2018-04-02 03:46:27gugeg44264
蘇寧董事長張近東：零售為本
蘇寧董事長張近東：零售為本
見到張近東的時候，是10月16日晚上，在蘇寧控股集團（下稱蘇寧）位於南京的總部，他說，背靠多年產業佈局，蘇寧將迎來高增長期。“現在（競爭的重點）到瞭線下階段，這是蘇寧的一大強項。”
這一天，蘇寧宣佈將啟動“O2O購物節”。相較之前的雙十一，線上下融合，被設計為主題。
蘇寧宣稱，要打造“全渠道、全產業、全客群”的“三全”購物節而一批新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務將湧出水面。
在蘇寧的生態圈中，阿裡巴巴集團（下稱阿裡）有較深的嵌入。在接受經濟觀察報記者采訪時，張近東並不諱言與馬雲是“兄弟關系”，並透露，蘇寧與阿裡巴巴集團（下稱阿裡）存在定期溝通機制。他還坦言，電商競爭為競合博弈，蘇寧專註零售板塊。
鑒於多年以來的佈局，張近東認為：時候到瞭，2020年就會是一個大節點。
“O2O版”雙十一
前述“O2O”主題，是針對今年雙十一的佈局。蘇寧方面介紹，今年所提出的“五新”，包括新模式、新物種、新玩法、新渠道和新服務。其中新模式，是指O2O購物節不再是單純線上購買，而是從單一價格戰進化為“內容電商+娛樂競技+地產金融”的全產業融合。
蘇寧易購總裁侯恩龍稱，新模式中的一大亮點，就是蘇寧將開放後臺數據。他透露，數據已準備和用戶、供應商、商戶共享，通過數據易道、數據超市、蘇寧雲臺等工具，讓商戶不僅能全面瞭解蘇寧的數據，還能充分運用到工作中，實現數據價值變現，為供應商提供自定義個性化的數據服務支撐。“我們的數據開放是雙向的，數據對供應商開放的同時，工廠數據也回傳蘇寧，提升雙方的供應鏈效率和商品精準營銷。”
蘇寧人士稱，目前美的、海爾、奧克斯等工廠數據已經和蘇寧全面打通，在2018年，其計劃完成年銷售規模10億以上的品牌實現系統對接。
侯恩龍介紹，此次雙十一，蘇寧六大產業都將參與其中，互聯式打通。“所有產業一致行動，打通線上下，實現真正的無格局O2O融合，酒店、廣場、PPTV、所有板塊都全線參與這場購物節，這種模式從促銷變成瞭一種全產業的模式。”
蘇寧所推廣的新物種，則包括嗨購市集、無人店BIU、智慧酒店等。據瞭解，嗨購市集包含5個主題形象館、15個超級品牌館和100個流動嗨購車，無人店BIU是全自助無感知購物的智慧門店，首傢已落地南京，近期還會再落地4傢。而智慧酒店，則將提供刷臉入住、沉除毛-擺脫老舊型的除毛方式,任何毛髮一網打盡∣真空除毛推薦~聖雅諾美學診所浸式購物、開通易購C店，用戶可在易購網上商城下單溝通，真正實現O2O融合。
蘇寧所指的新玩法、新渠道，則更多是指蘇寧線上與線下蘇寧廣場等的聯動；在新服務上，蘇寧延續瞭以往的物流優勢，還推出瞭與科沃斯合作的智能導購機器人，用於線下門店。
蘇寧生態圈邏輯
蘇寧力推線上線下融合，背後是其線下累積優勢。
蘇寧雲商（002024）半年報顯示，截至2017 年6 月30 日，公司在大陸市場進入地級以上城市297 個，擁有連鎖店面1489 傢。其中， 雲店204 傢、常規店1，214 傢（旗艦店192 傢、中心店379 傢、社區店643 傢）、縣鎮店34 傢，此外母嬰紅孩子店30 傢、超市店7 傢。共擁有自有物業29 處，通過與蘇寧置業集團等全國性房地產商合作租賃門店106 傢，此外，通過實施門店資產創新運作獲得長期穩定的店面25 傢。
同時，蘇寧方面還透露，今年，蘇寧母嬰店數量要達到100傢，蘇寧超市店也已經被定位為蘇寧廣場的標準配套產品。蘇寧廣場、蘇寧生活廣場等一系列互聯網化的購物中心逐漸鋪開，目前已開業運營的有20多傢。
