2006-05-18 19:21:14大和酵素
不景氣下的競爭力－運用ABC落實策略、改善流程、提昇獲利！
不景氣下的競爭力－運用ABC落實策略、改善流程、提昇獲利！
新竹的一家A電子公司生產了一項新產品，經營階層依循以往的訂價模式，以傳統成本制度估算出的產品成本加上預期毛利，決定了一個有利潤、客戶也欣然接受的價格。大批的訂單湧入，工廠也開始生產出貨，一切都看似完美，A公司也準備享受甜美的果實。然而，事實真是如此嗎？
錯誤的成本資訊所導致的嚴重後果
真實的情況是，這項產品並未如預期地為該公司帶來豐厚的利潤。由於訂價時使用不符事實的成本資訊，導致報價錯誤，結果不但沒賺還倒賠。也就是公司每成交一筆訂單，就產生虧損，交貨愈多，虧損愈大。表面是營收大幅增加，實際卻是愈賣愈賠。「我從未想過結果會是這個樣子」，經營者如此驚呼。
錯誤的成本資訊所導致的嚴重後果，Peter B.B. Turney在其所著《Comment Cents-How to Succeed with Activity-Based Management》裡提到，包括有訂價錯誤、銷售錯誤的產品和服務、鎖定錯誤的市場、服務錯誤的客戶、設計出成本高昂的產品與服務、努力削減成本卻無法真正降低成本、制定錯誤的採購決策等。觀察當前的企業經營，這樣的錯誤決策，俯拾皆是，而經營者卻往往不自知，競爭力就在一次又一次的錯誤裡喪失。
利潤優勢來自於良好的成本管理
台灣的代工業即是一個很明確地以成本為優勢導向的產業。然而相較於多年前的繁榮光景，由於產業分工愈來愈細，利潤空間也愈來愈低，代工業的利潤優勢已面臨嚴格挑戰。
以「競爭策略」的研究聞名於世的經營策略大師Michael E. Porter指出，企業的競爭優勢源自於「它能為客戶創造的價值」，優異的價值則來自於「以較低的價格，提供和競爭者相當的效益，或提供足以抵消其價差的獨特效益」，也就是說，企業的競爭優勢係取決於成本領先（cost leadership）和差異化（differentiation）。
強調以差異化、創新取勝的企業，持續創新研發是利潤優勢的來源，而產品在研發的過程中具備了極大的成本降低空間。「利潤優勢來自於良好的成本管理！」致遠管顧副總經理于泳泓如此強調，檢討成本與整個現有價值創造的過程，對企業而言是相對穩健的投資，也是微利時代獲利提昇的法則。
以ABC創造利潤優勢
SAS 資深協理王震宇表示，藉由作業基礎成本制度（Activity-Based Costing，ABC）可以獲得正確、及時且具攸關性的成本資訊，瞭解企業獲利能力的來源，探討成本發生的真正原因，從而規劃企業資源的最佳配置，提昇經營績效，達成企業之策略性目標。
所以，與其說ABC是成本制度，不如說ABC是管理制度。藉由以作業活動為中心的成本資訊，協助管理階層進行決策，包括策略性決策（例如定價策略、獲利分析、轉播計價）與營運性決策（例如成本抑減、流程改善、價值分析），讓企業更瞭解產品與客戶的獲利性。
需要導入ABC的企業
「當現有制度無法提供管理決策的問題時，就應該要導入ABC」王震宇強調，一般而言，製造費用大於20％者，就可以導入ABC。通常製造業已有現行的成本制度，是否需要導入ABC，端視其成本制度是否能滿足決策需求。但是就其他沒有像製造業成本制度的產業而言，例如金融業、服務業等，就必須認真考慮導入ABC。而他也特別提到，導入ABC的前提是企業產品或服務有差異性，因為ABC顯現出的是因果關係所導致的成本差異性，而標準成本的精神是將成本予以合理化、標準化。因此產品或服務差異性愈高的企業，導入ABC的效果將愈顯著。
當下經營環境競爭激烈，獲利機會愈來愈微小，不景氣下的競爭力來自於擁有別人所沒有的利潤優勢，「利潤優勢」是由最有利潤力的策略，如同于泳泓所強調，是由營運模式＋最具競爭力的成本優勢＋最有效益力的作業流程所組合而成；ABC是唯一可以協助整合上至「願景與策略」，中至「流程與指標」，下至「管理資訊與行動方案」，來協助企業取得此三大優勢的管理工具，透過ABC來落實策略、改善流程，獲利的提昇將是可以期待的。
