在一次南下出差的車上，合伙人跟我提及他的一次經驗，這經驗中的主角是一位加油站的年輕人……

有一次，合伙人朋友依照往例開車去台南新化拜訪他的客戶，順道在路邊某個加油站加油。說到現在的加油站，真是花招百出啊！如果沒降價、附送贈品或是有其他優惠的，肯定無法吸引顧客上門，當然就失去很多財源囉！但我要提的重點不在這些物質方面的引誘，而是在這家同樣有幫客戶擦窗、洗車的加油站裡，有一位二十出頭但服務態度卻令人印象深刻的年輕人。

加完油後，這位年輕人很客氣地問我朋友要不要擦前後窗，「嗯！麻煩你了！」朋友話剛說完，他已無暇顧及車子的灰塵和水漬是否會弄髒身上的制服，縱身一跳地蹬上了朋友休旅車的輪胎，逕自用他年輕有力的雙手抹淨，彷彿在呵護著自己心愛的車子一樣，他的企圖心完全告訴別人：我就是要讓這部車子還原如新。當我那位合伙人朋友簽完帳單，轉身要回車上時，看到這認真的小伙子，突然楞了一下，心想：這是我自己的車，連我都沒這麼認真仔細地擦洗過，他竟然……

加油送贈品或折價已經是處處可見的廉價競爭，但這種發生在人身上而非物質上的肯定，才更是吸引顧客不斷上門的終極吸引力！一百元對某些人或現在的我來說，並不是什麼大數目，但對於一個剛踏入社會努力奮鬥的年輕人來說，它卻是一種鼓勵，一種“路是無限的寬廣“的正面延伸，也讓真正努力勤奮的人瞭解到他的額外付出雖非必然，但與一般付出的同事之間是有不等值的回饋與成長！就像搭計程車一樣，其實我並不常搭，但有必要搭時，大部分我會再多給司機大哥50元不等的零錢，同樣地，這些錢對我來說也不多，但對於辛苦一整日但服務態度和善的計程車司機來說，卻是一種無比欣慰的感激！我不只感恩我有給予的能力，我更由衷地謝謝他幫了我的忙，給了我一趟舒服的計程車之旅；所以，我同理心地希望他因為自己的勤奮努力和待客之道而賺到他該賺到的尊敬和更多實質上的回饋！

想想：人生道路上，錢能給的事，能解決的事，都還只是小事！錢不能解決的事，才是難事！更何況小錢就能幫助或鼓舞一個人，這錢的發揮才夠價值！