投訴》南市府總機語音 先台語 後英語 沒國語

記者凌珮君／台南市報導


台南市毛姓市民向聯合報投訴，台南市政府電話總機語音居然撤除國語，改成閩南語與英語，非常不合理，也不尊重講國語的市民；台南市長許添財昨天已要求相關單位儘快加入國語。

「台南市政府你好」，這是台南市政府電話總機語音的第一句，原本是國語先、閩南語後，後來改為閩南語先，國語在後。毛姓市民投訴表示，前幾天他洽公撥電話，發現「國語不見了」，竟以英語替代，這令他很生氣。

市政府秘書室庶務課長林河松表示，前年有民眾反映，指南部民眾講閩南語的人口多，且民進黨已經執政，應該閩南語放在前面，市府前年才改為閩南語先、國語後。

他說，行政院研考會今年實施「優質英語生活環境評審獎勵計畫」，其中「導覽、服務、諮詢雙語化」項目，電話總機語音實施雙語化者，可以加分百分之廿。市府計畫室遂於兩星期前在總機語音系統置入英語，希望能與國際接軌。

林河松表示，語音服務如果容納三語，時間太長，目前閩南語、英語雙語說明共廿五秒，較為適當，時間再加長，民眾久等不耐，以手機打電話者也會抱怨語音服務浪費太多電話費。

市府的說詞，議員無法接受，因為同為綠色執政的高雄市、高雄縣、台南縣府總機語音仍保留國語，其中高雄市為三語服務，順序是國語、閩南語、英語，全部只用了廿秒。高縣語音服務只用了十秒。

台南市長許添財昨天獲悉後直呼「太不合理了」，他表示對此不知情，將要求相關單位儘速加入國語語音服務，使總機語音改為三語。

台南市議員陳淑蓉表示，語音服務撤掉國語實在太離譜了，市府要營造英語環境也不能偏廢國語，說國語者不只外省人，很多客家人、原住民也聽不懂閩南語。

她說，國語目前還是官方語言，連陳水扁總統國慶談話、元旦祝詞都不敢只用閩南語發音，市府相關單位為了討好市長，擅自在語音服務動手腳，卻連市長都罵不合理，馬屁拍在馬腿上。

【2004/10/27 聯合報】