我再次召集大家說：「接下來，要進行一個簡單有趣的個性評量測驗，可以幫助大家進一步的了解自我。」

我拿出《TA交流分析》診斷表，說：「來！把這些表格傳下去，一人一張。」

我詳細的跟大家說明做答方式後，所有人員馬上開始進行自我檢測。五分鐘後，多數人已完成，我請大家互相交換評分，並請采如協助回答零星的問題。

很快的，南湖店長芸茜確認分數後，請我為她解說評量結果。

我看了一下她各欄位的分數，《A》特別高，向她分析說：「芸茜，從評量結果看來，妳成人型《A》的分數相當高，是一位理性優於感性的人，處事較為冷靜，數字概念強、懂得精打計算，對事物也能客觀判斷；由於太過精算，有時會顯得冷漠、無情，親和力不夠。」

芸茜自認為這樣的個性並無不妥，說：「若涵姐，這樣聽來《A》分數高的人，並不是件壞事啊！工作上，本來就要精打細算，才不會造成時間及成本的浪費。」

我婉轉的教導芸茜，說：「當然不是件壞事，個人特質只是呈現出每個人的個性，並無所謂好壞，而是如何展現的問題。我們所從事的是以人為本的服務業，如果感性一點，在待人處事上，可以較為柔軟有彈性，比較容易贏得信賴與好感！」

芸茜頗能認同，回應說：「嗯！我有時候確實會過於理性，就事論事，缺乏人情味，哈哈…我好像應該多注入一些感情。從今天開始，我要多關懷工作的夥伴，不然，他們私底下，可能會認為我這個主管太冷酷無情！」

我笑著問芸茜：「這個評量，既能了解每個人的個性，還能改善彼此的互動，是不是對自我人際關係的提升，很有幫助呢？」

芸茜自我解嘲地說：「是啊！否則我可能永遠不知道，在別人的眼中，我是如此的難以親近。」

佳華也希望我趕快幫她解析，說：「好了，若涵姐，該換我啦！」

我看了一下她的分數，對她說：「佳華，妳的慈母型《NP》和自由孩童《FC》的部份比較高哦！」

佳華心急地問：「那是什麼意義呢？」

我說：「《NP》高，代表妳相當具有耐心和同情心，會包容並喜歡照顧別人，但有時候也會過度保護或縱容他人。」

佳華露出率真的表情，說：「好像是耶！」

我繼續分析，說：「另外，《FC》分數高，喜歡追求自由，天馬行空，不受拘束，個性上較為開朗，擁有豐富的想像力，勇於開創，不會太在意別人的看法。像妳剛剛提出的促銷方案，就蠻有創意的；但有時候，可能會過於任性，容易以自我為中心，情緒較易起伏不定，是需要克服的地方。」。

佳華爽朗地回應說：「哇！若涵姐，妳好像在算命，真準。我是常常喜歡想東想西啦！還有，偶爾在路上看到賣花的阿婆，或賣口香糖的殘障者，就會忍不住想去買他們的東西；處理事情的時候，有時會衝動一點，倒是真的啦！」。

我笑著說：「很好啊！這代表妳還蠻有自知之明。任何性格都有不同的特質，只要儘量發揮優點，設法降低人際衝突，整個人格特質就會更趨完美囉！」。

這時，采如很高興的主動跟大家分享，說：「我比妳們幸運，先前做過這個測驗，已知道自己需要加強的地方，正朝著更好的人格前進呢！」


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