一年一度的晚會又到了，除了慣例的致詞、唱歌、摸彩，

最受矚目的，當然是頒獎了。

今年的最佳服務獎，除了有志工推薦、委員推薦，還引進了

受服務民眾的票選，看看是哪位服務人員，在作服務時，

最親切、最有耐性，回答的最詳盡。

某桌幾位服務員人員竊竊私語：

甲：唉  雖然沒有入圍名單，不過我想我是沒望囉。

乙：別說有民眾推薦，我沒被人申訴就不錯囉。

丙：還說呢，申訴算什麼，我前幾天服務時，還對申請人拍桌子

呢。所以我們還是乖乖看誰得獎吧（說罷，三人舉杯乾了一盅）

同桌某丁好奇的問某乙：怎  道長，你常常被申訴嘛?

乙：還說呢，上次我在某某地方服務，人多得要死，我是講的口乾舌

燥，一個二十多歲的大學生吧，排了好久終於輪到他，他一開口，就

問我怎樣可以告他媽媽？我嚇了一跳，問清楚之後，原來是這個大學生

帶女朋友回家，在房間內一一ㄚㄚ，他老媽怕他弄出『人命』，

敲了幾次兒子的門沒反應後，假裝送水果衝進房間，這個學生不爽，來

問我可不可以告他媽侵入住宅、侵犯隱私，我ㄧ聽這種原因要告老媽，

火一上來就跟他說這個我不會把他攆走，服務完之後，職員就跟我說，

我剛剛被人申訴了。

大夥心有戚戚相視一笑後，又有人問丙，什麼事跟申請人拍桌子？

丙：我覺得我應該是是跟某某服務單位八字對沖，每次輪到我去服務，

總是遇上那幾個超級VIP。就幾天前啊，我去服務時，那個誰誰誰又來

了。她每次都講一大堆案件，好幾件也都問過好幾次，申請也都不通過

了，跟她講講不聽，跟她說申請不會過關，她就一直罵、一直罵，然後

還詛咒我全家死光光。ㄟ，我是來服務的ㄟ，還要受她這種氣？一火我

就給她拍桌子了。

喔，原來是她啊，大名鼎鼎，大家都遇過，於是眾人又乾了一杯。

「說到我，上周我去服務一次，一個下午服務了九個民眾，一個老太太

拿著87年開始告的案子來問我，我看完最新一分判決，建議她不要上訴

了，她一路罵我廢物、垃圾無能，還說前一個律師雖然叫她去看精神

科，服務態度起碼比我好。另外還有一個勞資糾紛的老闆，一看就精神

非常異常，一下子叫我介紹律師，一下子抓頭髮摳指甲，最後也是大罵

我是個沒用的人…」（此時台上正傳來音樂班合奏哀怨的雨夜花，恰似

為服務人員的悲哀，作了一個註腳）（早說別演奏這種曲調了）

穿著大禮服  容光煥發的頭頭，(先偷偷擦了下剛剛吹撒克斯嘴角

遺留下的泡沫)喜孜孜的在台上公佈,

得獎的是………