2008-05-13 01:14:50GiGi
飛行心得(三)
《我為遠航感到可惜》
飛完double Macau的接車路上，聽學姐在跟教官討論遠航的事，沒想太多，結果回到家轉開電視才知道遠航真的要停飛了。
記者訪問了要下班的遠航空服，她們哽咽地表示希望有金主出現救救遠航，她們都很捨不得離開這個公司，據說明天開始不用來上班了的消息還是在空中飛到一半的時候知道的。這也太慘了吧！
也許有人會覺得，身為友航的我們應該會很高興少了一個競爭對手什麼的，以後算是國內線的最大家航空公司什麼的，但，到底說來，我還是為他們感到難過。
就連我爸媽出去吃飯也會被問「阿你女兒公司不是聽說要倒，那她怎麼辦？」這種話，ㄟㄟㄟ，要倒的是遠東不是我們家。對這種搞不清楚我到底是飛哪家的半生不熟的人，我都覺得煩了，更何況如果身為遠航的一員，被關切到這種問題時，那會有多尷尬呀！
但也不是每個人都像我這樣，有點同理心，會感慨地覺得應該要好好珍惜這份工作機會的。還是有人覺得，遠東向來領的薪水就比我們多，因為他們有工會，所以福利也比我們好，現在搞成這樣也沒什麼好可憐的。也還是會有人覺得，我們的公司就是爛，還不如倒掉算了。這類言論也聽過。可是我卻怎麼也無法認同她們一句。
《誰決定你得到怎樣的服務？》
以前我一直覺得，客人得到的服務跟客人本身的態度成絕對正比。如果你很奧，很機車，那就別怪我們給你喝歐西剝里的水，或把茶包在馬桶上涮一圈再泡給你喝(呵呵！這當然只是假想)。如果你是個笑臉迎人的好客人，你就理所當然贏得我們的好感，也將接受到特別好的服務。
我曾經是一直這麼以為的。但好像又不是這樣了。
現在我覺得跟「咖」有更大的關係。
「咖」，我指的就是當天一起飛的同事，如果是好咖，那麼飛起來就會特別神清氣爽，心情一好，笑臉當然就變多，也許不是很謹慎地使用著敬語，但小小施與的恩惠卻完全出於內心，會有種「你在我的飛機上，我就是女主人，要好好用心地來款待你」的感覺﹔如果咖不好，我常常很明顯地感覺我只是照著SOP在做，使用很尊敬很尊敬，外行人聽來挑不出語病的敬語，但其實我不是發自於內心，只不過是混口飯吃，照SOP做你也告不了我什麼。這樣的感覺。
就像是，在不喜歡的同事面前，也不想給客人真誠的笑容，因為不想這樣的笑臉被那種同事看到而已。
我有很多次跟很棒的組員一起飛。大家合作無間，沒有人會自恃資深而挑三揀四，於是順順利利地就把工作做完。或許是見著學為客人著想，和客人打成一遍，便自己也想偷偷學起來。或許是學姐超級親切地跟客人的小孩打招呼「哈囉！小帥哥~~」，我一邊心裡想著「怎麼她說這種話就很適合，但要是我一定說不出口」。很多很多很棒的學長姐，跟他們一起飛就鐵定是愉快的一天，甚至我都覺得這天被我們載到的客人多幸運呀！帥哥美女居然還能態度親切，難能可貴。
但，不提了，就是有些人，好像一跟他上班就會開始吸取他的負面能量一樣。
《制服癖》
事實上，我就跟一個學姐討論過，一致認同「我絕不相信因為看到我的制服而想跟我做朋友的男人」。
這種人通常都有點怪耶！因為他們根本就不是真的喜歡妳這個人，而是更喜歡妳的頭銜，以及妳的制服而已。
pic by大野清美
飛完double Macau的接車路上，聽學姐在跟教官討論遠航的事，沒想太多，結果回到家轉開電視才知道遠航真的要停飛了。
記者訪問了要下班的遠航空服，她們哽咽地表示希望有金主出現救救遠航，她們都很捨不得離開這個公司，據說明天開始不用來上班了的消息還是在空中飛到一半的時候知道的。這也太慘了吧！
也許有人會覺得，身為友航的我們應該會很高興少了一個競爭對手什麼的，以後算是國內線的最大家航空公司什麼的，但，到底說來，我還是為他們感到難過。
