沒有平凡員工，只有平凡老闆，用人得法，人人是才！

開發有效方法，讓組織能夠運用所有成員的整體能力，比捨近求遠去挖角才華出眾的高手，要重要得多。事實上，開發進步的人才招募方法，並不能讓你輕鬆打贏人才戰爭。表現優異的企業反而會努力打造「以人為中心」的組織，讓每一位員工都能時時貢獻出自己最佳的能力。因此，優秀企業會用全副心力，讓現有員工整體的創造力、熱忱、心力與才能完全釋放出來，並且善加利用。「以人為中心」的企業能夠把所有員工都變成績效高手。運用價值導向的管理制度，並且讓制度完全符合員工需求，能夠為企業帶來長期成功。經理人必須親自推動，才能讓這套流程順利運作，不能只是在一旁監督。

打造與培養「以人為中心」的企業，是未來的必然趨勢。

根據我們的研究，成功做到「以人為中心」的企業，在營運上有下列共同特質：

成功因素1──經過清楚說明的價值觀
以人為中心的企業，是怎麼運用價值觀的？
1. 用價值觀鼓勵員工自動自發，也就是讓員工有權利去做有建設性、符合企業價值觀的事情。
2. 把價值觀當作組織的迴轉儀，讓組織可以全心培養獨特的核心能力。
3. 把價值觀當作試金石，讓組織在面對各種問題以及抉擇的時候，能夠有所依據。
4. 把價值觀當作規畫人員招募流程的基礎，篩選出價值觀相近的員工。

成功因素2──人力管理與價值觀同步
1. 營造強有力的企業文化﹘﹘作為公司的社會控制機制，引導員工的行為與期望。所有以人為中心的企業，都有強力而顯著的企業文化。
2. 投資員工﹘﹘讓員工感受到，公司非常重視自己，在這家公司會有前途，而且只要在這家公司工作，自己的職涯就會更上層樓。
3. 獎勵與表揚制度﹘﹘藉由表揚讓員工對自己的成就感到驕傲。
如果上述作法都符合公司的價值觀，那麼價值觀就會真正在組織裡表現出來。在這種情況下，高階經理人的工作就會從監督員工每天的工作狀況，轉變成領導人的角色。經理人再也不必煩惱日常營運的決策，因為員工自然會作出符合公司價值觀的決策。

>>更多精采內容及個案研究 請見《大師輕鬆讀》07/20出刊第187期：〈找人才不必踏破鐵鞋〉
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大師名言



※「員工非常容易察覺欺騙與虛偽，經理人也不擅於把自己假扮成另一個人。競爭對手想要複製成功企業的價值觀，唯一可行的辦法就是打從心裡服膺這個價值觀，並且讓公司行為符合這個價值觀，這可不容易。」﹘﹘查爾斯‧奧賴利 & 傑佛瑞‧菲佛

※「我把很多時間花在說明公司的價值觀上，而不是在擬定營運策略上。決定成敗的因素就是執行。」﹘﹘惠普公司前任執行長　路‧普拉特