2001-01-05 10:42:19het
虛擬診所—www.psychpark.net/clinic/
本台記者：Heaven
「心靈診所」www.psychpark.net/clinic/，一個原先只是虛擬診所的研究計劃，沒有想到卻引起許多人的共鳴。於是，在研究成員無法負荷之情況下，起初邀請台北榮總與玉里榮院和其他醫院的同事加入；第二次則在網路上開放駐診專家加入駐診群；方有至目前為止的36位駐診專家，其中包含精神科醫師、心理師、職能治療師、護理師、社工師。在心靈診所的每一個功能服務對於來到這兒的網友來說皆有一定預定功能。以下則對此網站的特色及其經營模式論述之。
一、端正網友觀念
以往許多人對於精神方面的諮商總是帶有色眼光端視，但是在這裡則告訴大家如何以正確的態度了解與正式關於精神方面的問題。並且在這裡網友可以了解到其實每一個人都有可能會有精神方面問題的情況，例如目前在診所裡求助的案例裡有許多就是關於憂鬱症的問題，其中佔大多數的人是有穩定的工作，並且有高學歷。
二、駐診專家樂於協助網友
雖然駐診專家在實際的社會裡，皆有其工作但是面對眾多的網友的需求，專家們仍然樂於回覆網友的詢問。對於，網站來說亦可透過專家與網友的診療紀錄，及網友所填寫之問卷中，獲取所需之資料，供學術研究及找出適合網友的新功能，以提供網友所需的服務及提出相關之學術研究。
三、有病治病無病強身
對於有疑問的網友，首先可以觀看以往地就診者所提出的問題是否有相同之情況，如果沒有則可透過診療室獲得駐診專家的協助；對於只是想獲取知識的網友們則可以藉由其他的功能選項獲知。
四、非商業網站
網站經營者，透過網站經營的經驗與資料，做學術性的研究，而且所有的駐診專家則為在工作之餘的幫忙，只求為大眾貢獻一己之心力；方使網站之研究人員有機會獲得資訊能夠對「網路心理學」、「虛擬診所」等相關領域做研究。因此，對於網站人員來說，所有網站經營獲得的資料就是他們的獲利，而那是他們想要的收益。
五、病歷分享
網站經由網友的同意授權後，在刪除其個人隱私資料後則將其於診療時所提出之疑問與駐診專家所回覆之建議，公佈於同病相憐的選項供其他網友參考。對於隱私權極為重視的現代人來說，要公佈自己的就診資料是一種極為特殊的狀況，但仍有許多的網友願意將其診療資料公佈。
六、適時補足價值缺口
由Sandra Vandermerwe提出的價值缺口概念為當客戶活動過程中斷則勢必產生價值缺口，而具有創意的新對手則可乘虛而入。而為什麼，有這麼多人會上網尋求協助；因為在網友的生活週期中發生了價值缺口，而這個缺口就是對於精神方面的疑問，在解決上有困難。雖然，有許多機構能夠提供協助，但是礙於難以啟齒與方便性來說，虛擬診所適時補足了這個需求，所以虛擬診所才能在網際網路上開創另一個新版圖，一個不同於以往的就診習慣的呈現。
七、社群歸屬感
在這裡網友會有數種感覺，歸屬感、互動感、分享感。歸屬感，對於有疑問的網友只要你進入診療室提出你的問題，即可有駐診專家為你服務。互動感，在網站的互動區可以開放討論網友想要討論與分享的話題及其經驗。分享感，網友願意將其所提疑問、駐診專家的答覆與其他網友分享。
參考資料
1、Sandra Vandermerwe著，齊思賢譯，價值行銷時代，時報文化，2000。
2、數位時代特刊第1號 電子商務完全入門
「心靈診所」www.psychpark.net/clinic/，一個原先只是虛擬診所的研究計劃，沒有想到卻引起許多人的共鳴。於是，在研究成員無法負荷之情況下，起初邀請台北榮總與玉里榮院和其他醫院的同事加入；第二次則在網路上開放駐診專家加入駐診群；方有至目前為止的36位駐診專家，其中包含精神科醫師、心理師、職能治療師、護理師、社工師。在心靈診所的每一個功能服務對於來到這兒的網友來說皆有一定預定功能。以下則對此網站的特色及其經營模式論述之。
一、端正網友觀念
以往許多人對於精神方面的諮商總是帶有色眼光端視，但是在這裡則告訴大家如何以正確的態度了解與正式關於精神方面的問題。並且在這裡網友可以了解到其實每一個人都有可能會有精神方面問題的情況，例如目前在診所裡求助的案例裡有許多就是關於憂鬱症的問題，其中佔大多數的人是有穩定的工作，並且有高學歷。
二、駐診專家樂於協助網友
雖然駐診專家在實際的社會裡，皆有其工作但是面對眾多的網友的需求，專家們仍然樂於回覆網友的詢問。對於，網站來說亦可透過專家與網友的診療紀錄，及網友所填寫之問卷中，獲取所需之資料，供學術研究及找出適合網友的新功能，以提供網友所需的服務及提出相關之學術研究。
三、有病治病無病強身
對於有疑問的網友，首先可以觀看以往地就診者所提出的問題是否有相同之情況，如果沒有則可透過診療室獲得駐診專家的協助；對於只是想獲取知識的網友們則可以藉由其他的功能選項獲知。
四、非商業網站
網站經營者，透過網站經營的經驗與資料，做學術性的研究，而且所有的駐診專家則為在工作之餘的幫忙，只求為大眾貢獻一己之心力；方使網站之研究人員有機會獲得資訊能夠對「網路心理學」、「虛擬診所」等相關領域做研究。因此，對於網站人員來說，所有網站經營獲得的資料就是他們的獲利，而那是他們想要的收益。
五、病歷分享
網站經由網友的同意授權後，在刪除其個人隱私資料後則將其於診療時所提出之疑問與駐診專家所回覆之建議，公佈於同病相憐的選項供其他網友參考。對於隱私權極為重視的現代人來說，要公佈自己的就診資料是一種極為特殊的狀況，但仍有許多的網友願意將其診療資料公佈。
六、適時補足價值缺口
由Sandra Vandermerwe提出的價值缺口概念為當客戶活動過程中斷則勢必產生價值缺口，而具有創意的新對手則可乘虛而入。而為什麼，有這麼多人會上網尋求協助；因為在網友的生活週期中發生了價值缺口，而這個缺口就是對於精神方面的疑問，在解決上有困難。雖然，有許多機構能夠提供協助，但是礙於難以啟齒與方便性來說，虛擬診所適時補足了這個需求，所以虛擬診所才能在網際網路上開創另一個新版圖，一個不同於以往的就診習慣的呈現。
七、社群歸屬感
在這裡網友會有數種感覺，歸屬感、互動感、分享感。歸屬感，對於有疑問的網友只要你進入診療室提出你的問題，即可有駐診專家為你服務。互動感，在網站的互動區可以開放討論網友想要討論與分享的話題及其經驗。分享感，網友願意將其所提疑問、駐診專家的答覆與其他網友分享。
參考資料
1、Sandra Vandermerwe著，齊思賢譯，價值行銷時代，時報文化，2000。
2、數位時代特刊第1號 電子商務完全入門