經典的溝通原則十五條

1. 講出來
尤其是坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法與期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

2. 不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊、說教這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

3. 互相尊重
只要給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

4. 絕不口出惡言
惡言傷人，這是所謂的「禍從口出」。

5. 不該說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入、禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾。

所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。

6. 情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性；如吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對歭已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做情緒性、衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。

7. 理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不肯能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

8. 覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要……

如果自己說錯話，做錯了事，如不想造成無法彌補的傷害時，想想最好的辦法是什麼？〝我錯了〞，就是一種覺知。

9. 承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可以解凍、改善與轉化溝通的問題；就一句：就我錯了！勾消了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的心結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰？

在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還不算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

10. 說對不起！
說對不起，並不代表我真正的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉寰」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯，就是一種大錯特錯的事。

11. 讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯，就是在替自己與別人創造了天堂與奇蹟，化不可能為可能。

12. 愛
一切都是愛，「愛是最偉大的治療師」。

13. 等待轉機
如果沒有轉機，就要等待；急只會自亂方寸，當然，不要空等待，成果不會從天上掉下來，還要你自己去努力，但努力並不一定會有結果，或捨本逐末；但若不努力時，你將什麼都沒有。

14. 耐心
等待唯一不可缺少的是耐心，有志者事竟成。

15. 智慧
智慧使人不執著，而且福至心靈。


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