是要不時的提醒客戶,試著接受更新的東西,享受更好的服務。
當消費者已經滿足於眼前的產品時,有遠見的企業應該是告訴他還有更好的選擇。
而不是短視的隱瞞著,不讓消費者知道其實還有更好的內容。
就像前面說過的燈泡廠跟輪胎業者的例子,其實他們只是在畫地自限跟固步自封,遲早會面臨到市場殘酷的考驗。
就像諾基亞跟摩托羅拉仍在市場上視彼此為唯一競爭對手互相制衡時,當韓國的三星業者突然異軍突起,推出更新、更好、體積更小、功能更齊全,尤其價格更經濟實惠,具有數位攝影功能的新一代行動電話時;兩個領先的強者反而被遠遠拋在後面要急起直追才能奪回原本的一半市場。
龜兔賽跑的故事又一次活生生在眼前上演,無論誰是兔子的教練都不會是一個輕鬆的工作。
在市場上的競爭者,誰能夠同時掌握到企業客戶與個人消費者兩種市場,這是很關鍵的競爭力。
而因為個人生活與辦公室作業間的界限愈來愈模糊,或該說是越來越密不可分,未來誰能同時掌握這些市場區隔間技術、設備的整合,才會是真正的贏家。
當每個人都想成為紫牛時,甚至當每個人都成為所謂的紫牛時,原本在牧場上默默耕耘一直堅持自我的那頭黑白乳牛反而變成最突出顯著的目標。
過與不及都不是好的計畫中應該會出現的差錯。
屠龍刀、倚天劍是金庸書中被過度包裝卻也是最成功的周邊商品。
在金庸武俠小說中,各式各樣的武器眾多,各擅勝場。
有金輪法王的金輪,公孫止的黑白劍、小龍女的金蜂針、楊過的玄鐵劍、洪七公的打狗棒、連裘千尺的核桃都是一絕,還有韋小寶那把從鰲拜家抄家得到削鐵如泥的匕首、但最出名的武器莫過於「武林至尊,寶刀屠龍,號令天下,莫敢不從,倚天不出,誰與爭鋒。」的屠龍刀跟倚天劍。
可是很多人根本搞不懂屠龍刀何以為尊?倚天劍何以爭鋒?
其實倚天劍屠龍刀,不過就是當年楊過手上那柄毫不起眼的玄鐵劍重鑄而成的。
若要仔細講究起來倚天劍,要算是峨嵋派的傳世之寶。
而峨嵋派就是郭襄後來所一手創立的,不知原本天真浪漫的小郭襄,後來怎麼會獨自在峨嵋山上創立了峨嵋派,成了一個以道姑為首的門派開山祖師爺。
或許是因心繫與小龍女飄然遠去的楊過,加上父母家人全都慘死於襄陽城,國仇家恨感情失意,一時之間天地兩茫茫,情緒大受打擊之下才削髮為尼。
金庸筆下幾個以尼姑為設定角色的女主角像是笑傲江湖中的儀琳、飛狐外傳中的袁紫衣跟碧血劍中的阿九(就是後來在鹿鼎記中大顯神威的九難神尼),都是惹人憐愛,當然討厭的絕滅師太是例外。
當年郭靖決心死守襄陽城,跟黃蓉倆人眼見蒙古元兵勢力龐大,眼看宋朝江山勢不可守,兩人雖然決心殉國,但黃蓉心想郭靖的絕學若是就此失傳豈不可惜。
(要知道往往就是這種想法害死日後的人,一部九陰真經還不夠,沒事還要弄兩把神兵利器流傳後代,搞得軒然大波)
以郭靖的愚魯想不到這種後果是可想而知,但匹夫無罪的道理,沒理由聰明的黃蓉會想不到,根本是不甘心就此殉國的黃蓉,眼看又無法勸阻郭靖一走了之(以他們的武功,若打算拋下滿城百姓一走了之,遠走高飛,自然是誰也攔不住。)