就連我爸媽出去吃飯也會被問「阿你女兒公司不是聽說要倒，那她怎麼辦？」這種話，ㄟㄟㄟ，要倒的是遠東不是我們家。對這種搞不清楚我到底是飛哪家的半生不熟的人，我都覺得煩了，更何況如果身為遠航的一員，被關切到這種問題時，那會有多尷尬呀！
但也不是每個人都像我這樣，有點同理心，會感慨地覺得應該要好好珍惜這份工作機會的。還是有人覺得，遠東向來領的薪水就比我們多，因為他們有工會，所以福利也比我們好，現在搞成這樣也沒什麼好可憐的。也還是會有人覺得，我們的公司就是爛，還不如倒掉算了。這類言論也聽過。可是我卻怎麼也無法認同她們一句。
《誰決定你得到怎樣的服務？》
以前我一直覺得，客人得到的服務跟客人本身的態度成絕對正比。如果你很奧，很機車，那就別怪我們給你喝歐西剝里的水，或把茶包在馬桶上涮一圈再泡給你喝(呵呵！這當然只是假想)。如果你是個笑臉迎人的好客人，你就理所當然贏得我們的好感，也將接受到特別好的服務。
我曾經是一直這麼以為的。但好像又不是這樣了。
現在我覺得跟「咖」有更大的關係。
「咖」，我指的就是當天一起飛的同事，如果是好咖，那麼飛起來就會特別神清氣爽，心情一好，笑臉當然就變多，也許不是很謹慎地使用著敬語，但小小施與的恩惠卻完全出於內心，會有種「你在我的飛機上，我就是女主人，要好好用心地來款待你」的感覺﹔如果咖不好，我常常很明顯地感覺我只是照著SOP在做，使用很尊敬很尊敬，外行人聽來挑不出語病的敬語，但其實我不是發自於內心，只不過是混口飯吃，照SOP做你也告不了我什麼。這樣的感覺。
就像是，在不喜歡的同事面前，也不想給客人真誠的笑容，因為不想這樣的笑臉被那種同事看到而已。
我有很多次跟很棒的組員一起飛。大家合作無間，沒有人會自恃資深而挑三揀四，於是順順利利地就把工作做完。或許是見著學為客人著想，和客人打成一遍，便自己也想偷偷學起來。或許是學姐超級親切地跟客人的小孩打招呼「哈囉！小帥哥~~」，我一邊心裡想著「怎麼她說這種話就很適合，但要是我一定說不出口」。很多很多很棒的學長姐，跟他們一起飛就鐵定是愉快的一天，甚至我都覺得這天被我們載到的客人多幸運呀！帥哥美女居然還能態度親切，難能可貴。
但，不提了，就是有些人，好像一跟他上班就會開始吸取他的負面能量一樣。
《制服癖》
事實上，我就跟一個學姐討論過，一致認同「我絕不相信因為看到我的制服而想跟我做朋友的男人」。
這種人通常都有點怪耶！因為他們根本就不是真的喜歡妳這個人，而是更喜歡妳的頭銜，以及妳的制服而已。
pic by大野清美
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工作是對自己負責,對同事友善,管他好咖爛咖,做好puser分配的工作就是好咖
版主回應
(看到暱稱還以為是要罵我的咧.....)
2009-03-17 13:21:24
目前擴大三通後，金門一下就沒位置了，我訂7/25的票，還要7/11前就要先購票@@真的有點不方便耶
版主回應
什麼?!?!(這樣是不是意味著金門都會客滿?!天啊~~到底有哪條航線是可以比較輕鬆飛的啊~~~) 2008-06-30 18:42:23
以前還在當上班族的時候
那時高鐵還沒通,常常出差飛到台南高雄
記得有一次check-in時,女地勤提醒她旁邊男地勤跟我的名字一模一樣
記得我不是坐遠東就是坐復興
不知道這這這個很難得遇到的同名同姓的人是你的同事嗎?(提示:郭X唐)
遠東停飛了有點感傷,以前還蠻喜歡坐他們的說~~
沒有印象耶!跟地勤都不太熟.... 2009-03-17 13:22:29