此外，在覆蓋農村市場的蘇寧易購直營店已進入規模化發展階段，目前已開設2000多傢直營店，去年銷售額達150億，超八成店面實現盈利；覆蓋小區的蘇寧小店也進入標準化復制的階段，蘇寧小店目前已建設13傢，未來計劃在南京形成規模後拓展至全國。
除瞭線下優勢外，六大產業也助推瞭蘇寧O2O之路。
據瞭解，蘇寧已經形成蘇寧雲商、蘇寧置業、蘇寧金控、蘇寧文創、蘇寧體育、蘇寧投資六大產業協同發展的產業佈局，這些圍繞零售生態圈佈局的產業，目的都是為瞭豐富商品種類、增強用戶粘性、提升品牌和流量。
張近東向經濟觀察報記者分析，所有產業發展的核心目的就是為瞭輔助零售業務，智慧零售是一個開放協同的大零售生態體系，既要協同上下遊的力量更要協同各行業間的力量，協同能力越強，智慧零售的發展空間就越大。
值得註意的是，阿裡作為雙十一創造者，從理論上，與蘇寧應該是競爭關系，但一定程度上，在數次電商大戰中，兩傢合作顯得更多。
張近東就並不諱言，與阿裡董事局主席馬雲是兄弟關系，“我們兩傢有定時溝通機制，他們對用戶的理解及邏輯，都非常值得蘇寧借鑒，天貓長於容量，蘇寧優勢在於服務質量。”
兩傢也有著資本關系。在2015年8月，阿裡以約283億元人民幣戰略投資蘇寧，成為第二大股東；蘇寧則以140億元人民幣認購不超過2780萬股的阿裡新發行股份。
對於與阿裡在業務層面上的合作，蘇寧方面對記者表示，蘇寧易購天貓官方旗艦店深度參與天貓雙十一活動，並持續保持天貓平臺銷售第一店鋪的成績。“2015年8月，阿裡與蘇寧開啟全面戰略合作。我們和天貓互通有無和強有力的技術和數據支持，再加上蘇寧強大的物流能力、渠道供應鏈上的優勢以及輻射全國各地的4000傢蘇寧門店優勢，能實現雙方的合作共贏。”
蘇寧長於線下，但線上差距猶存。招商證券研報顯示，在GMV對比上，目前蘇寧開放平臺占比較京東集團（下稱京東）還有不少差距。在毛利率方面，對京東毛利率2016年達到15.2%，超過蘇寧；蘇寧從2011年開始逐漸下降，2016年回落至14.6%， 但主要是受6.5%的線上毛利率拖累。費用率上，京東和蘇寧費用率大體相當，超越智慧財產權事務所｜商標申請｜台中商標申請｜台中商標申請流程｜台中商標註冊｜台中商標註冊推薦京東的營銷費用率和物流費用率要高於蘇寧，而蘇寧的員工費用率高於京東。“總體而言，電商和實體零售商的總費用率並沒有太大的差別，並且，也並沒有體現出隨著規模遞增而費用率顯著下降的規模效應。”
落地到本次雙十一，優美環保科技工程-靜電機安裝實例,靜電除油煙機安裝實例,靜電油煙處理機安裝實例兩傢很大的差距或在SKU上。兩傢都並未向記者透露具體最新SKU數量，但蘇寧雲商曾在在全景網互動平臺上表示，公司截至2016年6月底擁有商品SKU數量達到2100萬，開放平臺商戶數近3萬傢，京東數據則顯示，截至2014年3月31日，SKU就已達到4020萬（含開放平臺，其占SKU數為3，780萬）。
2豪美科技Ｘ戰警GPS車隊管理系統｜gps車隊管理｜gps車隊管理系統｜車輛監控系統｜gps車輛監控系統020年“大節點”
對張近東來說，此次雙十一就像是一場演練。“就像體育鐵人比賽，比的是全項，有的是遊泳快，有人是騎車快，但最後，誰先到終點才是冠軍，現在到瞭線下階段，這是蘇寧的一大強項。”他稱。
張近東認為，蘇寧的一切外延，都是以零售主業為本，當蘇寧真正建立商業零售模式的時候，將更具有可持續性。“因為我是為瞭進一步的發展而搭建，就可以無限拓展100傢、1000傢、10000傢，是為瞭商業運營而搭建而不像開發商是為瞭為瞭商業開發而搭建，存在缺乏運營能力等問題。”
相對線上X戰警多鏡頭行車記錄器專業網｜4鏡頭行車記錄器｜四鏡頭行車記錄器｜四鏡頭行車紀錄器推薦｜四鏡頭行車紀錄器比較巨頭，張近東亦底氣十足。他表示，蘇寧搭建線上線下平臺是為瞭提供商品服務，提供更多場景化消費，單一的圈流量投廣告是不可持續的。