只好將自己的聰明才智,寄情於親手製造出來的曠世神兵上,就算明知日後可能會有多少武林人士,會因為爭奪這兩柄神兵利器而搞致家破人亡,以黃蓉自私涼薄的個性自然也在所不惜。
郭靖威震天下的兩大絕學一是兵法,二是武功。
他們心想就算蒙古人一時佔領中國,漢人終究不甘為韃子奴隸,(哪裡知道後人不但不以為恥,還沾沾自喜,認為這段被蒙古人統治的時間,是我中華民族五千年來最輝煌的時間之一……)當時的黃蓉一廂情願的認為日後中原若再起煙火大戰,兵法和武功將有極大用處,因此黃蓉找來高手將楊過贈與郭襄的那柄玄鐵重劍鎔了,再加以西方精金便鑄成了屠龍刀與倚天劍。
而郭靖與黃蓉在刀劍鑄成之前,花了將近一個月的時間,撰寫了兵法與武功精要,分別藏在刀劍之中,兵法就藏在屠龍刀中,此刀名為屠龍,意思就是希望日後有人得到刀中所藏兵書後,當可驅逐韃虜恢復大好江山。
要知道這根本還是黃蓉見識不夠的地方,若是日後倚天劍、屠龍刀落到宵小手中,難道說就讓一個無賴之輩稱霸天下嗎?
倚天劍中藏的則是武學密笈,其中大概不過就是郭靖的「降龍十八掌」跟殘缺不全的「九陰真經」吧。所以後來周芷若才會從倚天劍中得到九陰真經學會九陰白骨爪。郭靖跟黃蓉期盼後人習得劍中武功,替天行道、行俠仗義故命名為倚天。卻沒想到引來更多江湖是非。
而郭靖夫婦將寶刀交予兒子郭破虜,寶劍傳給小女兒郭襄。
但不料襄陽城被攻破之日,郭靖夫婦跟郭破虜一起殉城,屠龍寶刀從此下落不明,而郭襄在創立峨嵋派後,倚天劍自然成了鎮派之寶,可是郭襄窮畢生之力也未能在江湖上尋找到屠龍寶刀的下落。
而從此倚天劍跟屠龍刀就在江湖上引起了軒然大波。
其實整個研究起來,所謂的屠龍刀跟倚天劍,不過是郭靖夫婦利用楊過留下來的一柄玄鐵重劍鑄練而成,來歷並不是十分顯赫。
所謂武林至尊也不過是穿鑿附會,試想在戰亂之中,郭靖夫婦僅僅憑著一點點空餘時間,撰寫而成的武功兵法能夠精髓到什麼地方去,事實證明後來得到劍
中秘密的周芷若武功也未有大成,不過只是學會了四不像的九陰白骨爪,跟雷火霹靂彈等暗器的做法罷了。
倚天劍跟屠龍刀,不過是金庸筆下一個用來貫穿故事的重要道具罷了。
跟現在市面上流行的線上遊戲中,流行搶手的虛擬寶物沒什麼兩樣,不過是又一個包裝成功的行銷產品。
而經過技巧包裝造勢的商品,在市場上若能造成話題跟搶購自然是種成功,就像是當年球鞋名牌NIKE每次推出喬丹系列球鞋,因為刻意營造限量稀少的假象,物以稀為貴都會造成一股青少年搶購的風潮。
可是水能載舟,也能覆舟。
過於離譜的行銷手法,跟高估台灣消費者的忍耐度的拙劣行為,喬丹快閃事件,在台灣反而引起原本喬丹的擁護者的反彈,過於期待之下帶來的失望,變成極度的不滿,而事後廠商選擇沉默低調的回應,不但更令消費者反感,還被公平交易會開罰百萬罰單,但這都彌補不了已經造成的商譽損失。
這次負責替該廠商策劃整個活動的公關公司真的該打屁股。
事情發生後的善後措施若處理得當,或許還有機會挽回消費者失去的信心跟忠誠度,卻選擇什麼都不作,以為群眾會跟舊時代一樣是健忘的,要知道現在是網路資訊爆炸的時代,消費者會比較,會不服氣為什麼?
