2008-10-05 17:17:45寂寞緣精靈

客服心酸

 

記得二年前去應徵一家客服人員的時候,在上課的時候

老師突然問了我們一個問題

您們知道世界上那一個職業的壓力最大嗎?

我記得沒有人答對

您猜對了嗎?

答案是........................................

...................................................

開飛機的機長,因為他每開一次飛機,都關係著幾百人的性命。

我也不知道這資料的正確性,接下來老師又問了其他的問題

您們知道第二名(或第三名)是誰嗎?

我記得也沒有人答對,老師這時候就說出了答案

就是未來的你們(客服人員)

每一通電話 都承受著客戶的壓力

無理取鬧、失去理性、有理說不清......等等的客戶

因為自己也做過客服,所以特別的知道那種感覺

曾經茫然到  為何我要幹客服這個行業

這麼犯賤  每天都被客人罵

(心中ps:我也是人生父母養的啊!)

沒有當過客服的人 是無法了解那種感覺

擺脫客服已經五個月了

在五個月前我還是某家公司的客服

現在的我有點茫然了 

要再逼自己回牆角嗎?

反正人生沒有一定的答案

我只能說:為了五斗米  而折腰

學生會會長:兔大爺 2008-10-07 23:17:13

反正你罵我我不痛不養呀!

在被罵的同時,我還會去想別的事......

版主回應
我也想這樣,不過 有時候被客戶刁難的時候,那種感覺 很難形容。就是...很不爽就對了~~ 2008-10-08 09:54:23
學生會會長:兔大爺 2008-10-06 13:42:37

還好我早已練成,無視功第十成!

給你罵給你罵給你罵,反正是左耳進右耳出而已。

版主回應
哈哈~~那你還蠻厲害的嘛!我當客服兩年多了,被罵還是會很生氣~~畢竟客服也是人,不是神仙!要是我有你的修為就好了 哈哈~~不過 我的態度可是算不錯的啦! 2008-10-06 14:06:42
學生會會長:兔大爺 2008-10-05 23:21:31

耶......

我以為第二名是火車車掌......

第三名是船長......

廚師壓力也很大呀!

家家都有本難唸的經!

版主回應
呵呵~~不過 我不清楚現在更新的數據是什麼?不過 客服真的是壓力蠻大的工作。但是要看哪一種種類,通常關於信用卡的客服也會被罵得很慘。簡單的話,關於錢的客服下場更慘~~我被罵了不少~~ 2008-10-06 13:27:18