新竹的一家A電子公司生產了一項新產品，經營階層依循以往的訂價模式，以傳統成本制度估算出的產品成本加上預期毛利，決定了一個有利潤、客戶也欣然接受的價格。大批的訂單湧入，工廠也開始生產出貨，一切都看似完美，A公司也準備享受甜美的果實。然而，事實真是如此嗎？
錯誤的成本資訊所導致的嚴重後果
真實的情況是，這項產品並未如預期地為該公司帶來豐厚的利潤。由於訂價時使用不符事實的成本資訊，導致報價錯誤，結果不但沒賺還倒賠。也就是公司每成交一筆訂單，就產生虧損，交貨愈多，虧損愈大。表面是營收大幅增加，實際卻是愈賣愈賠。「我從未想過結果會是這個樣子」，經營者如此驚呼。
錯誤的成本資訊所導致的嚴重後果，Peter B.B. Turney在其所著《Comment Cents-How to Succeed with Activity-Based Management》裡提到，包括有訂價錯誤、銷售錯誤的產品和服務、鎖定錯誤的市場、服務錯誤的客戶、設計出成本高昂的產品與服務、努力削減成本卻無法真正降低成本、制定錯誤的採購決策等。觀察當前的企業經營，這樣的錯誤決策，俯拾皆是，而經營者卻往往不自知，競爭力就在一次又一次的錯誤裡喪失。
利潤優勢來自於良好的成本管理
台灣的代工業即是一個很明確地以成本為優勢導向的產業。然而相較於多年前的繁榮光景，由於產業分工愈來愈細，利潤空間也愈來愈低，代工業的利潤優勢已面臨嚴格挑戰。
以「競爭策略」的研究聞名於世的經營策略大師Michael E. Porter指出，企業的競爭優勢源自於「它能為客戶創造的價值」，優異的價值則來自於「以較低的價格，提供和競爭者相當的效益，或提供足以抵消其價差的獨特效益」，也就是說，企業的競爭優勢係取決於成本領先（cost leadership）和差異化（differentiation）。
強調以差異化、創新取勝的企業，持續創新研發是利潤優勢的來源，而產品在研發的過程中具備了極大的成本降低空間。「利潤優勢來自於良好的成本管理！」致遠管顧副總經理于泳泓如此強調，檢討成本與整個現有價值創造的過程，對企業而言是相對穩健的投資，也是微利時代獲利提昇的法則。
以ABC創造利潤優勢
SAS 資深協理王震宇表示，藉由作業基礎成本制度（Activity-Based Costing，ABC）可以獲得正確、及時且具攸關性的成本資訊，瞭解企業獲利能力的來源，探討成本發生的真正原因，從而規劃企業資源的最佳配置，提昇經營績效，達成企業之策略性目標。
所以，與其說ABC是成本制度，不如說ABC是管理制度。藉由以作業活動為中心的成本資訊，協助管理階層進行決策，包括策略性決策（例如定價策略、獲利分析、轉播計價）與營運性決策（例如成本抑減、流程改善、價值分析），讓企業更瞭解產品與客戶的獲利性。
需要導入ABC的企業
「當現有制度無法提供管理決策的問題時，就應該要導入ABC」王震宇強調，一般而言，製造費用大於20％者，就可以導入ABC。通常製造業已有現行的成本制度，是否需要導入ABC，端視其成本制度是否能滿足決策需求。但是就其他沒有像製造業成本制度的產業而言，例如金融業、服務業等，就必須認真考慮導入ABC。而他也特別提到，導入ABC的前提是企業產品或服務有差異性，因為ABC顯現出的是因果關係所導致的成本差異性，而標準成本的精神是將成本予以合理化、標準化。因此產品或服務差異性愈高的企業，導入ABC的效果將愈顯著。
當下經營環境競爭激烈，獲利機會愈來愈微小，不景氣下的競爭力來自於擁有別人所沒有的利潤優勢，「利潤優勢」是由最有利潤力的策略，如同于泳泓所強調，是由營運模式＋最具競爭力的成本優勢＋最有效益力的作業流程所組合而成；ABC是唯一可以協助整合上至「願景與策略」，中至「流程與指標」，下至「管理資訊與行動方案」，來協助企業取得此三大優勢的管理工具，透過ABC來落實策略、改善流程，獲利的提昇將是可以期待的。