全球化競爭時代，企業無不全力改善體質，提升競爭力，包括投入大量資金電子化、大量時間做教育訓練，但往往徒勞無功！究竟如何選擇對的資訊化方案以實質提升公司效能？如何讓管理者及早發覺問題核心？「大人物知識管理集團」將於11月29日 、30日，舉辦「企業E化與關係管理」研討會，邀請「知識管理」及「企業E化」兩大名師陳永隆、范揚松教授主講，實務座談會則有偉康保全總經理馮志能、長庚醫療研發主管許文彬等博士級專家。

ㄧ、課程大綱

單元一「電子商務與企業電子化」

1.   新經濟與即時經濟

2.   網路行銷面面觀

3.   Web 2.0 基礎與運用

4.   電子化企業經營模式

5.   協同商務的發展與應用

6.   行動辦公室的發展與應用

7.   電子化企業案例分享

8.   電子商務基礎認識

單元二「知識管理與價值創新」

1.   知識經濟的小故事大未來

2.   知識管理與知識螺旋

3.   知識盤點與知識地圖

4.   知識轉換與價值創新

5.   打開知識與創新的通路

6.   知識分享與知識價值鏈

7.   知識型企業案例分享

8.   認識知識經濟

單元三「顧客關係管理與行銷」

1.構成顧客關係五大要素

2.分析顧客關係環境技術

3.顧客關係管理體系建立

4.客戶服務中心建立與超越

5.顧客資料庫與ㄧ對ㄧ行銷

6.銷售自動化的策略應用

7.支援CRM方案的知識管理

8.制定關係管理方案流程

單元四，「企業E化成功經驗座談會」

1.企業與文化創新成功個案報告

2.如何確定企業創新的步驟

3.如何超越企業創新的抗拒

4.如何引入或評估創新系統

5.如何爭取高階主管支持

6.如何推動全員創新教育

7.如何長保企業創新成果

二、詳細內容請按此http://www.greatman.com.tw/educate.htm

三、免費延伸講座：12/17   人才開發與養成策略

                  12/3   有效運作變形蟲組織

四、線上報名請按此，訊息來源請選部落格

五、時間：11月29.30日(六、日)9：00~18：00

六、地點：新店前瞻管理學院(新店市中興路三段三號4樓)

大人物知識管理集團  歐洲大學MBA、DBA班暨中國証照班
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