談判也需要語言表達的技巧
談判也需要語言表達的技巧
說話總要表達某種內容、某種觀點，在這個前提下，說話技巧就是關鍵因素。小則可能影響談判者個人之間的人際關係，大則關係到談判的氣氛及談判的成功與否。語言表達是非常靈活、非常有創造性的。因此，幾乎沒有特定的語言表達技巧適合所有的談話內容。就商務談判這一特定內容的交際活動來講，語言表達應注意以下幾點：
1. 準確、正確地運用語言
談判就是協商合同條款，明確雙方各自的責任、義務，因此，不要使用模棱兩可或概念模糊的語言。當然，在個別的時候，出於某種策略需要則另當別論。例如，賣方介紹產品品質時，要具體說明品質、性能所達到的標準，不要籠統地講性能很好、品質過硬。這一問題在產品廣靠中得到明確證實。人們對廣告語言使用的研究中發現，使用具體、準確並有數位證明的語言，比籠統、含糊、誇大的語言更能打動消費者，使人信服。 在談判中，運用準確的語言，還可以避免出現誤會與不必要的糾紛，掌握談判主動權。
2. 不傷對方的面子與自尊
在談判中，維護面子與自尊是一個極其敏感而又重要的問題。許多專家指出：在洽商中，如果一方感到失了面子，即使是最好的交易，也會留下不良後果。當一個人的自尊受到威脅時，他就會全力防衛自己，對外界充滿敵意。有的人反擊，有的人回避，有的人則會變得十分冷淡。這時，要想與他溝通、交往，則會變得十分困難。
在多數情況下，丟面子、傷自尊心都是由於語言不慎造成的。最常出現的情況是由雙方對問題的分歧，發展到對對方的成見，進而出現對個人的攻擊與指責。這種由於沒能很好地區別人與問題而造成的雙方隔閡或感情上的傷害，在談判中屢見不鮮。因此，要避免上述問題，必須堅持區別人與問題的原則，對問題硬，而對人軟。對運用的語言尤其要進行認真的......詳細內容請點擊~~
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