手機用戶撥打語音信箱聽留言，如誤撥簡訊中的長碼會遭額外收費。翻攝畫面

【徐毓莉╱台北報導】手機撥打語音信箱聽留言，民怨有收費陷阱。有民眾表示，撥打電信業者寄送簡訊中的長碼聽取語音信箱，不知道竟要收費。經查國內5大電信業者作法，除遠傳免費外，其餘業者針對月租型用戶撥打長碼聽語音信箱，均會以網內通話計費。

消基會：應要提醒

消基會祕書長雷立芬表示，業者最好在簡訊上清楚告知收費狀況，或在國內就不要提供付費號碼，避免民眾誤撥。
台灣大哥大用戶王先生日前向《蘋果》投訴表示，他原以為手機聽語音信箱免費，但檢視帳單明細竟有一筆撥打語音信箱費用，6秒收費0.48元。經查台灣大語音信箱服務，系統會發送「您有一個新留言、請撥123；國際漫遊時請撥+886935888123」提醒簡訊。
台灣大哥大回應，撥打簡碼123聽語音信箱免費，但若撥打後者長碼，雖在國內撥打，仍會以網內計價，提供長碼是為方便用戶漫遊或手機不在身邊時仍可輸入長碼聽取留言。
目前各電信業者會以簡訊通知用戶語音信箱有留言，撥簡碼免費，除遠傳外，其餘業者對月租型用戶撥打長碼都採網內計價。以中華電信為例，通知用戶「請撥777，國外撥+886937000777（需付費）」。

僅遠傳月租戶免費

中華電信表示，相關資訊皆有公告。亞太指，多數用戶是網內免費互打，因此在國內打語音信箱都算網內免費。遠傳電信表示，月租用戶在國內不論撥打222或+886936000222聽取語音信箱留言，一律免費。