2006-12-04 03:56:24武功高強的美少女
對與錯
最近聽到一位資深的空服員說，多年前她曾接到課長打來的電話。
一開始課長告訴她，乘客打電話來公司稱讚她的服務，她心想課長是打來稱讚她的便連聲道謝。豈知課長話鋒一轉，詢問她是否主動派發拖鞋予經濟艙的乘客。當年使用的飛機空間很少，由於已經是回程的航班了，她心想拖鞋塞著佔位子，不如主動派發，乘客也有拖鞋可穿一舉兩得。課長便責備她，因為她的行為導致去程航班組員被乘客抱怨。當然，乘客稱讚她的不只派發拖鞋這一件事，還包含了她的應對及處理事情的圓融。但是這些在課長心中並不留下痕跡。
另一個空服員說的是最近發生的。
乘客抱怨回程組員未主動派發毛毯，管理空服員的部門打電話給去程的組員，責問她為何未按照公司規定，主動派發毛毯造成其他航段組員的困擾。
一位起夫難過的告訴我，曾有另一位起夫當她的面提起，某次他被乘客抱怨廣播太糟，無法和前一航段起夫的廣播相比。而這位難過的起夫，就是前一航段廣播很好的那位。
被稱讚真的是好事嗎？當我們抱怨別人的時候，所抱怨的真的是對的嗎？
一開始課長告訴她，乘客打電話來公司稱讚她的服務，她心想課長是打來稱讚她的便連聲道謝。豈知課長話鋒一轉，詢問她是否主動派發拖鞋予經濟艙的乘客。當年使用的飛機空間很少，由於已經是回程的航班了，她心想拖鞋塞著佔位子，不如主動派發，乘客也有拖鞋可穿一舉兩得。課長便責備她，因為她的行為導致去程航班組員被乘客抱怨。當然，乘客稱讚她的不只派發拖鞋這一件事，還包含了她的應對及處理事情的圓融。但是這些在課長心中並不留下痕跡。
另一個空服員說的是最近發生的。
乘客抱怨回程組員未主動派發毛毯，管理空服員的部門打電話給去程的組員，責問她為何未按照公司規定，主動派發毛毯造成其他航段組員的困擾。
一位起夫難過的告訴我，曾有另一位起夫當她的面提起，某次他被乘客抱怨廣播太糟，無法和前一航段起夫的廣播相比。而這位難過的起夫，就是前一航段廣播很好的那位。
被稱讚真的是好事嗎？當我們抱怨別人的時候，所抱怨的真的是對的嗎？
人呀，有時候就是見不得別人好，見到別人被稱讚時就非得要鑽牛角尖，雞蛋裏挑骨頭地來找碴或想辦法潑妳冷水。或許是潛意識中不想被別人比過去的原因吧~~主管好像是豬頭的居多喔...所以啦，還是如妳所說，低調點好...呵呵
想抱怨別人的時候，換個角度來看，多想一下，或許會發現，我們所抱怨的還有時候真不是對的，難免都會被一時的情緒所影響，說話前多用用大腦吧，免得退化成猴子了.........嘻嘻
版主回應
對與錯真的是沒標準答案的
但多一份包容的心
自己的生活會更開闊 2006-12-07 03:19:23
已經移除囉! 您再看一次 ^^
http://www.wretch.cc/blog/crab168&article_id=9346383
造成您困擾,很抱歉
版主回應
非常感謝您的幫忙看我是要看的
不爲了看有沒有移除
您還有許多好文章我還沒看完呢 2006-12-07 03:14:45
廣播那段我看不懂耶．．（不聰明）．．．．
看來看去都覺得總共是一位起夫．．