2000-10-24 21:54:50het
The example of Specialize portal；allmyway.com
本台記者；蔡玉萍
一、 網站介紹
allmyway.com是由中時集團與宏碁集團策略聯盟，以中時網路科技公司與宏網數位服務集團為代表，共同投資成立的時碁網路旅行府份有限公司所經營的旅遊網路。allmyway.com定位為個人專屬線上旅遊顧問，藉由一對一服務的理念，為消費者量身定作的旅遊資訊與產品。
allmyway.com將網站分為旅遊資訊、電子商務及旅遊社群等三大核心服務；消費者進入網站後，一般依下列步驟進行：
(Step1)選擇欲訂購之機票行程航般或旅遊商品
(Step2)購票前選擇是否成為會員
(Step3)閱讀購票須知，同意後進入正式訂購行為
(Step4)填寫個人資料(如有同行者，填寫同行者資料)
之後，allmyway的服務人員將會與消費者聯絡，確定購買的商品，以及付費和郵寄方式。
當消費者加入會員後，每次從消費者進入網站開始，便根據網友瀏覽與消費行為及網友提供的個人旅遊偏好，主動篩選並優先提供適合度最高的旅遊資訊和產品，簡化資訊搜尋與進行購買決策的過程，藉由了解需求、滿足需求、記憶需求等一連串與消費者的互動，進而主動提供量身訂做的旅遊資訊產品。
二、 競爭優勢
(1)五力分析
l 同業的競爭強度
在兩千年十月所出版的旅遊雜誌中，針對目前國內大型的17
家 旅遊網站就「CRS網上即時訂位系統」、「飯店即時訂房系統」、「旅遊產品」、「線上付款方式」等項目進行評估，各旅遊網站幾乎都與實體的旅行社及航空公司合作，產品同質性相當高，競爭相當激烈，但由於旅遊需要很繁雜的資料庫作為後盾，因此由實體旅行社成立的網站可藉其長久累積的旅遊資料庫取得優勢；
而在競爭者同質性高的情況下，若網站能提供個人化的服務，較能在同業中取得優勢地位。
l 潛在競爭者的威脅
如果就單純建立一個旅遊網站而言，進入障礙並不算高；但由於旅遊涉及生命及金錢的因素，因此進入旅遊網站的產業，要先考量本身的品牌是否能讓消費者充分的信任進而進行交易，再者必須考慮本身是否擁有充足的專業旅遊資訊，以滿足消費者不同的需求。近年來由於生活型態的轉變，休閒旅遊已經變成生活的一部份，業者看好休閒旅遊市場的商機無限，不論是航空公司、旅遊雜誌業者、船運公司及移民代辦機構紛紛加入旅遊網站的建置及提供相關服務，競爭將更加激烈。
l 購買者的議價能力
過去，由於旅遊報價得不透明化加上國人旅遊資訊的缺乏，使得旅行業者可在交易中賺取高額的利潤；現在，旅遊網站春筍般的成立，各業者都提供了最低價的消費並同時提供許多旅遊相關資訊，加上網路上旅遊相關的資訊眾多，消費者可依自己的偏好進行旅遊的安排，而不必像以前得奔走各旅行社收集資料，耗費時間殺價，對於目前競爭激烈的旅遊網站，消費者可說是最大贏家。
l 供應者的議價能力
目前旅遊網站林立，同業之間競爭相當激烈，加上網路的發達，消費者常在
彈指間就可換一個網站，因此供應者相較於以往的旅遊交易而言，目前對消費者的議價能力是比較低的；但由於旅遊商品不大有需要運送、發展線上採購不需要店面支出、產品廣告宣傳前置作業時間可縮短，人力可精簡到十倍以上，達到事半功倍得效果。 而管銷成本下降，也有助於降低成本；而且價格透明化，業者可將這些壓低成本的利潤回饋到消費者本身，取得其競爭優勢。
l 替代品的威脅
旅遊網站的成立開始取代傳統旅行社的功能，但由於國人的消費行為短時間仍無法完全接受虛擬的消費交易，因此傳統的旅行社仍有存活的空間，但對於旅遊網站而言仍有相當大的發展空間；目前已有人提出「虛擬旅行」的概念，即利用虛擬實境的技術，達到不出門也能環遍全球的效果，但旅行是非常「感官」的，
