文具老店不凋零網路轉型專業筆店
現代人生活講求品味，文具用品從以往的實用性到現在強調設計感、實用兼具，大人、小孩愛不釋手甚至收藏，而且每個人的辦公桌上從以往一支筆寫到沒墨水才會再買下一支，到現在筆筒大多有好幾支筆，就可看出文具用品已經從實際需求品進階成為流行時尚品，小金豬本期要介紹的是，筆店pens_store一家真正具有專業性文具筆店。在人來人往的重慶南路上，有著一家看盡市場榮衰的文具老店。店內看起來歷經歲月痕跡的架子上，有條不紊地擺滿各式文具；一塵不染的玻璃櫃裡，各品牌的名貴鋼筆種類備齊。店裡有位目光炯炯有神的男子，充滿朝氣地親切為客人一一解說。這位男子正是筆店的店長陳信一，原本是位演奏銅管樂器的音樂人，在參與樂團演出工作十多年後，決定繼承父親的文具店，並且投入專業鋼筆的代銷及維修。

精品筆 高品質和完美工藝的結合
雖說只是一支體積不大的筆，鋼筆，金筆，原子筆，鋼珠筆，鉛筆，筆芯甚至是限量筆，每一支筆都有屬於自己的背景、每一個品牌都有他的故事、專業特色、筆尖構造、材質外觀形狀、筆蓋、筆身、都有其構成原因、佔其市場主流之一。筆店Pens Store做到不只是銷售，更有服務，店長期望筆能成為使用者生活中的一部份。以鋼筆而言，店長表示，「鋼筆被認為最具傳統性的書寫工具，代表卓越、原創與高尚典雅。持有者擁有不隨俗的個人思維，他或她勇於表現不凡並且要求書寫工具要有高品質設計，且與高性能表現相得益彰。」經營文具行三十多年，對於高級用筆，陳店長有獨到的用心與專精，由於工作原因，接觸到許多同好瘋筆者，耳濡目染之下陳店長也對筆類產生了興趣，網站上鉅細靡遺的商品介紹以及留言板上與同好的意見交流與互動，都不難看出他的專業堅持與對筆的熱愛。

北貨南賣，各地專業筆同好網路集結
決定投入 PChome 商店街虛擬商店通路， 筆店 Pens Store 的陳店長可說是從零開始，花了將近三個月時間，從學習管理網站的後台操作、寫商品介紹的文案，到處理商品的照片，現在商店街上所看到的筆店，是他邊學邊架設的成果，「剛投入經營時真的很辛苦，每天忙著寫商品介紹、修圖片，碰到不會做的還要請教別人，幾乎要忙到兩三點才能就寢。」陳店長表示：「作生意一定要與顧客建立 ” 信任關係 ” ，在實體店舖要把握良機，耐心為客人解說；在網路上更要快速回應，簡單明瞭地為網友解答問題」。 筆店 Pen Store 正是以這樣的老店誠信自居，也為它贏得網路的好評價與高回購率。

開源節流，網路拓展銷售新契機
「做生意的人總要想辦法去開源」 ，從父親的手上接棒經營，一年多前，陳店長開始開設網路虛擬商店，陳店長坦言這一路確實走得艱辛。從當初的網路門外漢，學習架構出網路商店的門面內容，同時還得想辦法說服上一代的舊觀念，特別是對老店有深厚感情的母親：「媽媽當初還擔心開設這樣的虛擬商店會服務不好或收不到錢，因它不像實體的店面」。經過時間的耕耘與考驗後，陳店長總笑著說：「現在的業績總算讓媽媽放心，竟然變成每天追著他問：『今天有幾張訂單？』」。如今筆店在網路銷售上成績斐然，訂單來源還遍及全省，甚至不乏網友遠自嘉義或花蓮來訂購。筆店的故事絕非偶然，也寫下了老店轉型電子商務的成功佳話。

店家小檔案
店名：筆店pens_store
店長：陳信一