網路購物呈趨勢 圖書批發商網路拓客源

這幾年網路購物風氣越來盛行尤其這波宅經濟後，網購的購物模式也趨於成熟讓一般大眾所接受，現在小金豬都在家網購e指搞定食衣住行，有時剛好遇到舉辦週年慶活動還可以撿到便宜買到不少超值組合，優惠好康不輸給實體門市呢！看準網路購物是未來的趨勢，經營二十年以上圖書批發的李先生像來以批發實體通路為主，近幾年明顯感覺到受網路通路的影響，便決定自己也投入這個市場，運用原本的資源拓展開發不一樣的客源。

商品無限制上架 最適書籍類店家

原本一開始想要以建立官網作為涉足網路的第一步，但評估過後發現架設官網成本實在太高，光是最簡易的架構要就要耗費不少費用，還不包括每月的維護成本及其它服務機制。

2009年2月加入PChome商店街成立好書多圖書批發量販店，店長李先生表示選擇商店街作為唯一的網路通路一方面是因為當初加入時商店街無論在系統建置上或店家種類數上都很多樣，店家分類就有32個大館；再者就是商品數可以無限制的上架，他說對於賣書的來說最怕商品上架有限制甚至會依不同數量而收取不同的費用。因為書的種類繁多光是依書的性質或出版社分類就可以超出30種以上，還不包括再細分的品項；而PChome商店街提供商品無限制的上架不但是免費不會再收取上架費，而且還有大量上傳的功能讓店家可以輕鬆上架；也滿足消費者逛一家店一次購足的需求，也因此好書多圖書批發量販店目前可說是商店街上架書目最多的店家已高達11000多種。

擅用行銷工具吸引舊雨新知購買

開店才剛滿一年多的好書多圖書批發量販店已擁有2900多個好評價，店長李先生說這都要歸功於PChome商店街的專業行銷團隊以及提供給店家多樣的行銷工具使用。李先生說加入商店街開店的店家不但享有免費的行銷活動可以報名參加外還可自行發送eDM，像他就要求員工擅用eDM功具將每日新書的訊息告知會員，不但與老顧客保持良好的互動外也是主動提醒新品訊息刺激回購。另外李先生非常讚許商店街的行銷人員，他說商店街的行銷團銷非常積極每日都會策劃不同的主題活動，雖然每一個人要面對的店家有很多，但只要店家主動與行銷人員聯絡配合，行銷人員們都會不吝給予店家意見，像當初他就是跟行銷人員不斷的溝通並配合活動才能有目前不錯的成績。

重視商品介紹及數量 服務導向滿足消費者

雖然踏入網路通路不算早，但李先生儘量做到服務導向滿足顧客的需求，畢竟消費者也是聰明的在網路賣書比比皆是，所以他以服務取代價格，因此很重視商品的介紹及上架數量。因為書的種類越多選擇就多，相對就更有可能增加消費者購買的機會，而且商品頁除了基本的介紹外他也都會留下書的官方網站連結作為輔助；甚至還有代客找書的服務等等。期望凡是到好書多圖書批發量販店購買書的人都能找到想要購買的書。

PChome商店街 店家小檔案

店名：好書多圖書批發量販店  http://store.pchome.com.tw/book4u/

店長：李先生