旅行讓人能暫時脫離原有的生活秩序，去看、去嘗試新的事物，所有心靈上的感觸還是的要親身走一遭才能體會的，因此替代品的威脅相對程度是較低的。
(2)策略優勢
allmyway的優勢在於利用中國時報集團龐大的旅遊新聞資料庫，提供即時旅遊資訊及深度旅遊報導，便於消費者作旅遊規劃；並採用BroadVision專業的一對一行銷軟體，強調落實個人化行銷和服務，藉由提供量身訂做的旅遊資訊和產品，讓消費者能針對字型的需求而應用。
allmyway結合宏網集團完整的電子商務解決方案，提供消費者更安全的線上交易環境，並且率先與7-ELEVEN合作提供便利商店取貨，並有專屬物流公司提供全省配送服務，不僅提供完整的付款方式，也提供網路服務的無遠弗界。
目前，allmyway不僅與國內大型企業包括電信系統業者、便利商店、金融機構合作，提供正高品質的服務，更跨出海外與香港入門網站TOM.com的旅遊頻道GoChina.com策略聯盟，藉由資訊的交換、產品的交互銷售與合作技術開發，攜手進軍大中華地區線上旅遊服務的版圖。
三、 未來展望
根據美國Jupiter Communications的預估，2002年線上旅遊業將站整個B2C市場的30%，排名不但領先各個產業，甚至是電腦硬體的兩倍、書籍的三倍；鳳凰旅行社董事長張金明認為，不管未來旅遊商品線上採購的發展會如何，網路的發展絕對是提供消費者另一種新的服務方向，也是將旅遊商品曝光、與旅客接觸的另一扇窗口。可預言的，旅遊商品線上採購，即將成為電子商務的金雞母，網路的快速發展及普及化，以及消費者對於個人化旅遊商品的需求，將使得旅遊網站的未來有無限發展的空間。
附錄、參考資料
l 我的旅遊網 www.allmyway.com
l e-CIO資訊傳真周刊 / 2000.8.28
l BALANCE / 2000.10
l 策略九說 / 吳思華 /臉譜文化 / 1998.1
一、 網站介紹
allmyway.com是由中時集團與宏碁集團策略聯盟，以中時網路科技公司與宏網數位服務集團為代表，共同投資成立的時碁網路旅行府份有限公司所經營的旅遊網路。allmyway.com定位為個人專屬線上旅遊顧問，藉由一對一服務的理念，為消費者量身定作的旅遊資訊與產品。
allmyway.com將網站分為旅遊資訊、電子商務及旅遊社群等三大核心服務；消費者進入網站後，一般依下列步驟進行：
(Step1)選擇欲訂購之機票行程航般或旅遊商品
(Step2)購票前選擇是否成為會員
(Step3)閱讀購票須知，同意後進入正式訂購行為
(Step4)填寫個人資料(如有同行者，填寫同行者資料)
之後，allmyway的服務人員將會與消費者聯絡，確定購買的商品，以及付費和郵寄方式。
當消費者加入會員後，每次從消費者進入網站開始，便根據網友瀏覽與消費行為及網友提供的個人旅遊偏好，主動篩選並優先提供適合度最高的旅遊資訊和產品，簡化資訊搜尋與進行購買決策的過程，藉由了解需求、滿足需求、記憶需求等一連串與消費者的互動，進而主動提供量身訂做的旅遊資訊產品。
二、 競爭優勢
(1)五力分析
l 同業的競爭強度
在兩千年十月所出版的旅遊雜誌中，針對目前國內大型的17
家 旅遊網站就「CRS網上即時訂位系統」、「飯店即時訂房系統」、「旅遊產品」、「線上付款方式」等項目進行評估，各旅遊網站幾乎都與實體的旅行社及航空公司合作，產品同質性相當高，競爭相當激烈，但由於旅遊需要很繁雜的資料庫作為後盾，因此由實體旅行社成立的網站可藉其長久累積的旅遊資料庫取得優勢；
而在競爭者同質性高的情況下，若網站能提供個人化的服務，較能在同業中取得優勢地位。
l 潛在競爭者的威脅