就此，他認為，蘇寧前幾年的積累已夠，將迎高增長期。“爆發期”的一大落地措施就是蘇寧的5000傢門店計劃。蘇寧方面解釋稱，2018年，蘇寧易購要新開店5000傢，“這個數量是我們在連鎖時代最高記錄的10倍。”
據瞭解，蘇寧的5000傢門店，包括1500傢社區小店，3000傢零售雲加盟店（精選店），200傢電器店，30傢體育店，50傢蘇寧影城，500傢蘇寧直營店，100傢紅孩子店。
“我們在今年的嘗試中，累積瞭大量經驗，相信能比較好完成目標。”蘇寧品牌部總經理苑金香向記者介紹。
為瞭完成上述計劃，張近東還透露，蘇寧將投入大量的廣告，提高預算，“要讓顧客感受到蘇寧存在感。”
線下巨頭向線上走，電商巨頭往線下沉，蘇寧如何看待這一關系？
對此，張近東表示，更多是一種競合的關系。中國幾十萬億消費市場，每個發展角度不一樣。“階段不一樣，市場是細分的，任何一傢企業都不一樣，不會隻有幾傢，也不會是互聯網的幾傢。”
他還認為，就算在線上，也不會存在一傢獨大。“之前我就講，當互聯網像陽光、空氣、水滲透在我們的生活中，我們所有的一切都會和互聯網發生關系。五年以後，大傢再來看，互聯網帶動的數據、技術、智能化已經在我們的生活中發生瞭很大的影響。我相信，國傢也不可能把陽光、空氣、水變成一傢企業，這絕不可能。”
在張近東看來，蘇寧的方向是在零售領域內做深做透，還有衍生出來的金融服務、體育服務、數據服務，文化服務等等，嚴格來說太多太多。“我們的佈局要完整。”
鑒於多年以來的佈局，張近東認為，時候到瞭，2020年就會是一個大節點。
對於2020年的具體目標，張近東並未有過多闡述，但他顯得很是自信。“從蘇寧的角度，沒有結構性風險，唯一風險是我的健康問題。”
張近東健康狀況明顯也很好。“昨天看球比較累，顯得有些疲倦，但身體狀況整體還不錯。”采訪結束時，他向經濟觀察報記者低語道。
見到張近東的時候，是10月16日晚上，在蘇寧控股集團（下稱蘇寧）位於南京的總部，他說，背靠多年產業佈局，蘇寧將迎來高增長期。“現在（競爭的重點）到瞭線下階段，這是蘇寧的一大強項。”
這一天，蘇寧宣佈將啟動“O2O購物節”。相較之前的雙十一，線上下融合，被設計為主題。
蘇寧宣稱，要打造“全渠道、全產業、全客群”的“三全”購物節而一批新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務將湧出水面。
在蘇寧的生態圈中，阿裡巴巴集團（下稱阿裡）有較深的嵌入。在接受經濟觀察報記者采訪時，張近東並不諱言與馬雲是“兄弟關系”，並透露，蘇寧與阿裡巴巴集團（下稱阿裡）存在定期溝通機制。他還坦言，電商競爭為競合博弈，蘇寧專註零售板塊。
鑒於多年以來的佈局，張近東認為：時候到瞭，2020年就會是一個大節點。
“O2O版”雙十一
前述“O2O”主題，是針對今年雙十一的佈局。蘇寧方面介紹，今年所提出的“五新”，包括新模式、新物種、新玩法、新渠道和新服務。其中新模式，是指O2O購物節不再是單純線上購買，而是從單一價格戰進化為“內容電商+娛樂競技+地產金融”的全產業融合。
蘇寧易購總裁侯恩龍稱，新模式中的一大亮點，就是蘇寧將開放後臺數據。他透露，數據已準備和用戶、供應商、商戶共享，通過數據易道、數據超市、蘇寧雲臺等工具，讓商戶不僅能全面瞭解蘇寧的數據，還能充分運用到工作中，實現數據價值變現，為供應商提供自定義個性化的數據服務支撐。“我們的數據開放是雙向的，數據對供應商開放的同時，工廠數據也回傳蘇寧，提升雙方的供應鏈效率和商品精準營銷。”
蘇寧人士稱，目前美的、海爾、奧克斯等工廠數據已經和蘇寧全面打通，在2018年，其計劃完成年銷售規模10億以上的品牌實現系統對接。
