我應該是愛美的 但有些事我真的不在乎
像剪髮 只要便宜 只要不醜得離譜
我都可以接受
可我忘記了 便宜歸便宜
該有的服務品質絕不能因便宜打折
你可以明說剪髮五折所以不含洗頭
絕不能剪髮五折含洗頭卻只洗不沖水
基本的商品與服務 是不允許折扣的
我卻因地緣之便及人和 忍耐了三年

這一家美髮店是朋友介紹 沒剪得特別好 但很便宜
我剪過450一顆頭 也剪過135一顆頭 因他們常打折
加上有那麼一兩位設計師剪得深得我心
只可惜離職率太高
還有 當我覺得他剪得好時 別人也覺得他剪得好
因此顧客一多 服務品質就降低
好比愈等愈久 好比爽約 好比洗髮隨便抓一抓
最糟糕的是 因他們常打折 所以來了很多非老客戶的散客
歷任店長都不那麼在乎我們這些老客人聽到
直接在我們面前聊起剛踏入店的新客人
很”大聲”地”偷偷”說:
“進來的那個歐巴桑只想洗頭 另外那個男學生只剪不洗
(都是沒賺頭的那一類)
就跟他們說預約已滿或要等兩小時……”
這樣的對話常聽在我耳朵 覺得不尊重且不舒服
因我知道我不被挑剔 可能只因我是藝人……

話說昨天的剪髮惡夢
我一直笑著逆來順受 我承認我有病
我很想知道到底還能多糟
若演舞台劇有所謂什麼都不順的一天叫”魔鬼場”
昨天一定是我剪髮的”陰陽魔界”!

我固定預約美髮店拉開鐵門的第一班剪髮時間
坐下來一如以往 他們沒那麼care已經有我這位客人進門
設計師仍在作自己的事 大多是整理自己的頭髮
我說了指定設計師的名字 他們要我等一下
五分鐘後 他們的表情讓我發現他們似乎跟我一樣驚訝:
“呂先生 你要的設計師今天排休 不知你是否有跟他約?”
排休? 又要爽約! 這不是這家店第一次……
“設計師說他老早就發簡訊給你說他不能來…”
老早? 我是上週五預約 你能多老早?
而且我們之間有那麼熟嗎? 你發簡訊告訴我不能來!
你有幫客人作其他應變的安排嗎?......

因我馬上要去演講 我就是要剪
心想 或許那個設計師臨時生病吧 別為難他
我就請他幫我推薦別的設計師 因為他最懂我的髮流…
我覺得很多生意人不懂作生意 至少不懂服務
我是你的老客戶 你要推薦 一定要推薦最棒的一位
這樣我才不會不開心
但可能原設計師怕其他太好的設計師會搶走我這個客人
他竟推薦一位新手!
如果我是那個原指定設計師(他還是店長耶)
我一定會自行吸收部分剪髮費用 或特別交待要多照顧這個老客人
但顯然沒有 我被當新客人一般 得到最糟的一次服務

先是這位新設計師從頭到尾都在咳嗽
死不戴口罩 一直咳
我中途睡著 一醒來 媽呦 這是一場夢 這一定是一場夢…
因為我理了平頭!!!
我心裡還是鎮定地告訴自己:
“沒關係 人帥 怎麼理都好看…”
十足鴕鳥!
設計師笑著對我說:
“最近天氣熱嘛 所以我就……”
這個理由爛到我假裝自己重聽
但以往經驗 有些頭洗完吹完才會好看 我就不吭聲

一向是設計師親自洗頭的這家店
只在人多時才讓別的小妹幫忙
今天只有我一個顧客 為什麼也是小妹洗?
小妹很有禮貌 所以我不忍苛責
因為她洗了兩遍 都
沒
有
泡
沫
!!
怎麼有人洗頭省用洗髮精? 沒泡沫要怎麼洗頭?
我猜想一定是她被老闆罵過太浪費 我就別罵她 以免她難作人
其他兩位沒客人的女設計師在旁邊大聲說笑
我就是有個感覺 我跟這家店的緣分要到了
三年 得說bye bye了!
我也很變態 明知服務爛 我還是笑著接受
因我想知道會多爛 我要寫成一篇網誌笑一笑……
果然 他們沒讓我失望----
小妹試了好久的熱水 在兩分鐘後開始忽冷忽熱
最後變成冷水…
我心想 這是泰國嗎?(泰國沙龍洗頭常用冷水)
我一直惦著想回泰國 終於回去了!
那你這小妹剛在熱水時問我”水溫可以嗎”是問好玩的喔?
現在是冷水 你麻痺了嗎?

在水溫忽冷忽熱之際 小妹盡責地向我推銷兩樣洗髮產品
我從未在這家店被推銷 因為我是三年的老客人!
我只希望你洗髮要有泡沫就好!
最棒的來了
第二次沖水 水柱比第一次更強
應該在我仰著的臉孔上噴出一道彩虹……
沒錯 小妹洗了我的髮 也順便幫我的臉作”保濕”
還把我的領口全部弄濕!
這是我第一次在他們問”還有哪裡需要加強”前開口:
“可以了! 夠了!”
小妹把我抬起來 擦了我的濕髮
但 只擦一半
回位的那段路 水在我的五官與肩膀滴成一片雨林……

災難結束了嗎?

沒有
因為我一直聞到臭味 那是衣服沒晾乾的發霉味
是我的T恤嗎?
不是的 是他們的毛巾 擦在我頭髮上的毛巾
我整個頭都是臭的

為什麼今天什麼都爛呢?
以前只爛個一兩項 為什麼今天要這麼十全十爛呢?!

我應該要抓狂了吧!!!
我要真的開罵 我想沒有一個人不中彈!!!!!!
可是 我等一下就要回母校演講
我還沒吃中飯
我發完脾氣 一定無法立即假笑登台
算了 趕快離開吧
修身~ 修氣~

那個設計師繼續咳嗽幫我上了髮臘
我非常認真聽他教我怎麼上
事實上我是訝異到不行----
我的頭髮 我那平頭造型 是歪的!
對 他不是剪 他用鏟子推得不平衡
我變成摩登原始人 我的頭比來之前高出一倍!
我好像可以學MC HAMMER唱起”u can’t touch this”!
我的剪髮陰陽魔界主題歌!

走出美髮店 我的領口還全濕
設計師也沒幫我烘乾 我也沒空
我一路跑回家 重洗 重吹
讓我的頭不要那麼”摩登” 不要變成一匹歪髮的馬臉

其他一如你所知 我下午趕到光仁 開始我的演講
我還是催眠自己 人帥 剪什麼都帥
然後才收到設計師早上10:30發出的簡訊
說他有事取消今天預約……
10:30才發 我約11點剪髮
好一個”老早”!

催眠得很不成功 留下這篇結束緣份的網誌
再請大家推薦我去哪一家剪