2005-09-17 11:08:28魚缸
心態上的小小差異
又一次中毒般在網上亂晃時，發現冰果室那個所謂「駐站打手」被高手修理了，真是大快人心！
在網路論壇上時常看某些資深論壇常客倚老賣老，對他們眼中的「小白」（其實大多只是搞不清楚狀況的電腦新手）譏誚刺諷、甚至口出惡語⋯⋯似乎在他們眼中，上論壇求助的新手都欠他們，都僅只是他們施捨的對象，甚至預設立場，覺得搞不清楚狀況的求助者是來找他們碴的⋯⋯教人不免為台灣網路論壇文化感到悲哀⋯⋯嘆⋯⋯
也許因為平時沒有問人的習慣，我也還算長眼，所以沒被那些仗「識」欺人的老手欺負過，但倒是有過一次因為某些論壇常客預設立場曲解我的發言而受氣的經驗，誤會其實也無妨，但悲哀的是，經我一再耐性解釋後，預設立場的仍舊冥頑不靈，甚至其中某個曲解我發言者或許老羞成怒，還意圖在其他發言串再挑起爭端⋯⋯只能感慨無言⋯⋯
網路也就是社會的縮影吧，想到軍中，資深的明明可以好好指點新來的，助人之樂其大無比，同袍本就該互助合作，卻有些人就愛欺生，覺得分享給別人一些自己的經驗知識是多麼了不起的犧牲，認為新來者就該卑微地任資深者指使⋯⋯唉⋯⋯
當然，我相信這些人平時都是和氣的善良老百姓，但一點心態上的小小差異，負面能量就有了爆發的出口⋯⋯先把對方的立場預設為惡意了，能不有負面的結果嗎？
這是在某資深論壇常客轉貼了一篇「提問的智慧」（http://ubb.frostyplace.com.tw/viewtopic.php?p=81012）之後，一位網友的回應，極有同感：
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menghany
04/30/2004 1:46 pm
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很遺憾，我不認同您的態度．
聞道有先後，術業有專攻．先入門經驗多，熟悉一個系統不代表有資格對後進者說三道四，指東畫西．
後進者「說不定」是其他領域的大師，請不要隨便說任何人是loser，或乞討者，非常沒有禮貌．
您說您們是voluntary servers，所以要求標準高；但反過來說，我們後進者也不是將您們當作Apple Care的服務專線，非問到困難解決為止不可；純粹希望大家將心比心，將您們當初辛苦摸索過的豐富經驗與成就加以傳承而已，發揮「母雞帶小雞」效應．您有您的難處或不便，無法回答，我們後進者也沒有任何怨責之意，至少，在本版上，我還未見到任何後進者提出什麼「大牌」「不熱心幫忙」的話語，怎麼您們反而先展現出十足「權力者的傲慢」？
請明白，您們的確沒有義務回答後進者的任何笨問題，但有任何後進者強迫您回答任何笨問題嗎？您可以在心中嘲笑：「哈！好笨好懶惰的一群人！」，從此不再進入新手發問區版，甚至從此刪除本版，對！您有這個自由，但請同樣尊重後進者問笨問題的自由．彼此尊重，乃成熟知識分子應有的治學態度與為人修養，願共勉之．
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menghany
04/30/2004 3:09 pm
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我的工作是SA+SD身兼programmer，我天天在面對使用者提出的奇怪要求，不管那些要求多麼不合邏輯，多麼模糊不清，有些根本是人事組織的問題，與資訊系統的發展一點關係也沒有，因為這些使用者有些根本對電腦一竅不通．
但我不能對使用者說，「你們是loser」「你們是懶惰」「把問題弄清楚點再來發問」，甚至列出「蠢問題列表」，「這些問題我拒絕回答」，「我只回答大哉問」．我必須耐著性子跟他們解釋，指出我到底還需要哪些資訊才能判斷問題有解還無解，要求做不做得到，請他們盡力協助並提供domain knowledge．
或許您會說，「這是你的工作，你當然不能得罪出錢的顧客．」沒錯！我不否認這一點；不過更重要的，我認為是為人處世的修養．今天若我與您立場對調，我不會說出，「你們是loser」「你們是懶惰」「把問題弄清楚點再來發問」，甚至列出「蠢問題列表」，「這些問題我拒絕回答」，「我只回答大哉問」．
當我剛完成學業進入職場時，也曾經狂傲過，對先進同事若有不及我者，感到不耐．但相處日久，我明白人外有人，這方面落後我的人，在那方面有我望塵莫及的智慧與經驗．
幫助一個原本什麼都不懂的人，成為您專精領域的專家，所帶來成就感是很令人快樂的．
您無比的熱心與求知精神，令我敬佩．相信您的話也沒有惡意，只是「愛深責切」．但展現愛心與耐心，互相尊重，不吝惜表達您的善意，會讓大家相處的更好，也教學相長．
