2003-08-01 09:42:32β
【暑期工‧推廣員】將心比心
前兩天有個客人來購買了一部不算很貴的電子辭典,但我的心情比開了一張大單還高興,因為這個客人是第四次光臨了。
第一次是在上星期六下午,那時她經過我的推廣台,像很多顧客一樣,我向她介紹了產品,當時她沒有買。我以為她也是一條溜走的小魚,不會再回頭了。怎料星期天晚上九點多,她又來了,但不知是她不幸運,還是我不幸運,我放工了,她撲了一場空。第三次光臨,是在這個星期一下午五點多,她說要幫朋友買,但看了一下價錢,是$398,她記錯了是$329,於是立即打電話給她的朋友,打算問她$398的價錢買不買,但可惜找不到她。Oh…too bad!由於是幫別人買的,她也不能下決定。這次真是一場歡喜一場空。跟她約好了星期三再來,所以那天從下午五點開始,我就期盼著她的光臨。其實當時也有點擔心她不來,那麼我又要空歡喜一場了。幸好,一切如願以償,她在五點四十分來了,還在老遠的地方就開始跟我揮手打招呼,好像老朋友一樣。
我「私人醒了」她一件贈品(老細是不知道的,不要告訴別人哦…^^),跟她開玩笑地說:「見妳走了這麼多趟,這麼辛苦,額外送妳一件贈品吧!」她高興得不得了,連聲說謝謝。
「見妳這麼有誠意來幫我買,我才送給妳,別人可是沒有的哦!」我笑著說。「是妳介紹得好,解釋得很詳細,不像有些sales那樣,光叫客人買啦,買啦,買啦,而不理會客人的需要和感受,只顧自己的利益。」她認真地說。
這突然而來的讚許令仍處於說笑心情的我來不及招架。「我有這麼好嗎?」我心想。心裏突然很感動,原來被人認同與讚許的心情是甜的,不只甜上心頭,還甜到臉上去了,是一種會令人笑瞇瞇的甜。
一直認為自己不是做sales or promoter的料子,因為我為人率直,不懂得口甜舌滑,討好別人。假如要我說假話或過分誇張的話,我會饒恕不了自己。所以以前我自以為很討厭&決不會做sales,然而現在,我想我的觀念有些轉變了。
就像做人一樣,無需太多修飾,只要將心比心,用心去對待每一個人和每一件事,雖然未必能得到所有人認同,但一百個人之中,有一個人能懂得欣賞你,這已經很足夠了。
第一次是在上星期六下午,那時她經過我的推廣台,像很多顧客一樣,我向她介紹了產品,當時她沒有買。我以為她也是一條溜走的小魚,不會再回頭了。怎料星期天晚上九點多,她又來了,但不知是她不幸運,還是我不幸運,我放工了,她撲了一場空。第三次光臨,是在這個星期一下午五點多,她說要幫朋友買,但看了一下價錢,是$398,她記錯了是$329,於是立即打電話給她的朋友,打算問她$398的價錢買不買,但可惜找不到她。Oh…too bad!由於是幫別人買的,她也不能下決定。這次真是一場歡喜一場空。跟她約好了星期三再來,所以那天從下午五點開始,我就期盼著她的光臨。其實當時也有點擔心她不來,那麼我又要空歡喜一場了。幸好,一切如願以償,她在五點四十分來了,還在老遠的地方就開始跟我揮手打招呼,好像老朋友一樣。
我「私人醒了」她一件贈品(老細是不知道的,不要告訴別人哦…^^),跟她開玩笑地說:「見妳走了這麼多趟,這麼辛苦,額外送妳一件贈品吧!」她高興得不得了,連聲說謝謝。
「見妳這麼有誠意來幫我買,我才送給妳,別人可是沒有的哦!」我笑著說。「是妳介紹得好,解釋得很詳細,不像有些sales那樣,光叫客人買啦,買啦,買啦,而不理會客人的需要和感受,只顧自己的利益。」她認真地說。
這突然而來的讚許令仍處於說笑心情的我來不及招架。「我有這麼好嗎?」我心想。心裏突然很感動,原來被人認同與讚許的心情是甜的,不只甜上心頭,還甜到臉上去了,是一種會令人笑瞇瞇的甜。
一直認為自己不是做sales or promoter的料子,因為我為人率直,不懂得口甜舌滑,討好別人。假如要我說假話或過分誇張的話,我會饒恕不了自己。所以以前我自以為很討厭&決不會做sales,然而現在,我想我的觀念有些轉變了。
就像做人一樣,無需太多修飾,只要將心比心,用心去對待每一個人和每一件事,雖然未必能得到所有人認同,但一百個人之中,有一個人能懂得欣賞你,這已經很足夠了。