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無論是做同學, 做同事, 做朋友, 做親戚, 如果懂得關愛別人, 懂得為別人設想, 就會得到各方的愛戴, IQ很重要, EQ也同樣重要. EQ好的人, 在人際關係和業務發展上, 都會有比較好的表現, 小美分享一下小小的心得.

以前做客戶服務的時候, 經常會換位思考, 站在客戶的立場去看事情, 就不會太主觀. 把自己當成是那位客戶, 如果我是他, 我會怎樣, 這樣去想比較容易找到客戶的心思, 能站在他的立場去為他設想, 客戶就會對我有認同感.

我們在工作、生活和感情上, 都可以用換位思考去想事情．俗語說“過得人, 過得自己”, 要為別人設想, 也要為自己設想．如果對雙方都有利, 就是對的；如果對別人好, 而自己不好, 就要想一想對不對；如果對別人不好, 而對自己好, 就更要想清楚, 該不該去做；如果是損人不利己的, 就一定不要做.

損人利己, 是很差的行為, 損己利人, 是很笨的行為. 在大事情上要拿到平衡,有損害性的不做, 最好是能雙嬴. 但如果是無傷大雅的小事情, 只在於包容和謙讓, 不存在傷害性, 就不會有什麼大問題.