願共勉之．
在網路論壇上時常看某些資深論壇常客倚老賣老，對他們眼中的「小白」（其實大多只是搞不清楚狀況的電腦新手）譏誚刺諷、甚至口出惡語⋯⋯似乎在他們眼中，上論壇求助的新手都欠他們，都僅只是他們施捨的對象，甚至預設立場，覺得搞不清楚狀況的求助者是來找他們碴的⋯⋯教人不免為台灣網路論壇文化感到悲哀⋯⋯嘆⋯⋯
也許因為平時沒有問人的習慣，我也還算長眼，所以沒被那些仗「識」欺人的老手欺負過，但倒是有過一次因為某些論壇常客預設立場曲解我的發言而受氣的經驗，誤會其實也無妨，但悲哀的是，經我一再耐性解釋後，預設立場的仍舊冥頑不靈，甚至其中某個曲解我發言者或許老羞成怒，還意圖在其他發言串再挑起爭端⋯⋯只能感慨無言⋯⋯
網路也就是社會的縮影吧，想到軍中，資深的明明可以好好指點新來的，助人之樂其大無比，同袍本就該互助合作，卻有些人就愛欺生，覺得分享給別人一些自己的經驗知識是多麼了不起的犧牲，認為新來者就該卑微地任資深者指使⋯⋯唉⋯⋯
當然，我相信這些人平時都是和氣的善良老百姓，但一點心態上的小小差異，負面能量就有了爆發的出口⋯⋯先把對方的立場預設為惡意了，能不有負面的結果嗎？
這是在某資深論壇常客轉貼了一篇「提問的智慧」（http://ubb.frostyplace.com.tw/viewtopic.php?p=81012）之後，一位網友的回應，極有同感：
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menghany
04/30/2004 1:46 pm
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很遺憾，我不認同您的態度．
聞道有先後，術業有專攻．先入門經驗多，熟悉一個系統不代表有資格對後進者說三道四，指東畫西．
後進者「說不定」是其他領域的大師，請不要隨便說任何人是loser，或乞討者，非常沒有禮貌．
您說您們是voluntary servers，所以要求標準高；但反過來說，我們後進者也不是將您們當作Apple Care的服務專線，非問到困難解決為止不可；純粹希望大家將心比心，將您們當初辛苦摸索過的豐富經驗與成就加以傳承而已，發揮「母雞帶小雞」效應．您有您的難處或不便，無法回答，我們後進者也沒有任何怨責之意，至少，在本版上，我還未見到任何後進者提出什麼「大牌」「不熱心幫忙」的話語，怎麼您們反而先展現出十足「權力者的傲慢」？
請明白，您們的確沒有義務回答後進者的任何笨問題，但有任何後進者強迫您回答任何笨問題嗎？您可以在心中嘲笑：「哈！好笨好懶惰的一群人！」，從此不再進入新手發問區版，甚至從此刪除本版，對！您有這個自由，但請同樣尊重後進者問笨問題的自由．彼此尊重，乃成熟知識分子應有的治學態度與為人修養，願共勉之．
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menghany
04/30/2004 3:09 pm
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我的工作是SA+SD身兼programmer，我天天在面對使用者提出的奇怪要求，不管那些要求多麼不合邏輯，多麼模糊不清，有些根本是人事組織的問題，與資訊系統的發展一點關係也沒有，因為這些使用者有些根本對電腦一竅不通．
但我不能對使用者說，「你們是loser」「你們是懶惰」「把問題弄清楚點再來發問」，甚至列出「蠢問題列表」，「這些問題我拒絕回答」，「我只回答大哉問」．我必須耐著性子跟他們解釋，指出我到底還需要哪些資訊才能判斷問題有解還無解，要求做不做得到，請他們盡力協助並提供domain knowledge．
或許您會說，「這是你的工作，你當然不能得罪出錢的顧客．」沒錯！我不否認這一點；不過更重要的，我認為是為人處世的修養．今天若我與您立場對調，我不會說出，「你們是loser」「你們是懶惰」「把問題弄清楚點再來發問」，甚至列出「蠢問題列表」，「這些問題我拒絕回答」，「我只回答大哉問」．
當我剛完成學業進入職場時，也曾經狂傲過，對先進同事若有不及我者，感到不耐．但相處日久，我明白人外有人，這方面落後我的人，在那方面有我望塵莫及的智慧與經驗．
幫助一個原本什麼都不懂的人，成為您專精領域的專家，所帶來成就感是很令人快樂的．
您無比的熱心與求知精神，令我敬佩．相信您的話也沒有惡意，只是「愛深責切」．但展現愛心與耐心，互相尊重，不吝惜表達您的善意，會讓大家相處的更好，也教學相長．
願共勉之．