2009-01-10 20:27:48Faye

職場人際關係

人際關係要著重社會網路與社會支持。

社會網路包括人際關係的結構,大小,親密度,所接觸家人與朋友的數量。

社會支持有很多形式,例如有些人可以給你情感支持,有些人可以給你工具性的支持,例如直接幫你出力分擔問題,有些人則給予金錢,另外則給予訊息,或是給予個人價值的接納與肯定。

人際關係的經營要著重上述所談的結構與內容的問題。結構要深,最好廣,內容要包含上述所談的四種。說白話一點就是,各種領域的朋友都要交往,而且一定另外都要有深度的交往的朋友,這裡的意思不是說每個人你都要掏心掏肺的對待,而是有深度的朋友對我們身心健康絕對是最有益處的。

作法上~~

首先要弄清楚你與他人在工作上的位階關係、權力與責任關係,以及利害關係,做出適當的互動,例如尊重上司的職權等等。
迴避這三者可能的衝突,以合作代替衝突。
自我肯定,弄清楚自己在責任與權利後,該維護的自我權益仍然要維護。
釐清自己的感受,整理清楚後再跟別人溝通絕對勝過逞口舌之快。
積極聆聽,除了對方所說的言談內容,也要注意對方的非語言表達,並且聽出其言下之意。讓對方感覺到被你了解。
同理對方感受。站在對方的立場,了解對方的動機與難處。
不毀謗,不揭人隱私。
表達真誠讚賞與感謝。一個人無法獨自完成所有的任務,對於他人的協助表達真心的感謝。敞開心胸,發堀他人的優點,都能為自己增加友誼。
表達親切與開朗,多微笑,讓人覺得好接近。
適度的投入團體中的興趣,製造共通的話題。
適度的給予他人支援與幫助。
對於自己的工作要有責任感,這樣不管是上司、下屬或與你合作的同事,甚至廠商,都願意信任你。
良好的情緒控制。