主筆：林衍伶

國內最大的美容時尚社群網站-Fashion Guide，成立於1997年，網站創辦人是59年次的謝攸升，員工人數有10餘人，每月營收約新台幣300萬元。創站以來一直享有高人氣，每天吸引5萬人次的流量，但人潮並不等於錢潮，空有流量卻沒有廣告收入，2000年網路泡沫化，Fashion Guide宣布倒閉。

網路時代的變遷，女性消費意識抬頭，根據2003年研究指出，女性、20-29歲以及學生族群為造訪「時尚美容」或「女性」這兩類網站的最大族群。「時尚美容」類型網站內容是以時尚流行資訊為主，較受到對流行資訊敏感度高的女性網友青睞，「女性」類型網站則是以女性相關資訊為主題的網站，女性訪客的比例更高達74%。

但在不願意放棄夢想的執著下，於2005年東山再起，經營網站的方式，原本是由自己花錢、花人力，製作網站內容，單向的分享時尚美容訊息，現在則是把權力轉交到網友手上，網站的經營轉型為以網路討論區為主，以每日更新的流行資訊及折扣情報為輔。

現在每天的進站人數超過10萬人次，至少新增1萬篇討論文章，創造超過100萬的瀏覽頁數，許多女性買美容產品之前，會習慣先上Fashion Guide，觀看產品的評價作為參考。

Fashion Guide關鍵成功因素
1.以消費者角度出發
以使用者介面的設計來說，可依照品牌、商品種類、功能及部位做瀏覽查詢，快速的可查到消費者所想要的資訊。

2.以廠商角度出發
可以在Fashion Guide得知消費者滿意度及最偏好的產品，缺點及建議事項，真實的反應產品情況，了解消費者需求，以便日後做改進及研發新產品。

3.完整詳細的時尚美容資料庫
按年齡、膚質、試用報告、投票評鑑等資訊，從資料庫中找出資料，做數據分析、圖表及比對。

4.FG投票評鑑
美容商品投票服務，讓使用過產品的網友，進行滿意度投票及分享，作為消費者採購前的參考。

5.千人市調大隊
篩選出2,000位至少擁有二顆星的資深會員，做為市調大隊的基本成員，隨機抽樣，選出廠商所需的人數，寄發試用品，會員平均有高達95%的回投率，無論是報告的有效樣本數或可信度都非常的高。

6.線上內容進軍雜誌與電視
經評鑑及試用超過8成滿意度，產品即可獲得「FG特優」標章，7成滿意度則獲得「FG優選」，因市調結果的公正性，獲得許多流行時尚美容雜誌的肯定，與Fashion Guide合作，引用其報告內容。

7.shopping new折扣情報單元
自行蒐集各家百貨公司的DM，再挑出真正超值的優惠情報，回饋給網友。

8.高凝聚力的社群
成功建立「知識分享」的社群文化，只要在網站上提出問題，很快就能得到回應，網友口碑帶起廣告業績，廣大網友試用的心得，凝聚成一股強大的口碑力量，讓廣告商紛紛進駐，廣告收入由原本幾萬元，成長了數十倍。

結論

美容時尚產業是前衛的，舉凡電視節目、廣告、雜誌，無不與美容時尚有關，而關心流行時尚的消費者，在網路無遠弗屆的時代下，更是該被重視的一群，藉由網路技術，Fashion Guide提供優良的技術平台，將美容產業網路化，充分發揮網路即時互動的功能，以E時代全新的視野，將美容、時尚、消費資訊一次整合，提供即時、互動且真實的線上流行消費資訊給予網友們，不僅帶來了便利，也為Fashion Guide創造出年營業額直逼7000萬元的營收，對創業的夥伴們來說，真是苦心經營的一大收穫。


參考資料：
1.Fashion Guide www.fashionguide.com.tw
2.數位時代http://www.bnext.com.tw/