為加強對民眾的服務，並提昇民眾對監理機關的滿意度，高雄區監理所持續一系列的便民服務，諸如代客驗車、假日門市等措施，鼓勵民眾親自洽辦汽車檢驗或過戶等各項異動登記，以落實「便民」的目標。

   高雄區監理所表示，一般民眾或因不瞭解監理業務，或因上班工作忙碌無法請假，往往需透過專業代辦業者辦理各項監理業務，而代辦業者服務品質不一也可能造成民眾的誤會，致增添民眾對公路監理機關的不信任。為此，該所不斷地改善服務流程，以提昇民眾對監理機關的信任。

   高雄區監理所所長陳聰乾表示，為鼓勵民眾親自洽辦汽車檢驗，特別開辦小型車親辦檢驗車道，民眾可請本所檢驗員代駕車輛，而當民眾坐在副駕駛座的同時，也加深了對汽車檢驗項目、檢驗標準及操作要領的了解。而自從親辦檢驗車道開辦以後，民眾親辦的比例也逐漸提昇了。

   另外，為方便民眾親辦汽、機車各項異動登記，設置民眾親辦服務區，民眾抽取號碼依序由櫃台人員以電腦叫號辦理。一樓大廳並備有各式表單及說明，提供民眾參考，且有專人協助辦理。

承辦單位：視察室