2007-04-04 12:51:32高級工讀生
《經理人入門》量身訂做企業理想接班人
工商時報 D3/工商經營報／經營知識 2007/01/06
《經理人入門》量身訂做企業理想接班人
【藍新堯】
不論在學校念什麼科系，終將面臨一個問題，就是在就業時不知從何開始？好像有專長但又好像沒有。好像什麼部門的工作都可以做，但又怕不會被錄取，學什麼在企業中有用嗎？
這樣的問題或是疑慮是多數人都有的問題，而問題的本質是你有沒有準備好，有沒有把自己的優點發揮出來；以過來人的經驗而言，念什麼不是重點，重要是你如何看待自己，把自己設定為企業「接班人計畫」的選擇人，累積自己的工作經驗，並且創造機會學習成長，最好有跨部門跨組織的工作論調經歷，如此離企業接班人更近了一步。
在企業中要如何發揮所學，讓自己有機會成為企業「接班人計畫」的候選人，須強化下列8項修練：
1.強調廣度也要深度
不論所學是企業營運中六管的「產、銷、人、發、財、資」的哪一管，都一定要找時間將其他的「五管」補齊。當具有六管的基本概念及知識後，不論在那個部門，都應善用這六管的精髓，看待和思考企業中所發生的事情，當別人只用財務觀點看事情時，你更應該運用其他各管的構面來思考，因為企業所發生的事情並非單一財務問題。
當你具備六管的基本知識及運用邏輯，想要跨到其他領域並非難事；因此在空閒之餘，也須涉獵政治、心理、哲學、文學、藝術等議題，擴大自己的廣度。然在每一個領域（各管）也要具備行家水準，清楚知道各領域（各管）中的重要架構、觀點論述及價值。所謂的深度不一定要到專家水準，但一定要有釐清事情本質的見解力，以及提出解決方案的能力，這是基本功。
2.最少要有2項專業技能
你是人才？還是人材？就看你在企業中具備什麼樣的「專業技能」。在企業中有專業才有被利用的價值，所以創造「被利用的價值」是很重要的思惟，人就像商品一樣，有價值的商品才有人買。
以企業人才的發展演進而言，從早期「I型人才」，只須一樣技術或是只懂一種專業即可，隨著產業環境的改變，人才的需求也演變成「T型人才」，有廣度但只有一項專業的深度；隨科技網路化的演進，企業人才需求也演化成「V型人才」，要有相當的廣度也須具有不只一項的專業及深度。
為了可以在企業中立足，也應培養出具V型人才的特質，若從六管的角度而言，更是需要擁有2種以上專業技能；在全球化過程中，人才的定位與需求已是所謂的「π型人才」，除了具備V型人才的特質外，更須自我培養出對「人性」的洞察力及敏感度，也就是在π右下方勾上來的意思，才能成為全球化企業所需人才。
3.溝通傾聽技能不可少
沒有人會說自己不會溝通，但是人們總是說的多聽的少，還會加油添醋，企業中這種狀況層出不窮，然而「溝通與傾聽」是企業需要教的嗎？
這沒有標準答案，不論如何，自己提升此技能會比較快一點，溝通不是只在說自己想說的話，傾聽也不是只聽自己想聽的話。溝通時須留意是否做到：
（1）釋出善意：才可以營造出好的溝通氣氛。
（2）站在同一陣線：溝通不是談判不需要對立，需要站在同一陣線並面對事情同心協力解決問題。
（3）要築橋不築牆：溝通是需要搭起友誼的橋樑，認識彼此認識事情或是問題的本質，而非築一道牆不互動對話。
（4）善用紙筆紀錄：大腦是用來思考不是用來紀錄的，溝通過程需要將重要的觀點或共識用紙筆紀錄下來，以利後續再討論或做為執行時的依據。
（5）善用重覆的技巧：達成共識時，除了紀錄下來，可以重覆告知對方此共識，更可加強共識。
溝通時一定伴隨傾聽，傾聽的能力比說的能力更重要；會說比不上會聽，聽到重點就可以少說，彼此也可以節省不少溝通時間。傾聽時要掌握聽出對象表達的真意及本質。
