問： 台商如何管理大陸員工

答：管理大陸員工必須掌握大陸員工所處的馬斯洛需求理論階段，根據所處的不同階段分別採取不同的管理方法及激勵措施。此外，落實「幹部本土化」亦是台商管理大陸員工重要的策略，也是現階段台商必須積極推動落實的。管理大陸員工，如何才能夠成功推動並落實呢?是否有可資借鑒的成功模式呢?以下是筆者所輔導的部份企業所採取的管理模式及管理技巧。

技巧一：實施幹部輪調

幹部當久了，不僅容易老化，工作上亦叢生弊端，而且容易形成派系，造成罷工或其他管理問題。因此，將實際管人的課長改調管事的幕僚人員，將幕僚改調課長，可以避免幹部坐大及培養公司多職能的人才。

技巧二：實施走動管理

台籍幹部每天應巡視現場多次，以發現生產上及管理上的衝突，同時掌握全廠員工的狀況，進而及時解決問題。此一做法可以迅速發現潛在的問題，避免問題進一步惡化。

技巧三：實施目標管理

透過每天晨會訂出各單位的當日生產目標，若當日未達成目標，幹部於晚上需解釋未達成的原因，由台籍幹部判斷是否為本身問題或其他單位問題，以便及時採取對策。

技巧四：每日晨會溝通檢討

台籍幹部可利用每天早上半小時的時間進行晨會，利用此半小時可進行目標訂定、昨日生產檢討、生活檢討、個人言行舉止檢討、觀念溝通灌輸、工作方法示範、問題點檢討及各種管理的教育訓練。

技巧五：薪資設計彈性化

大陸員工的觀念普遍認為薪資能升不能降，因此給員工的薪資不要一下子就到頂，對新進員工應讓其感受到每個月薪資都在調整，調整的幅度及調薪的時間不要固定要具彈性，應視公司營運狀況、員工工作表現來調整。對於必須給高薪才招得到的幹部，為了不破壞公司薪資體系，可以利用報銷的方式以達到讓其領到一定的薪資，但又可不破壞薪資行情。薪資的問題往往是造成勞資爭議的導火線。給員工加薪水，員工不認為是公司肯定員工，而是認為你需要他，而自我膨脹。

技巧六：採取輪休制度

建立公司輪休制度，讓員工每年可以自己選擇固定的時間返鄉探親，不僅可以符合勞動法的規定，且可以避免一到春節員工返鄉的壓力。其次，透過輪休，可以安排適當的代理人，藉此可以發現原單位的缺失，並利用此機會培養其他幹部。

技巧七：簽訂保密合約

員工或幹部離開工廠常不辭而別，不辦理交接及離職手續，造成公司資料及機密外洩，為了避免爭議的發生，應依不同的職位，分別簽訂不同的保密合約，以約束員工，減少爭議的產生。

技巧八：備胎觀念

任何職位或工作都必須隨時培養2位以上的幹部，而且不論該員工表現如何好，台商都必須隨時培養人才，特別是幹部及技術人員。

大陸工廠要管理好，除了做好上述八大管理技巧外，更重要的是工廠本身必須具備相當的條件才有能力要求員工遵守，而且領導者本身的行為舉止要以身作則，對事情判斷決策要明確果斷，不可模擬兩可，在管理上可採取「軍事化中帶有人性化」，亦即在工作上要求嚴，在生活上要關心員工的做法。