2005-12-27 19:21:23
呂如中
大洋洲行帛琉二、天壤
一天到晚游泳的魚呀~ 魚不停游~
去帛琉的時候,台灣的旅行社在機場臨時換了一個帶團導遊(以下以「導」代稱),一位面相福態的小姐,舉止海派,看起來很好相處的樣子。
一到當地,看見其他團的地陪(以下以「地」代稱),多是那種「日本海灘男孩」型,只有我們這一團,是一名油亮禿頂的中年人,操著標準的大陸口音,看起來就很無趣。
這一切在未來的行程有了戲劇性變化。
首先是第一頓晚餐--「導」與我們一起搶菜吃;「地」則一人坐在專設給工作人員的小桌用餐。
接著是浮潛--「導」總穿著最美的泳裝,擦著防曬油,在眾遊客呵護下下水 ,比觀光客還像觀光客;而「地」要嘛最早、要嘛最晚入海,以維護團員安全,耐心專心照顧每一位。
還有,「導」一直沒告訴我們她的房號,怕我們有事打來擾她清夢,「地」卻對每一間房瞭若指掌;「導」麻煩我在飯店為她挑一張明信片,事後一直一直嫌它醜,而「地」一直一直教我該怎麼玩才盡興。
引爆點--收小費。
在台北,旅行社業務員告訴我們,小費是一種「心意」,為避免不知該付多少的尷尬,就訂個公定價。因我和同伴有一天是自由活動不參加行程,就照業務指示,當其他團員天天要「導」、「地」兩人照顧,得付五天小費時,我們只需付四天。
「導」自己來收小費,果真只收我四天,但台灣帶來的行程表上註明應付給導遊台幣、地陪美金,「導」卻要求一起支付一個新台幣整數讓她去分?我不懂,仍多準備了一分美金,決定在登機前塞給那位像爸爸一樣的「地」。
沒想到第二天那位「導」小姐以「『地』那邊說算錯了」為由,要求每個人多繳一天小費,我們才知道,所有團員都只收了四天的錢。
我和同伴便以台北業務的指示為由,拒繳第五天的小費,沒想到換來這個臭女人一聲比一聲衝、一句比一句兇的回答,當下就開罵了:
「誰告訴你們的?→證據呢?→有沒有業務親筆簽名說不用給?→你們先給我,回台北你們再向跟你們這樣說的人要求退款!→你們這樣我很不好辦事耶!→我是好心好意告訴你們,你們怎麼這樣對我!!→這是小錢,你們趕快交出來我好辦事!→那我『幫你們付』總行了吧!這是小錢,太過份了!!......」
「導」在眾人面前、在滿是外國人的餐廳對我們大小聲。
我心想,妳大小姐除了在台灣幫我們劃機位、在帛琉請吃一粒巧克力糖外,從頭到尾都沒提供服務,是一整船的男士在侍候妳耶,妳還敢對我兇!我肯給妳四天小費算你多賺了!!
但我也不忍小費問題讓那位禿頭老爸難做,特別把「地」拉至一旁,與他說清楚講明白,偷偷把美金塞進他口袋,「地」猛推拖不要了,一臉難言之隱,最後才淡淡說道:
「唉,她連匯率都少給我……」
所有真相全串起來了--「導」收取不麻煩兌換的台幣整數後,先扣掉自己五天該得的,剩下的交給「地」,「地」一換算不對,怎麼少了那麼多?又怎會是在地無法使用的台幣?「地」向「導」抗議後,「導」才知少收一天,但她已拿走正確的部分,只好再度出馬催討小費,不管團員給或不給,損失的都不會是「導」,而是「地」。
所以「導」才說,「你們這樣我很不好辦事……」、「我幫你們付……」!
背哥哥!
【叮咚】請叫我「呂南」!
哇塞,台灣人原來是在這種地方贏過大陸人的呀!真糟。
【說一下】真不該以貌取人。
也許所有團員陸續發現怎麼回事,一對氣不過的情侶也向「導」要回一天小費,理由是:
「連在台北都是我們自己check in的,妳也沒幫我們!」哈哈。
兩小時後,「導」在飛機上對我說:
「剛才不好意思......」
我不應答她,因為讓別人看到我認識這種人,讓我覺得更不好意思。
我也要說:
「謝謝你,禿頭大哥,第一次在水中拜訪那麼多魚,是你帶給我如此美好的回憶。」
他的綽號叫「狄龍」,在帛琉可是赫赫有名。
魚兒魚兒魚兒水中游~ 游來游去啊樂悠悠~
【要理我】1.增進旅遊品質的第一步:把你對服務的滿意或不爽,具體表現給
服務你的人與單位知道。
2.小費還是別賴,它是某些服務人員的主要收入;且適當地支付小
費,不只是對他們的肯定,也是一種國際禮儀。
【說一下】「一天到晚游泳的魚」是張雨生的歌,作詞許常德,作曲陳復明。
(悄悄話)
2005-12-27 21:03:42