如何與同事互相支持、分擔？

■ 聖嚴法師

我們的兩隻手雖然各自獨立，但是當需要雙手同時拿東西時，左右手會自動互相支援；雙腳也是一樣，只有兩隻腳交錯地走，才可以走得快、走得穩。

管理的原則首重互助合作，任何團體都是由一個一個單位組成的，但是彼此間仍要互相配合，就像雙手雙腳一樣。需要溝通協調時，要主動積極，而不是被動等待，幫助人也要主動。但主動的人比較辛苦，因為一旦出了事，往往就被認為是多管閒事。所以，一般人由於怕受傷害、怕惹麻煩，往往抱著多一事不如省一事的想法，不願採取主動。然而，這種想法是不正確的。

盡力為對方解決問題

另外，部門間最忌諱單打獨鬥，如此不僅影響整體決策，有時也造成資源的浪費。當需要其他單位支援時，可由主管先徵詢該部門主管的意見，是否能支援人力、物資或其他協助。如果不能支援，能不能給予意見？如果最後還不能給予任何支援時，就要再找上層主管處理；若經協調、溝通、商量，還是有問題發生，那就要自己負責了。

同事間也是一樣，雖然各有各的職掌，但部門是整體的，不能互不相干、互相對立。彼此間要互相支援，才能靈活運用；即使幫不上忙，也要互相慰勉，感覺每個人都是自己的後援支持者，才不會落入單打獨鬥、孤立無援的境地。

在實際工作時，常有一種情形發生：有外面的人或另一單位的人來詢問你們單位的事，但因為不是你負責的事，就馬上推說不知道，該問誰不知道，怎麼辦也說不知道，一問三不知。雖然不是你負責的事，但是應當知道類似範圍的工作是誰負責的，怎麼可能不知道呢？應該盡力為對方解決問題。

也曾見過單位與單位之間有這樣一問三不知的情形，當然可能還有另外一個原因，就是權責劃分不清楚，或是剛好沒有人負責。如果是沒有人負責，一定要馬上主動地承擔，盡量解決問題。

就好像有人不在座位上，如果他的電話響了，你不肯幫忙接，很可能就耽誤到業務；那麼下次當你不在座位上而有緊急電話時，他也不會想要幫你接。像這樣把工作執掌分得清清楚楚，就好像分配喝水的量，那一杯是他的，這一杯是我的，沒有彈性變化的結果，彼此之間沒有互動、沒有支援，那這個團體就變成一灘死水。

彼此支援，是在盡義務，並不是搶別人的飯吃。別人做不完的，我們要幫忙做；即使有人工作品質差、工作效率慢，我們也要慈悲他、幫助他。連對外面的陌生人，我們都會幫忙了，更何況是在同一辦公室的人，為什麼不能支援一下呢？

生命共同體互相支援

雖然每個人都有自己本分的工作要先做，但看到同事有困難而不幫忙，那最後受損失的是整個團體。團體受損失，其實也是自己損失；反之，如果團體運作順利，個人的工作品質、工作效率和工作量也會提高，無形中等於是幫了自己，也促進了彼此的和諧。「德不孤，必有鄰」，你盡自己的倫理、責任努力工作，別人也會跟著這麼做；你身處在和樂自在的團體，自己當然也得到好處。

在同一個部門裡，每一成員都是部門的一部分，大家既然是同一個團隊，就是一個生命共同體，而不是單獨一個人。因此，當主管分配工作後，每個人都要盡力去做，也許你做得不是很好，但其他的人可以協助你；大家互相幫忙把工作做得更好，整個單位的品質就提昇了，效率也提高了，不僅表現出對團體的支持，也會得到社會的肯定讚歎。

本文摘錄自：《福慧傳家》，原文收錄於《帶著禪心去上班》。