2014-05-24 01:00:00哈密瓜
103.05.23
一句抱歉， 並不代表"認錯"，那為何我們卻總是選擇嘴硬!
如果紛爭可以用抱歉畫上句點，那都一切好解決。
如果能換得您的一笑，那說再多抱歉，都值得!!
.......這也許就是服務業的真理吧!!!
80/20 法則，並不表示那80的部分不重要，"差別待遇" 的必要，是因為資源有限。
但，服務的熱忱、態度、成就，往往都來自於大眾，每個人的存在，都有其意義，
不應該被否定，更不應該被分類，甚至是評等。
......這也許就是社會的現實吧!!!
自尊的定義，對每個人來說都不一樣
對我而言，達不到自己的要求，讓自己對自己失望，才會有失自尊。
一句道歉，一個彎腰，都只是博君一笑!
因為你們的笑容，才能肯定我們存在的價值!!
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