一早碰到爛事一件
寫在這邊 希望爛心情也留在這邊不帶走
除非他們後續再惹毛我
不然我願當作修行 算了!

上週我打給某大印表機的客服訂墨水匣
收到客服及出貨廠商寫給我的email(是同一封)
要我匯款再出貨
於是第二天我就匯款 還回信告知已匯
沒想到今早出貨廠商打來問我帳號
感覺上似乎還沒收到錢
我心想ATM嘛 過一會兒他們就該收到
過了幾分鐘 出貨廠商又打來 說我"匯的金額不足"!!??
怎麼可能?~~~~
我打開原始信件 客服及出貨廠商寫給我的那封email
明明寫的是"總金額1500元"呀! 怎可能匯錯?
但我現才看到各單價 我叫的三件物品單價分別是450+630+720
總合是1800
所以是打折嗎?
客服說她附了檔案 檔案上寫的是1800 請我補足差額
我才知道有附檔 附檔此時根本打不開
但不管我打不打得開 你的email寫的是1500
為什麼我該打開附檔看妳所謂"正確的金額是1800"!!!
出貨小姐說:"那我叫客服打給你"
我說:"妳怎麼推給客服? 妳都不用負責嗎?
妳自己寫的email是1500 妳卻只要我開附檔看!"
這位出貨小姐開始大聲 兇得我莫名其妙
我又不是不給錢 我給的是你信上的錢
現在妳兇的是我不肯付差額還是沒有開附檔?
更好笑的是 我是買東西的人 現已匯錢 東西也沒拿到
妳還可以兇我!!!???
電話突然斷了 我不想猜是否是她掛我電話
就當我電話收訊不良吧......
然後15分鐘後收到對方看似誠懇的信
還是要我補差額才能收到貨
為什麼說她是"看似誠懇"
因為這封信後半段仍是copy前一封的制式字眼
總之 要我補差額!
300元是要對方的命嗎? 我知道1800當然該匯1800
我只是一開始照著妳的email一看"總金額1500"就匯
是我信任你們這個大廠牌而未一個個細目去加總
妳現在只聽到我說"妳怎麼都不用負責"就抓狂
我是消費者 我還得因妳的過失被罵 天理何在?
對方還回"那你不用付ATM轉帳的17元好了!"
這是恩惠嗎?......

我打給當初下單的客服 對方的聲音戰戰兢兢
卻一直要等我說明所有基本資料後才承認他知道這件事
怪了 你根本知道是我
那為什麼要我打來 你卻不第一時間打給我說明!!!
(這家大廠的客服與經銷商到底怎麼回事呀~~~~~)
這位客服先生一直繞著我是不是要退款的事
一直說這是不是我的訴求......
我聽不懂耶
你不用道歉? 也不解釋自己填錯金額的事嗎?
他很謹慎地說了"很不好意思 可是因你金額不足
還是我們出其中兩件貨給你?"

這是什麼答案呀~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~!!!

我記得很多消費糾紛都是商家標錯價 照樣得自行吸收買單
我不鬧事 不找你們的大主管 連寫這篇網誌都不指名道姓
只要一個合理的說法
那
麼
難
嗎
!!!

後來那位客服先生居然還說:
"那我去問經銷商可不可以退款...?"
這種事
還有可能"不可以退款"嗎?

現在過了40分鐘 傲慢的經銷商沒來電道歉
我只能接受你們安安靜靜不正式道歉不是嗎?
如果再茲事不退錢及態度惡劣
我再見招拆招