侯恩龍介紹，此次雙十一，蘇寧六大產業都將參與其中，互聯式打通。“所有產業一致行動，打通線上下，實現真正的無格局O2O融合，酒店、廣場、PPTV、所有板塊都全線參與這場購物節，這種模式從促銷變成瞭一種全產業的模式。”
蘇寧所推廣的新物種，則包括嗨購市集、無人店BIU、智慧酒店等。據瞭解，嗨購市集包含5個主題形象館、15個超級品牌館和100個流動嗨購車，無人店BIU是全自助無感知購物的智慧門店，首傢已落地南京，近期還會再落地4傢。而智慧酒店，則將提供刷臉入住、沉除毛-擺脫老舊型的除毛方式,任何毛髮一網打盡∣真空除毛推薦~聖雅諾美學診所浸式購物、開通易購C店，用戶可在易購網上商城下單溝通，真正實現O2O融合。
蘇寧所指的新玩法、新渠道，則更多是指蘇寧線上與線下蘇寧廣場等的聯動；在新服務上，蘇寧延續瞭以往的物流優勢，還推出瞭與科沃斯合作的智能導購機器人，用於線下門店。
蘇寧生態圈邏輯
蘇寧力推線上線下融合，背後是其線下累積優勢。
蘇寧雲商（002024）半年報顯示，截至2017 年6 月30 日，公司在大陸市場進入地級以上城市297 個，擁有連鎖店面1489 傢。其中， 雲店204 傢、常規店1，214 傢（旗艦店192 傢、中心店379 傢、社區店643 傢）、縣鎮店34 傢，此外母嬰紅孩子店30 傢、超市店7 傢。共擁有自有物業29 處，通過與蘇寧置業集團等全國性房地產商合作租賃門店106 傢，此外，通過實施門店資產創新運作獲得長期穩定的店面25 傢。
同時，蘇寧方面還透露，今年，蘇寧母嬰店數量要達到100傢，蘇寧超市店也已經被定位為蘇寧廣場的標準配套產品。蘇寧廣場、蘇寧生活廣場等一系列互聯網化的購物中心逐漸鋪開，目前已開業運營的有20多傢。
此外，在覆蓋農村市場的蘇寧易購直營店已進入規模化發展階段，目前已開設2000多傢直營店，去年銷售額達150億，超八成店面實現盈利；覆蓋小區的蘇寧小店也進入標準化復制的階段，蘇寧小店目前已建設13傢，未來計劃在南京形成規模後拓展至全國。
除瞭線下優勢外，六大產業也助推瞭蘇寧O2O之路。
據瞭解，蘇寧已經形成蘇寧雲商、蘇寧置業、蘇寧金控、蘇寧文創、蘇寧體育、蘇寧投資六大產業協同發展的產業佈局，這些圍繞零售生態圈佈局的產業，目的都是為瞭豐富商品種類、增強用戶粘性、提升品牌和流量。
張近東向經濟觀察報記者分析，所有產業發展的核心目的就是為瞭輔助零售業務，智慧零售是一個開放協同的大零售生態體系，既要協同上下遊的力量更要協同各行業間的力量，協同能力越強，智慧零售的發展空間就越大。
值得註意的是，阿裡作為雙十一創造者，從理論上，與蘇寧應該是競爭關系，但一定程度上，在數次電商大戰中，兩傢合作顯得更多。
張近東就並不諱言，與阿裡董事局主席馬雲是兄弟關系，“我們兩傢有定時溝通機制，他們對用戶的理解及邏輯，都非常值得蘇寧借鑒，天貓長於容量，蘇寧優勢在於服務質量。”
兩傢也有著資本關系。在2015年8月，阿裡以約283億元人民幣戰略投資蘇寧，成為第二大股東；蘇寧則以140億元人民幣認購不超過2780萬股的阿裡新發行股份。
對於與阿裡在業務層面上的合作，蘇寧方面對記者表示，蘇寧易購天貓官方旗艦店深度參與天貓雙十一活動，並持續保持天貓平臺銷售第一店鋪的成績。“2015年8月，阿裡與蘇寧開啟全面戰略合作。我們和天貓互通有無和強有力的技術和數據支持，再加上蘇寧強大的物流能力、渠道供應鏈上的優勢以及輻射全國各地的4000傢蘇寧門店優勢，能實現雙方的合作共贏。”
