書名：《世界NO.1女業務的銷售聖經》
作者：渡邊明日香and飯島淳代
方智出版社 定價230元
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如果你不需要學習就可以在三十分鐘內把商品賣給陌生人，
真是恭喜了！你是不折不扣的天才。
如果你辦不到，也不要氣餒，就讓世界NO.1的女業務，
教你絕對不敗的成功密技：


★ 愉快溝通、輕鬆成交的五步驟：
1) 解除對方的戒心
2) 多叫對方的名字增進親近感
3) 不著痕跡的稱讚對方，讓對方感到愉快
4) 找出彼此的共同點，用共同的話題炒熱氣氛
5) 掌握轉換話題，回到正題的時間點

★ 用二選一或三選一的問法輕鬆約到客戶
★ 賣商品前先推銷自己
★ 善用話術：假定話術、類推話術、斷定話術、迴力標話術、應酬話術、YES AND話術
★ 活用「對話間隔」的魅力
★ 談論自己的夢想，讓別人產生共鳴


這本書不只傳授業務技巧，還有與人溝通的祕訣、跟上司或部下相處的訣竅……所以，不單是業務員，只要是工作人都很受用的一本書。