一、依據現行信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定，持卡人使用信用卡時，

在符合各信用卡組織作業規定之預定商品或服務未獲提供，應先向特約商店尋求解決；

如無法解決時，應於繳款截止日前，檢具發卡機構要求之相關證明文件，請求發卡機構就該筆交易，

依各信用卡組織之作業規定，向收單機構或特約商店主張扣款，並得就該筆交易對發卡機構暫停付款

二、期限如下 :
國內、外交易於交易清算日、預定服務日或特約商店無法營業日起120日曆日內，但追溯時間不得超過交易清算日之540日曆日
各信用卡國際組織對「處理爭議帳款程序」有制定或變更規則、解釋及仲裁會員機構爭議之最終權限，
如果被退回，可以向國際組織申請裁決，但費用很高，大概都要500美金，如果成功可以免付這費用!!"

期限說明如下：

所以2009/7/26左右倒閉要在2009/11/26前申請，可以追溯到2008/1/26左右的交易，

像我2008/7月分的刷卡，當時刷了某行 *** 元，到2009/11月左右拿回某行*** 元

三、和解過程及金額計算如下：

1.台鐘的方案:

當初有人接到的是  先扣掉琴約10000~15000，這部分通常用於付訂金的，

或是付比較小額的，也就是你付10000出頭，扣掉琴也剩沒多少

另一種，刷卡金額高的，我是X元只上A 堂，剩 N 堂，

台鐘說要用 “威肯尹健華說的 一個月1300  一堂1300/4=325

325*剩餘N 堂=325*N   ，後來台鐘願以 400元*N =400*N

2.華南退款方案:

還是沒法接受，發卡行花旗轉述華南(收單行)的協調方式是琴算18000 ，

X -18000= X-18000 

然後扣完琴  再以未上課的比例賠償

(X-18000) * (N 堂)/(A+N)  堂

四、建議

1.      倒閉到現在都未去消保官申訴過的，可能需先去做此申訴動作(至少有個後盾)

2.      未提出爭議帳款的部分，去致電發卡行是否可以再提出申請(無法提供服務日，其實很難定義，雖然說120天，但威肯實際無法提供服務日是自由心證)

3.      刷卡的人可以參考 亞歷山大 案件，亞歷山大案件太多case了，各種情形都有，成功拿回的不少，

有人連書面文件都沒有也成功拿回，也有上面註明手續費的都可以拿回殘值

4.      刷卡部分申請被退回的，幾乎是保證書上印著”免費到府教學”，可以主張有無”免費”這兩字其實都是含課程費用，這方面可能就要請消保官或其它佐證來證明

五、其實自救會早在九十八年八月左右成立過刷卡部分的互助小組，但是後濟無力

而宣告停會，這也是沒辦法的事 !

六、以上可以請大家參考亞歷山大的案例，看是否有超過申訴期間還可以有方式處理的，希望能幫上忙 !(謝謝你的提供   33123@ms3.url.com.tw)

請刷卡付費受害者注意：

從刷卡日起520天之內備齊資料送交您的信用卡公司申請信用卡保險理賠

詳細情況請予2010年06月06日晚上7:30自救會議

將逕行最後一次信用卡保險理賠說明

吳區委