蘇寧長於線下，但線上差距猶存。招商證券研報顯示，在GMV對比上，目前蘇寧開放平臺占比較京東集團（下稱京東）還有不少差距。在毛利率方面，對京東毛利率2016年達到15.2%，超過蘇寧；蘇寧從2011年開始逐漸下降，2016年回落至14.6%， 但主要是受6.5%的線上毛利率拖累。費用率上，京東和蘇寧費用率大體相當，超越智慧財產權事務所｜商標申請｜台中商標申請｜台中商標申請流程｜台中商標註冊｜台中商標註冊推薦京東的營銷費用率和物流費用率要高於蘇寧，而蘇寧的員工費用率高於京東。“總體而言，電商和實體零售商的總費用率並沒有太大的差別，並且，也並沒有體現出隨著規模遞增而費用率顯著下降的規模效應。”
落地到本次雙十一，優美環保科技工程-靜電機安裝實例,靜電除油煙機安裝實例,靜電油煙處理機安裝實例兩傢很大的差距或在SKU上。兩傢都並未向記者透露具體最新SKU數量，但蘇寧雲商曾在在全景網互動平臺上表示，公司截至2016年6月底擁有商品SKU數量達到2100萬，開放平臺商戶數近3萬傢，京東數據則顯示，截至2014年3月31日，SKU就已達到4020萬（含開放平臺，其占SKU數為3，780萬）。
2豪美科技Ｘ戰警GPS車隊管理系統｜gps車隊管理｜gps車隊管理系統｜車輛監控系統｜gps車輛監控系統020年“大節點”
對張近東來說，此次雙十一就像是一場演練。“就像體育鐵人比賽，比的是全項，有的是遊泳快，有人是騎車快，但最後，誰先到終點才是冠軍，現在到瞭線下階段，這是蘇寧的一大強項。”他稱。
張近東認為，蘇寧的一切外延，都是以零售主業為本，當蘇寧真正建立商業零售模式的時候，將更具有可持續性。“因為我是為瞭進一步的發展而搭建，就可以無限拓展100傢、1000傢、10000傢，是為瞭商業運營而搭建而不像開發商是為瞭為瞭商業開發而搭建，存在缺乏運營能力等問題。”
相對線上X戰警多鏡頭行車記錄器專業網｜4鏡頭行車記錄器｜四鏡頭行車記錄器｜四鏡頭行車紀錄器推薦｜四鏡頭行車紀錄器比較巨頭，張近東亦底氣十足。他表示，蘇寧搭建線上線下平臺是為瞭提供商品服務，提供更多場景化消費，單一的圈流量投廣告是不可持續的。
就此，他認為，蘇寧前幾年的積累已夠，將迎高增長期。“爆發期”的一大落地措施就是蘇寧的5000傢門店計劃。蘇寧方面解釋稱，2018年，蘇寧易購要新開店5000傢，“這個數量是我們在連鎖時代最高記錄的10倍。”
據瞭解，蘇寧的5000傢門店，包括1500傢社區小店，3000傢零售雲加盟店（精選店），200傢電器店，30傢體育店，50傢蘇寧影城，500傢蘇寧直營店，100傢紅孩子店。
“我們在今年的嘗試中，累積瞭大量經驗，相信能比較好完成目標。”蘇寧品牌部總經理苑金香向記者介紹。
為瞭完成上述計劃，張近東還透露，蘇寧將投入大量的廣告，提高預算，“要讓顧客感受到蘇寧存在感。”
線下巨頭向線上走，電商巨頭往線下沉，蘇寧如何看待這一關系？
對此，張近東表示，更多是一種競合的關系。中國幾十萬億消費市場，每個發展角度不一樣。“階段不一樣，市場是細分的，任何一傢企業都不一樣，不會隻有幾傢，也不會是互聯網的幾傢。”
他還認為，就算在線上，也不會存在一傢獨大。“之前我就講，當互聯網像陽光、空氣、水滲透在我們的生活中，我們所有的一切都會和互聯網發生關系。五年以後，大傢再來看，互聯網帶動的數據、技術、智能化已經在我們的生活中發生瞭很大的影響。我相信，國傢也不可能把陽光、空氣、水變成一傢企業，這絕不可能。”
在張近東看來，蘇寧的方向是在零售領域內做深做透，還有衍生出來的金融服務、體育服務、數據服務，文化服務等等，嚴格來說太多太多。“我們的佈局要完整。”
鑒於多年以來的佈局，張近東認為，時候到瞭，2020年就會是一個大節點。
對於2020年的具體目標，張近東並未有過多闡述，但他顯得很是自信。“從蘇寧的角度，沒有結構性風險，唯一風險是我的健康問題。”
張近東健康狀況明顯也很好。“昨天看球比較累，顯得有些疲倦，但身體狀況整體還不錯。”采訪結束時，他向經濟觀察報記者低語道。