從生活中發現商機  投身婦幼用品開店當老闆

現代新女性生活都過的好忙碌，職業婦女的比例愈來愈高，家中若還有懷孕的準媽媽或幼小的孩童，在準備日常生活所需的用品上，在網路上採買的便利性，就提供給現代父母一個好方便的選擇。小金豬這次要介紹的店家是優寶貝專業親子購物網，店長蔡京員小姐在跟朋友聊天時發現網購婦幼用品的商機，於是有了開始創業的想法。經過諮詢了多方朋友的意見，比較了各個網路開店和拍賣網站平台的消費族群和後台系統，發現PChome商店街的店家多且商品種類豐富，能吸引消費者光顧選購集客力強，加上開店門檻低，商品上架不收費，而且利用大量上傳的功能就能將上千種商品同時上架，商品賣出才需要服務費，於是在2008年6月加入了PChome商店街，成立了優寶貝專業親子購物網。

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http://store.pchome.com.tw/youbaby/M02926834.htm

          後台功能完善易上手  行銷活動帶動商品曝光度

優寶貝專業親子購物網目前架上擁有一千多種商品，4位工作人員包辦了店內的所有大小事，但蔡店長說婦幼商品的流動量大，雖然每天要上、下架的商品數量很多，但因為後台上架的機制讓她覺得很容易使用，即使是一件一件的上架也沒有問題。而後台的核帳、會員管理和報表分析功能，也讓她在有限的人力之下，節省了很多核帳、管理庫存和出貨的時間。蔡店長也非常讚賞商店街的行銷活動，優寶貝專業親子購物網開店之初還沒有知名度的時候，參加商店街的行銷活動即時把商品主動推薦給有需要的顧客是相當重要，透過固定時間發送免費電子報給會員，更新現在店內的商品促銷訊息，掌握顧客的回購率。蔡店長更指出，新店家只要積極的報名活動，或是藉由發送eDM電子報來加強商品的曝光度，通常都能得到亮眼的銷售成績。像是最讓她印象深刻的是有一次報名主題行銷活動，在短短2~3天內就賣掉20~30台折疊腳踏車！讓她深刻感受到有曝光就能刺激買氣的效應！

          即時又專業的客服  全方位服務增加顧客購買意願

蔡店長認為經營一家網店，想要快速打響知名度，除了備貨量齊全、客服完善、出貨穩定之外，廣告和行銷活動是不可或缺的。優寶貝專業親子購物網的客服就提供了即時的skype、msn、電話、留言板即時回覆等服務，消費者對產品或是訂單有任何問題，一定在最短的時間內回覆。此外也要求客服人員對商品的專業程度要十分充足，這樣不僅僅讓消費者能安心的下單購買，對於商店的信任度也能提昇，加強老顧客再次回購的意願。雖然花了一年的時間慢慢籌備建構了官網，但是優寶貝專業親子購物網在商店街的網店仍是蔡店長最主要的訂單來源，蔡店長並不以現在的還算不錯的成績而滿足，認為進步的空間還很大，仍然訂定目標向前邁進，因為這個堅持讓蔡店長目前並不打算開實體店面，要朝著好好的經營網路購物，提供給消費者更快速、便利又安心的購物環境。