壓力管理：四兩撥千斤

    做好壓力管理，就企業和員工而言，都非常有意義。據有關研究調查表明，每年因員工心理壓力給美國公司造成的經濟損失高達３０５０億美元，超過５００家大公司稅後利潤的５倍。壓力管理勢在必行。

    壓力是如何形成的

    就個體而言，壓力源分為：人際、工作、休閒、心靈、身體、金錢六大部分。從心理學的角度來看，壓力的形成分為四個步驟：１、刺激出現。壓力源一旦出現失衡，就會導致刺激出現，表現為外在環境與內在心理歷程的關聯。２、感受刺激。刺激一旦出現，個體就會感受到刺激的威脅。３、認知刺激。個體體會和認知到刺激與其價值觀、需求、動機等之間的相互矛盾。４、行為反應。個體因體會和認知刺激後，在心理、生理和行動上出現了一系列的徵兆。

    如何進行有效的壓力管理

    壓力管理從兩個角度來闡述，一是企業角度，二是員工角度。

    壓力管理從企業的角度來看，如何正確對待員工的壓力，是考查企業落實“人本管理”理念的一個主要指標。只有開展有效的壓力管理，才能在企業裏真正建立“以人為本”的管理機制。企業實行有效的壓力管理，包括：（１）制定員工的職業生涯發展規劃。人才在成長過程中，經常要面臨成長瓶頸的困惑和壓力，這就需要企業制定員工的職業生涯發展規劃，通過“職業發展階梯” 和“職業生涯通道”，在尊重人才意願的基礎上，幫助人才開發各種知識與技能，解決人才成長過程中面臨的職業發展壓力。（２）開展職業諮詢與壓力輔導。隨著社會的進步和企業的發展，員工的身心健康將得到越來越多的關注，職業諮詢與心理壓力輔導也將隨之產生，這將幫助員工正確處理工作壓力，提高其工作品質。（３）建立公平的內部競爭機制。許多壓力，尤其是工作方面的心理壓力，是來源於企業內部的不公平競爭機制。這種不公平的內部競爭機制，既不利於員工的身心健康，也不利於企業的可持續發展。因此，企業只有建立公平的內部競爭機制，包括薪酬激勵分配機制、晉升篩選機制等，才能有助於減輕企業員工的心理壓力。（４）構建人性化管理機制。作為企業，是集多方利益一身的載體，不僅要滿足投資者的利益，也要滿足員工個人的利益。而員工的身心健康是員工利益的重要組成部分，企業只有構建人性化的管理機制，才能真正實現其作為載體存在的意義。 

    壓力管理從員工的角度來看，如何處理好個人所面臨的壓力，對個體的身心健康起著至關重要的作用。因此，在市場競爭日益激烈的情況下，員工尤其有必要做好自身的壓力管理。（１）預見和評估壓力。許多我們體驗過的壓力來源，事先是可以預期的。因此，員工在工作過程中，要做好個人的職業生涯規劃，熟悉企業文化或內在潛規則，對可能出現的壓力做好評估和預測，增強工作積極性，保持樂觀的生活態度。（２）接受和釋放壓力。有許多人總是抓住過去的失望、挫折或與他人的不和，不願正確面對和接受壓力，這使他們陷入在過去而回不到現在。如果你願意改變對某種情況的感覺和態度，你會發現接受它比較容易。在接受壓力過程中，我們需要學會大聲說“沒什麼”，永遠記住“禍福之所倚、福禍之所伏”，知道“有所為、有所不為”，表現“難得糊塗”，保持“寬宏大量”，做到“退一步海闊天空”等等。在釋放壓力過程中，可以採用請求協助、適當抱怨、休息一下、處理憤怒等有效的方法。（３）壓力管理。壓力管理包括管理時間（即利用８０／２０法則，做重要的事情）、管理生活方式。管理生活方式包括心理暗示（給自己鼓勁）、視覺化的心理圖像（回憶過去美好的記憶）、適度運動、呼吸法（深呼吸）、營養均衡（飲食結構、飲食習慣合理）、充足的睡眠。

    有效的壓力管理，既有助於員工的身心健康，也有助於建立員工和企業間的良好關係。