4.團隊整合技能很重要
企業運作過程因為部門化的關係，偏重部門內的運作，鮮少與其他部門互動，缺少跨部門的團隊整合技能；單打獨鬥的時代已過去，企業需要的是跨部門、跨企業團隊整合運作技能的人才。
要如何具備此項技能，有3個重點：
（1）創造跨部門互動的機會，這種互動不一定是正式化的，非正式化的互動也可以建立互信基礎。
（2）從跨部門小計畫開始，從中培養彼此團隊整合的默契及互動的節奏，小計畫的團隊整合可以成功，將有助於以後大計畫的整合運作。
（3）團隊整合的重點在人不在事，因為任何事都是由人來做，搞定人比搞定事來得重要，了解跨部門團隊中每個成員的人格特質、喜好、專長、獨特技能、是否有成功經驗，都有助於後續團隊整合的運作。
5.有出現才會有表現
這句話不只適用於業務人員，對企業中任何人而言都重要。只要有出現一定會有表現的機會，參與及獻策對團隊運作非常重要，也可以從中模擬提升思考力、觀察力、決策力等技能。也可防止在企業內「呆」久了，成為光說不練、不受歡迎的頭痛人物。
6.執行力要強化
當有機會主導一項任務時，不要忘了這正是表現的時候。把每一件事都做到最好，這種觀念在企業中將是最低的標準，因為你不做，後面還有一堆人等著做。
如何讓自己的執行力強而有績效，有以下5要點：
（1）確認目標：目標不明確或不具體，再多的努力都白忙一場，有執行力的團隊只在「做對的事」上努力。
（2）確立共識：團隊運作中，一定要有執行的共識，有共識就容易整合，執行才會有效益。
（3）執行期限：沒有期限的事，就沒有人會去負責，大家都會找藉口，因此一定要設立執行時程表及最終完成期限，甘特圖是可應用的工具。
（4）分工合作：清楚知道團隊成員每個人的專長及特性，加以分配任務及整合，並且採行責任制評量。
（5）績效考核：執行力要強是因為有績效考核措施，可應用360度績效考核評量方法，而且是分階段進行考核，不要等到最後才考核，那會有很大落差。
7.再進修成為會做事的企業人
職場環境中，高學歷已然成為趨勢，因此高學歷會愈來愈不值錢，想要成為企業重用的人才，要想成為企業接班人計畫的候選人，還需不斷精進新技能。
最好的進修方式可從企業內舉辦的在職教育訓練（OJT）開始，藉此OJT提升在現有工作的知識、技巧及能力，讓自己的工作更熟練；另外可參加企業外部如企管顧問公司所舉辦的工作外教育訓練（Off -JT），與不同企業同一種工作屬性的人一起學習成長，藉此學習不同的人對同一類事務的處理方式及見解，也可以打開自己的習慣領域，或是在工作之餘培養第二專長，創造被利用的價值。
另外再去念一個或是第二個碩士也是不錯的規畫，念書拿學位或是在職進修都是好事，但重點在於「學而後用之」，因為老闆眼裡只有一種人，就是「碩士博士不如會做事」的人。
8.領導管理技能要倍增
多數人都是從「單兵」作戰開始，先當別人的部屬，經由工作的努力與表現，在有好的績效表現後被晉升為主管。然而領導管理技能，是在單兵作戰時就應開始累積，還是在當了主管後才開始培養？
領導管理技能最好的養成方式，是在單兵作戰時就開始，可以藉由還是單兵時好好學習領導管理的技能，如「情境思考」的方式，學習當一個領導管理者應有的思惟及決策模式，也可以應用「角色扮演」的方式，扮演一個領導管理者的領導管理技能，隨著工作的歷練，在領導管理上的技能也會隨之內化與精進。
領導著重在影響力及魅力的培養與運用，而管理著重在管事及理人，領導管理的最高境界「不用領導管理的手段，達到領導管理的目的」。
藍新堯
