以下是同學的親身經驗
先聲明幾個立場
我不完全肯定他的作法
我會在後面補充

導讀: 這是一篇很長的文章
請大家先閉上眼睛5秒
準備乾糧 水
有需要的話 可以先開冷氣
為避免讀的不順暢或不連貫
請做好萬全的準備

不好意思，為了這種你們定義中的小事浪費你的時間閱讀我看似微不足道的報怨，

本人深感抱歉，我非常好奇7/26號古亭站大約晚上七點，我記得是四號出口的...怎麼說呢?

就是在你刷卡進站，你的眼角就會瞟到一個角落，有個好像是工作人員，卻沒有鳥用...不！

我是說他發揮能力機會並不多...我就是對那位男性工作人員...不太懂他拿薪水時有沒有捫心自問

「我服務到大眾了嗎?」「有沒有對哪位乘客態度不佳?」「我對得起任職的機構嗎?」

之類的三省吾身，因為，有件看似微不足道甚至是我瘋狗亂吠的事情發生了...

我先自我介紹，是位國三升高一的學生，那時正打算和國中同學去歷史博物館欣賞特展，

學生票是220，偏偏當天我在附近的茉莉書房買了許多書，不瞞你說，是12本，

並且我習慣把零頭，好比一塊錢丟進便利商店的捐款箱裡，我只能說「習之中人甚矣哉」，

我發現我身上只剩下216元，同學生上也只有220元，他沒有能力借我錢，不過我並不擔心，

因為我一直深信，捷運站的工作人員會願意幫我這個忙，他固定在那裡上班，我可以跟他約個時間，就在他上班時刻還他4塊錢，我印象中領著人民納稅錢的員工，就有義務為人民服務，

這個觀念是深受同樣是為人民服務的雙親所影響。

親愛的，你知道嗎?我姑且稱那男士為渣...不，我是說人才，

那位人才先是用不可置信的眼神，把我從頭打量到尾，用敷衍且輕率的態度，問我：「你不會向你同學借錢阿?」

親愛的，你覺得，如果可以，我何必叨擾人才呢?

我跟他心平氣和的解釋，我真的非常心平氣和，我可以忍受人才也是有腦筋轉不過來的時候，

人才的回應是：「那邊有提款機，你不會自己去領喔?!」親愛的，你會允許你15歲的女兒有這樣的福利嗎?

如果你允許，那我告訴你，身為教授的父親和學校主任的母親家教甚嚴，請原諒!!我繼續心平氣和的解釋，或許人才漏聽了我事先講到我的年紀和身份，

所以我再心平氣和的解釋，雖然我看出他眼神只有不屑和鄙視，

好像在敷衍一個吵著要糖吃的五歲小孩一樣，口氣不耐、態度輕浮。

最後得到的回應是：「我不方便」「喔？是嗎?謝謝你，打擾你了。」

我，從古亭站回我家，目的為何?明知道特展是需要時間去品味賞析的，

沒辦法，我少了4塊嘛...笑貧不笑娼也不是我能改變得社會現象，

所以我大約八點半才到會場，並且打算明天再花220元，因為我一幅畫可以盯非常久，

只看了一半，謝謝人才讓我有更多機會走出家門且活動筋骨，

440不算什麼嘛，只不過是4的110倍而已，你說是嗎?親愛的?

你忽略這封信也沒關係，我已經失望到一種境界了，想必在場的同學也是，以及家父家母，和同學們的家父家母等...你可以或你根本想這樣想，干我屁事阿???

又有個吃飽飯沒事幹的市井小民...隨便說聲抱歉就好啦!

請便，就這樣做吧!你可以視而不見、充耳不聞，但，不代表，這件事沒發生過，

想想看，親愛的，如果你是我，得到了一聲看也知道是沒意義的抱歉，

你接下來會怎麼做?摸摸鼻子、自嘆倒楣???

親愛的，就算你不認識我，你可以簡單的推理，

那你覺得我接下來會怎麼做?

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緊接著是MRT的回應

一段令人覺得滿唬爛的回應

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回復內容：

親愛的網友您好

感謝您對捷運事務的關心，有關您以電子信件來函反映與車站服務人員借錢未果乙節，

本公司謹說明如后：

捷運系統每日運量高，車站進出旅客多，每日營運交易均由電腦系統處理，

且現場服務人員係屬輪班，為避免與車站營收混淆，本公司明令禁止車站服務人員提供借錢之服務，

以防止與旅客有任何金錢糾紛，若造成您的不便，尚請諒察。再次感謝您對臺北捷運公司的關心，更期盼您不時予以指導與建議，

如有其他疑義，可洽本公司承辦人賴建志，

電話：（02）25505600轉4507或24小時客服中心電話：（02）218-12345，

敬祝 身體健康、萬事如意　
　　　　　　　　　　
　 臺北大眾捷運股份有限公司敬啟

以下是本人的看法
一. 捷運站的人員缺乏同理心 但必沒有借你錢的義務 也不是他的服務項目
或許區區4塊錢 若路人跟你借 想必大多數的人不會手軟
但不能因為他不借你錢 而認為服務不周
可以判斷他服務不周的是
和你講話的語氣和肢體語言
若一開始 他就能心平氣和的聽你說完
並帶笑容的說不方便 因為公司的規定等等
就是一個好的服務態度
二. 本來就為了避免金錢糾紛 定了很多規定
但規定是死的 人可以靈活運用 但在強調一次
借錢是個人價值觀 數目的大小也由個人斷定
三. 很明顯這位同學是在氣憤之下 一氣喝成的作品
缺乏冷靜的判斷和在個人價值觀和公眾價值觀之間取得平衡
或許你會問 我未什麼要貼這篇文章
我還是認為服務人員和MRT有改善的空間
包含回應的態度等等