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2010-11-10 11:20:25store 特派員

Docomo眼鏡館提供消費者更方便的購物選擇！

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突破現狀的勇氣 跨出在地化的傳統經營模式

習慣了傳統店面的經營模式，若是想要跨足虛擬的網路市場，往往需要一些機緣和突破現狀的勇氣！特別是對市場敏銳度高的人，察覺到在台灣的網路購物市場日益蓬勃發展的商機，對於在同業中能比別人更早一步進入網路購物市場，在這個網路購物市場佔有重要的一席之地就有更強烈的企圖心。小金豬今天要介紹的Docomo眼鏡館，店長Jerry本身是一家眼鏡行的老闆，已經開實體店面經營了將近十年的時間，因為常常聽身邊的人提及現在的消費者在網路購物的習慣十分普遍，直覺商機無限，於是決定嘗試在網路上做生意，認為在網路開店能提供給消費者更方便的購物選擇，跨出對銷售對象設限在地化經營模式。比較了各個平台之後，Jerry店長選擇了在2009年7月加入商店街。

豐富且完整的進階課程 一步一腳印漸入佳境

店長Jerry說當初會選擇PChome商店街，因為開店門檻低，後台系統簡單易上手，在商店街可以獲得的行銷資源對他來說相當豐富。開店初期，Jerry不僅僅是對網路購物很陌生，對許多時下流行的網路行為可以說是個門外漢。但加入商店街之後，他不但學會用上架系統，也花了許多時間去上商店街商學院所開立的進階課程，從商品拍照、修圖等一點一滴的漸入佳境。一步一腳印的經營網路商店到現在，Jerry認為經常報名參加行銷活動是增加商品曝光率最快的方法，印象最深刻的是活動期間單日營業額就破四萬元！這對網店內都是平價眼鏡的Docomo眼鏡館來說，是個令人驚喜的記錄。Docomo眼鏡館也常常舉辦抽獎活動，吸引一些潛在客戶。

圖說：新上市破盤價【Docomo品牌】日本雜誌流行款抗UV400 超防紫外線

http://store.pchome.com.tw/docomo/M05893724.htm

創造商品獨特性 及時回覆客服提昇消費者信任

Docomo眼鏡館一開始就設定要區別實體店面和網路商店的顧客族群，所以網路上的商品和店面的商品不大致相同。為了創造商品獨特的重要性，Docomo眼鏡館只經營一個品牌，大量的批貨取得較低的進貨成本，直接將利潤回饋給消費者。Docomo眼鏡館賣的商品大都是平價的眼鏡，Jerry店長認為這樣的價格較容易為網路購物的消費者接受，也因此常常接到買到便宜的顧客介紹公司的人一起團購，接到了更大額的訂單。問Jerry店長有關網路商店經營的訣竅，他客氣的說到目前為止仍在摸索中，還有更多可以進步的空間，不過他也提到經營網路商店能影響利潤最主要的因素是庫存能掌握得宜，還有提供完善的客服，當消費者對產品有疑問時，能及時且充分的回覆問題，強化顧客對店家的信心。經營Docomo眼鏡館一年多的以來，Jerry店長認為網路購物市場仍有很大的發展空間，未來希望能朝向提供更多樣的商品上架，定期發送電子報給會員，提供市場的新品訊息，滿足消費者的需求。