服務 是痛苦的根源 (下)
小時後大家都唸過,
好像什麼守則裡面有什麼是服務之本
這個道理就是太堅信了...
經歷了幾乎二三十個小時的陪訊後
(詳上篇)
一夜難眠的來做法律服務,
對於不是這行業的朋友來說,
得解釋一下,這是公益性質,
免費解答民眾法律問題,
大概一個月得輪一次,
不過近年來服務機關增加,服務次數也多了,
首先進來一位年輕人,
詢問了太太車禍告對方的刑事問題,
問到了日後向對方求償 等等細節
(真是個好老公)
接著好老公話鋒一轉,改問自己以前也車禍
被撞傷的問題,問到強制執行的程序,
問的非常之細, 這位好老公自己懂得幾乎不輸
專業律師了,
好在本人對強執算稍有研究,
這難不倒我,
回答完畢後,好老公又變成好兒子,
問起他爸爸以前被撞的求償問題,
真怪了,這家人難道有遺傳性眼力疾病,
怎一家都被撞/////
如果不是遺傳性問題,
那依據經驗,很可能能這位男子,
根本是專業的民間代辦業者,
假借家人名義,問完問題,
自己去替別人處理案件,
所以委婉告訴他,還是請家屬本人
親自來問,或者起碼帶些資料來,
有強制執行狀 債權憑證等等,
不然實在使是不便回答,
男子倒也禮貌客氣的離去,
不曾發生爭執,
又過了四五位詢問的民眾,
時間已經到了快要收班的時候,
風風火火的衝進一位年過花甲的老太太,
開口詢問很早期的遺產繼承問題,
並且表示要提出對親屬提出刑事告訴云云,
依自己的判斷,繼承如果是在三十年前,
而且繼承的是沒登記過的不動產,
可能難以告成,至於告親屬的刑案,
涉及到親屬間告訴乃論,也早就過了六個月
告訴期間,
所以當我告訴這位老太太,不見得告的成時,
她到也告訴我,她問過好幾個律師,
每個人答案都不一樣(難怪眼熟,
可能之前也被她問過)
所以我就解釋一下法律方面的疑義,
當然跟之前的律師 看法不盡相同,
她一開始心情還不錯,稱讚我老實,
說我沒把握的還成時告訴她,
其它律師都直接回答的斬釘截鐵,
不過友善的氣氛,到此要結束了,
老太太說:律師,那你替我研究看看,
到底要怎樣告才好,
我說:不好意思,我們是輪流來服務的,
你下次來問,不見得是我,況且,
我也沒辦法,還專門替你研究.
老太太有點火了,覺得我態度不好,
然後又說,不然你剛剛說 你這個沒把握,
你道到底專長是哪方面,我就問你那方面,
我:如果你有問題,你可以問,但這裡不是考試
的地方,我們在這裡,不是讓你考,我們會什麼的,
老太太更火:那妳們這樣不專業嘛,你們是來騙
車馬費的嗎?我要申訴你.
其實被申訴對我來說,
算是相當的專業了,甚至比法律本身還專頁,
我說:好啊,我自覺的態度沒有不好,
會不會回答的也老實跟你說了,
你要申訴,那是你權利,請吧.
老太太超火:你說你態度好,問你什麼都說不會,
我一定要申訴,申訴你邱XX律師,是個爛律師,
事已至此,只能請申請人離開,要申訴
請便吧.
老太太非常火,一直嚷嚷,我們來這裡問問題,
也要車錢的啊,誰賠給我,一定去申訴 一定去申訴...
走出服務的辦公室,就在地檢大廳,
對著志工,對著群眾大喊:那個邱XX是個爛律師,
什麼都不會,態度也不好...
我忍了一分鐘,聲音還沒停,
於是我走出辦公室,
對她說:你如果覺得我態度不好,請你去申訴
但是你這樣當眾講我名字 說我如何如何,
這涉及誹謗
老太太:來啊 你告我啊 去告啊.....
真的覺得 現在服務,是痛苦的根源,
熱血好像因為長年的血壓高,
早就凝結了,
EQ呢,其實已經快比自己IQ高了,
還是常常遇到這樣被申訴,
如果律師公會以後成立申訴委員會,
應該找我當主委,
我實在是太有經驗了
別客氣,好台就是好台。