為何喬丹只有在台灣才這麼不重視台灣的球迷、為何艾爾頓強、羅比威廉斯在大陸入境不會發飆,卻在台灣機場大廳就狂飆三字經罵媒體記者。
一個不經意的疏忽,一個不小心播出的畫面,很可能不但毀了代言人的演藝前途,還影響了產品品牌的市場商譽,不可不慎。
最近日本電影「可魯來了」台灣業者完全翻拷日本的行銷策略,先是製造話題,然後安排明星藝人跟導盲犬一起入鏡製造話題,免費的邀請盲人團體一起進戲院在專人協助解說下「聽電影」,一連串的有步驟性的活動宣傳,成功的營造出一個感人劇情的故事形象。
當然這部日本電影本身的劇情也真的是有可取之處,不然也不會如此成功。
【名不符實的苗人鳯】
在雪山飛狐中的金面佛苗人鳯,有一個很唬人的稱號;「打遍天下無敵手金面佛」。
在江湖上樹大招風,為盛名所累,成為眾矢之的也是常有的事,或許苗人鳳的名號太大,但卻給人一種名不符實的感覺,不然也不會接二連三有各方武林高手前來膽敢向他挑戰,自然是認為他有機可趁。
怎麼不見有人跑去向郭靖或黃藥師挑戰的。
有時開玩笑想;
臉泛一層淡淡金光氣色的苗人鳯搞不好只是肝不好,有點黃疸。
但苗人鳯跟胡一刀終究只是武夫一流,就像是世井之徒跟自己圈子內的人互爭排名罷了,他跟田歸農、胡一刀等人都是當年李闖王胡苗范田四大侍衛的後人,前文已經說過在金庸的書中,到了清朝時,武俠人士的武藝真是一代不如一代,似乎已經不見當年像乾坤大挪移、六脈神劍甚至一陽指,那些虛無飄渺的神功,剩下來的好像都是屬於大刀王五、獨臂刀王甚至類似醉拳的這種等級的功夫,已經是左一刀,右一劍的拳腳硬拼,連當時的丐幫范幫主都淪落成了清廷的鷹犬。
如果將各門各派都當作一個企業看,無疑的丐幫是一個歷史悠久,大規模的民間企業。
一個企業的經營風格精神的永續與否,跟人治其實有很大的關係。
當年丐幫從魯有腳傳給耶律齊時就已經遙遙欲墬。
丐幫的全盛時期大概是從第十四代幫主汪劍通(天龍八部),傳給第十五代幫主喬峰(天龍八部)時最為武功強盛。
其他書中有可以考據的;就是一直從曾經提到十七代錢幫主(造成丐幫內部淨衣派跟污衣派的鬥爭),到第十八代幫主洪七公(射鵰英雄傳),第十九代幫主黃蓉,第二十代幫主魯有腳(神鵰俠侶)、第二十一代幫主耶律齊(神鵰俠侶)、元朝的幫主史火龍(倚天屠龍記)、笑傲江湖中的解風,和清初已經淪為朝廷鷹爪的范幫主。
每個人身處時代不同,際遇也大不相同。
一個企業也是一樣,主事者絕對佔有成敗很大的一部分責任。
現實生活中,連續三年都被選為世界十大最有影響力的女人之一的惠普執行長—菲奧莉納,在接受訪問時就曾說過,企業中最要的一環就是由人所組成的工作團隊。
好的工作團隊,擁有好的執行能力,上行下效,完美的工作能力呈現,才是一個企業最根本的成功之道。
當然,推動一個企業的改革、要求改變的時候,溝通的確具關鍵性的重要性,領導力(leadership)更是關鍵。
我覺得有趣的是,儘管今天科技這樣發達、知識這樣普及,這些簡單的道理仍然適用;人們仍舊需要具有人情味的溝通:大家仍然需要親自見到他們的領導人,希望親耳聽到領導人說出什麼是重要的、對他們有什麼意義等等,企業跟員工都是需要被人性精神鼓舞著的。