MSN : hklan1970@msn.com
《經理人入門》量身訂做企業理想接班人
【藍新堯】
不論在學校念什麼科系，終將面臨一個問題，就是在就業時不知從何開始？好像有專長但又好像沒有。好像什麼部門的工作都可以做，但又怕不會被錄取，學什麼在企業中有用嗎？
這樣的問題或是疑慮是多數人都有的問題，而問題的本質是你有沒有準備好，有沒有把自己的優點發揮出來；以過來人的經驗而言，念什麼不是重點，重要是你如何看待自己，把自己設定為企業「接班人計畫」的選擇人，累積自己的工作經驗，並且創造機會學習成長，最好有跨部門跨組織的工作論調經歷，如此離企業接班人更近了一步。
在企業中要如何發揮所學，讓自己有機會成為企業「接班人計畫」的候選人，須強化下列8項修練：
1.強調廣度也要深度
不論所學是企業營運中六管的「產、銷、人、發、財、資」的哪一管，都一定要找時間將其他的「五管」補齊。當具有六管的基本概念及知識後，不論在那個部門，都應善用這六管的精髓，看待和思考企業中所發生的事情，當別人只用財務觀點看事情時，你更應該運用其他各管的構面來思考，因為企業所發生的事情並非單一財務問題。
當你具備六管的基本知識及運用邏輯，想要跨到其他領域並非難事；因此在空閒之餘，也須涉獵政治、心理、哲學、文學、藝術等議題，擴大自己的廣度。然在每一個領域（各管）也要具備行家水準，清楚知道各領域（各管）中的重要架構、觀點論述及價值。所謂的深度不一定要到專家水準，但一定要有釐清事情本質的見解力，以及提出解決方案的能力，這是基本功。
2.最少要有2項專業技能
你是人才？還是人材？就看你在企業中具備什麼樣的「專業技能」。在企業中有專業才有被利用的價值，所以創造「被利用的價值」是很重要的思惟，人就像商品一樣，有價值的商品才有人買。
以企業人才的發展演進而言，從早期「I型人才」，只須一樣技術或是只懂一種專業即可，隨著產業環境的改變，人才的需求也演變成「T型人才」，有廣度但只有一項專業的深度；隨科技網路化的演進，企業人才需求也演化成「V型人才」，要有相當的廣度也須具有不只一項的專業及深度。
為了可以在企業中立足，也應培養出具V型人才的特質，若從六管的角度而言，更是需要擁有2種以上專業技能；在全球化過程中，人才的定位與需求已是所謂的「π型人才」，除了具備V型人才的特質外，更須自我培養出對「人性」的洞察力及敏感度，也就是在π右下方勾上來的意思，才能成為全球化企業所需人才。
3.溝通傾聽技能不可少
沒有人會說自己不會溝通，但是人們總是說的多聽的少，還會加油添醋，企業中這種狀況層出不窮，然而「溝通與傾聽」是企業需要教的嗎？
這沒有標準答案，不論如何，自己提升此技能會比較快一點，溝通不是只在說自己想說的話，傾聽也不是只聽自己想聽的話。溝通時須留意是否做到：
（1）釋出善意：才可以營造出好的溝通氣氛。
（2）站在同一陣線：溝通不是談判不需要對立，需要站在同一陣線並面對事情同心協力解決問題。
（3）要築橋不築牆：溝通是需要搭起友誼的橋樑，認識彼此認識事情或是問題的本質，而非築一道牆不互動對話。
（4）善用紙筆紀錄：大腦是用來思考不是用來紀錄的，溝通過程需要將重要的觀點或共識用紙筆紀錄下來，以利後續再討論或做為執行時的依據。
（5）善用重覆的技巧：達成共識時，除了紀錄下來，可以重覆告知對方此共識，更可加強共識。
溝通時一定伴隨傾聽，傾聽的能力比說的能力更重要；會說比不上會聽，聽到重點就可以少說，彼此也可以節省不少溝通時間。傾聽時要掌握聽出對象表達的真意及本質。
4.團隊整合技能很重要