如果就單純建立一個旅遊網站而言，進入障礙並不算高；但由於旅遊涉及生命及金錢的因素，因此進入旅遊網站的產業，要先考量本身的品牌是否能讓消費者充分的信任進而進行交易，再者必須考慮本身是否擁有充足的專業旅遊資訊，以滿足消費者不同的需求。近年來由於生活型態的轉變，休閒旅遊已經變成生活的一部份，業者看好休閒旅遊市場的商機無限，不論是航空公司、旅遊雜誌業者、船運公司及移民代辦機構紛紛加入旅遊網站的建置及提供相關服務，競爭將更加激烈。
l 購買者的議價能力
過去，由於旅遊報價得不透明化加上國人旅遊資訊的缺乏，使得旅行業者可在交易中賺取高額的利潤；現在，旅遊網站春筍般的成立，各業者都提供了最低價的消費並同時提供許多旅遊相關資訊，加上網路上旅遊相關的資訊眾多，消費者可依自己的偏好進行旅遊的安排，而不必像以前得奔走各旅行社收集資料，耗費時間殺價，對於目前競爭激烈的旅遊網站，消費者可說是最大贏家。
l 供應者的議價能力
目前旅遊網站林立，同業之間競爭相當激烈，加上網路的發達，消費者常在
彈指間就可換一個網站，因此供應者相較於以往的旅遊交易而言，目前對消費者的議價能力是比較低的；但由於旅遊商品不大有需要運送、發展線上採購不需要店面支出、產品廣告宣傳前置作業時間可縮短，人力可精簡到十倍以上，達到事半功倍得效果。 而管銷成本下降，也有助於降低成本；而且價格透明化，業者可將這些壓低成本的利潤回饋到消費者本身，取得其競爭優勢。
l 替代品的威脅
旅遊網站的成立開始取代傳統旅行社的功能，但由於國人的消費行為短時間仍無法完全接受虛擬的消費交易，因此傳統的旅行社仍有存活的空間，但對於旅遊網站而言仍有相當大的發展空間；目前已有人提出「虛擬旅行」的概念，即利用虛擬實境的技術，達到不出門也能環遍全球的效果，但旅行是非常「感官」的，
旅行讓人能暫時脫離原有的生活秩序，去看、去嘗試新的事物，所有心靈上的感觸還是的要親身走一遭才能體會的，因此替代品的威脅相對程度是較低的。
(2)策略優勢
allmyway的優勢在於利用中國時報集團龐大的旅遊新聞資料庫，提供即時旅遊資訊及深度旅遊報導，便於消費者作旅遊規劃；並採用BroadVision專業的一對一行銷軟體，強調落實個人化行銷和服務，藉由提供量身訂做的旅遊資訊和產品，讓消費者能針對字型的需求而應用。
allmyway結合宏網集團完整的電子商務解決方案，提供消費者更安全的線上交易環境，並且率先與7-ELEVEN合作提供便利商店取貨，並有專屬物流公司提供全省配送服務，不僅提供完整的付款方式，也提供網路服務的無遠弗界。
目前，allmyway不僅與國內大型企業包括電信系統業者、便利商店、金融機構合作，提供正高品質的服務，更跨出海外與香港入門網站TOM.com的旅遊頻道GoChina.com策略聯盟，藉由資訊的交換、產品的交互銷售與合作技術開發，攜手進軍大中華地區線上旅遊服務的版圖。
三、 未來展望
根據美國Jupiter Communications的預估，2002年線上旅遊業將站整個B2C市場的30%，排名不但領先各個產業，甚至是電腦硬體的兩倍、書籍的三倍；鳳凰旅行社董事長張金明認為，不管未來旅遊商品線上採購的發展會如何，網路的發展絕對是提供消費者另一種新的服務方向，也是將旅遊商品曝光、與旅客接觸的另一扇窗口。可預言的，旅遊商品線上採購，即將成為電子商務的金雞母，網路的快速發展及普及化，以及消費者對於個人化旅遊商品的需求，將使得旅遊網站的未來有無限發展的空間。
附錄、參考資料
l 我的旅遊網 www.allmyway.com
l e-CIO資訊傳真周刊 / 2000.8.28
l BALANCE / 2000.10
l 策略九說 / 吳思華 /臉譜文化 / 1998.1