台北富邦銀，二十億的天價樂透，

最終回，我錯過了；

不是沒有發財夢，而是沒有時間去賭一把。

連著兩天，下班，都早已是彩券關門的時分。

也罷了，至少可以確定，我自己多存了50元。

有一個不太精確的統計，在我認識的人裡面，

有兩種人，真的始終不碰這種小遊戲，

那就是表裡如一苦幹實幹型的老實人，

而另一種，就是數學好，邏輯思維清楚的聰明人。

我兩者都不是，

不過來淡水的這三個月裡，

我確實一張也沒有買。

何故？50元可以幹些更爽快的消費，

但更真實的理由是，

上班的日子，我根本就沒有機會買，

而放假的時候，我只想睡覺。



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做金融相關服務業的，

最怕的就是遇到澳客，

但昨天下了班，

轉換了身分，

自己大概99％，成了某銀行客服單位的澳客了。

何故？

故事要從我發現我的手機被停話開始。

明明透過信用卡繳付電信費用，

明明每一期卡款都準時繳款，

八年來，月月消費，從不逾期，使用正常，

為什麼我的電話因為未付帳款而被停話？

打去那家曾經有過亮麗廣告語言的銀行客服中心，

他們說過什麼來著？「認真的女人，最美麗」。

天啊，給了我一個莫名其妙的答案，

因為你當初使用的是學生卡，

現在我們的政策是到期不續卡。



不續卡，

不用電話通知？

不用以其它方式確定客戶知道相關事項？

不用看使用者的相關紀錄？

就只因為這張卡當年是學生卡？

你們忘了嗎？

這幾年當中，你們還曾經主動要請我這個澳客做卡片的升級，

而被我拒絕，

並且，這八年期間，又曾經歷了幾回到期換卡的動作？



你們要做風險管控是好事，

但你們今天對一個沒有犯錯的老客戶造成困擾，

而客服中心，只有一連串冷冰沒有生命的罐頭答案；

我其實並不需要你們的服務了，

但我要求有人說一句道歉。

今天，只是扣繳電話費出了問題，

的確，也不是什麼大事。但如果，

我是以信用卡扣繳基金投資，

或者保險費，那將對我造成什麼更大的困擾？

你們這間爛銀行有想過嗎？


到期不續？

是的，我再也不會和這間銀行有什麼往來了。


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歲末，天冷，

這是一個蠻好的搭配。

如果，天氣可以再晴朗些，

顯然，那就會是一個更讓人愉快的三天假期。


一年過了，

對於失去的,我心裡十分的惋惜。我想要再贏回來，

雖然，它的難度似乎如登天一般；

不過，放在心底，做一個目標也好，

人應該並不會因為去追求那種美好而失去更多吧？


明天，是這一年的最後一個上班日，

加點勁，讓雖不完美的一切，

好好地結束吧。