親口說出的話力量,絕對大過一紙公文。
菲奧莉納還曾經說過:「惠普是個什麼都可以做的公司,但卻不該每樣事情都去做。」
首先我們要從這句話中去認清,經營的策略本來就是要「做選擇」,選擇要做哪些事?不做哪些事?對像惠普這樣有規模、有能力的公司─「有能力」是說惠普是個什麼都可以做的公司,但仍然會知道不該每樣事情都要去做。(This is a company that can do anything, but it's not a company that can do everything.)。
菲奧莉納還說:「改造」一個企業之前,我們首先要認清:公司也是一個系統,而且應該是一個活的系統,所以最重要的工作是讓系統中每一個零件,也就是部門跟人的動作和諧前進。
對一個企業來說,整個系統運作有四個層次:
一、策略─企業該做什麼?不必做什麼?為什麼要做?企業的存在的目的與願景是什麼?一個經營者必須要明確的了解這個步驟跟答案。
二、組織結構與流程─企業如何達成目標的分層負責方法。
三、獎勵的辦法與矩陣規劃─我們要鼓勵什麼、獎賞什麼、如何評估。
四、企業文化與行為─雖然我們進行全面的改造,但是要讓外界跟員工明白,我們還是會保持住企業原有的精神與價值。
當今天大家仍在廣泛討論的「全時服務基礎設施」(always on infrastructure)服務裡面所要求的安全、可靠、等概念、領域、流程。其實許多具有規模的企業十幾年來,都很嫻熟或是早已了解這個概念。
可是真的作的很好的,卻是少之又少。
從很多方面來說,一個成功的企業都仍然需要一再重新去認識我們的客戶、去提醒客戶,而許多成功的公司已經一直都在提供類似的科技服務。
像最基本的電信業者080的全天候服務電話就是一個最簡單的例子。
現在,市場比以前更成熟了,當然我們的科技也已經成熟到可以提供許多更好的服務了,只是客戶並不知道,或者是或許已經習慣於接受過去的舊習慣,一個成功的企業就是要不時的提醒客戶,試著接受更新的東西,享受更好的服務。
當消費者已經滿足於眼前的產品時,有遠見的企業應該是告訴他還有更好的選擇。
而不是短視的隱瞞著,不讓消費者知道其實還有更好的內容。
就像前面說過的燈泡廠跟輪胎業者的例子,其實他們只是在畫地自限跟固步自封,遲早會面臨到市場殘酷的考驗。
就像諾基亞跟摩托羅拉仍在市場上視彼此為唯一競爭對手互相制衡時,當韓國的三星業者突然異軍突起,推出更新、更好、體積更小、功能更齊全,尤其價格更經濟實惠,具有數位攝影功能的新一代行動電話時;兩個領先的強者反而被遠遠拋在後面要急起直追才能奪回原本的一半市場。
龜兔賽跑的故事又一次活生生在眼前上演,無論誰是兔子的教練都不會是一個輕鬆的工作。
在市場上的競爭者,誰能夠同時掌握到企業客戶與個人消費者兩種市場,這是很關鍵的競爭力。
而因為個人生活與辦公室作業間的界限愈來愈模糊,或該說是越來越密不可分,未來誰能同時掌握這些市場區隔間技術、設備的整合,才會是真正的贏家。
當每個人都想成為紫牛時,甚至當每個人都成為所謂的紫牛時,原本在牧場上默默耕耘一直堅持自我的那頭黑白乳牛反而變成最突出顯著的目標。
過與不及都不是好的計畫中應該會出現的差錯。