企業運作過程因為部門化的關係，偏重部門內的運作，鮮少與其他部門互動，缺少跨部門的團隊整合技能；單打獨鬥的時代已過去，企業需要的是跨部門、跨企業團隊整合運作技能的人才。
要如何具備此項技能，有3個重點：
（1）創造跨部門互動的機會，這種互動不一定是正式化的，非正式化的互動也可以建立互信基礎。
（2）從跨部門小計畫開始，從中培養彼此團隊整合的默契及互動的節奏，小計畫的團隊整合可以成功，將有助於以後大計畫的整合運作。
（3）團隊整合的重點在人不在事，因為任何事都是由人來做，搞定人比搞定事來得重要，了解跨部門團隊中每個成員的人格特質、喜好、專長、獨特技能、是否有成功經驗，都有助於後續團隊整合的運作。
5.有出現才會有表現
這句話不只適用於業務人員，對企業中任何人而言都重要。只要有出現一定會有表現的機會，參與及獻策對團隊運作非常重要，也可以從中模擬提升思考力、觀察力、決策力等技能。也可防止在企業內「呆」久了，成為光說不練、不受歡迎的頭痛人物。
6.執行力要強化
當有機會主導一項任務時，不要忘了這正是表現的時候。把每一件事都做到最好，這種觀念在企業中將是最低的標準，因為你不做，後面還有一堆人等著做。
如何讓自己的執行力強而有績效，有以下5要點：
（1）確認目標：目標不明確或不具體，再多的努力都白忙一場，有執行力的團隊只在「做對的事」上努力。
（2）確立共識：團隊運作中，一定要有執行的共識，有共識就容易整合，執行才會有效益。
（3）執行期限：沒有期限的事，就沒有人會去負責，大家都會找藉口，因此一定要設立執行時程表及最終完成期限，甘特圖是可應用的工具。
（4）分工合作：清楚知道團隊成員每個人的專長及特性，加以分配任務及整合，並且採行責任制評量。
（5）績效考核：執行力要強是因為有績效考核措施，可應用360度績效考核評量方法，而且是分階段進行考核，不要等到最後才考核，那會有很大落差。
7.再進修成為會做事的企業人
職場環境中，高學歷已然成為趨勢，因此高學歷會愈來愈不值錢，想要成為企業重用的人才，要想成為企業接班人計畫的候選人，還需不斷精進新技能。
最好的進修方式可從企業內舉辦的在職教育訓練（OJT）開始，藉此OJT提升在現有工作的知識、技巧及能力，讓自己的工作更熟練；另外可參加企業外部如企管顧問公司所舉辦的工作外教育訓練（Off -JT），與不同企業同一種工作屬性的人一起學習成長，藉此學習不同的人對同一類事務的處理方式及見解，也可以打開自己的習慣領域，或是在工作之餘培養第二專長，創造被利用的價值。
另外再去念一個或是第二個碩士也是不錯的規畫，念書拿學位或是在職進修都是好事，但重點在於「學而後用之」，因為老闆眼裡只有一種人，就是「碩士博士不如會做事」的人。
8.領導管理技能要倍增
多數人都是從「單兵」作戰開始，先當別人的部屬，經由工作的努力與表現，在有好的績效表現後被晉升為主管。然而領導管理技能，是在單兵作戰時就應開始累積，還是在當了主管後才開始培養？
領導管理技能最好的養成方式，是在單兵作戰時就開始，可以藉由還是單兵時好好學習領導管理的技能，如「情境思考」的方式，學習當一個領導管理者應有的思惟及決策模式，也可以應用「角色扮演」的方式，扮演一個領導管理者的領導管理技能，隨著工作的歷練，在領導管理上的技能也會隨之內化與精進。
領導著重在影響力及魅力的培養與運用，而管理著重在管事及理人，領導管理的最高境界「不用領導管理的手段，達到領導管理的目的」。
藍新堯
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