[婚禮碎碎唸之喜帖印刷] 婚禮準備工作中的小插曲，最讓我氣炸的喜帖印刷爛服務
這是其中一張謝卡，隨後會發表喜帖成品(我把設計稿拿掉了，先到先看，後到的抱歉啦!)，以及設計流程與注意事項。---->等我搞定剩下的兩部MV 就有空了
是的，大家都知道整個婚禮的 平面設計都是我自己搞的，包含MV，
放大照，謝卡，喜帖以及婚紗照的某些修片和美編。
今天要講的是印刷的部份。目前有動用到印刷廠的 只有喜帖印刷的部份。
本來是找獨立開板的 建豪來印刷，但因為訂結婚喜帖我們是用同ㄧ版，不同內文而已。
所以我另外設計了一張內文，等喜帖印刷好，直接黏上去。內文和信封燙金的部份，我交給嘉義的ㄧ個賣家(YAHOO拍賣)，
拿回來後整個有質感，服務也很好。
現在要講的是讓我氣死的
"零度空間印刷公司"
位於中和連城路。(在YAHOO拍賣上找的到)
Sandra好像也有遇到印刷廠有問題??
<以下講的話是事實>
我們以合板印刷的方式
發包給他們，他們比較特別，正面稿，反面稿，以及正反面的黑稿，必須總共切成4個檔案給他們，與其他印刷公司不同，
其他印刷公司則是，將這四個圖，排在同ㄧ個版面，成上下或左右排列。
所以我花了點時間，切成四個檔案，發包出去囉。
之後該業務打電話告知我，你的黑搞有點偏，所以我們師傅把它刪除了，你的內頁有ㄧ部份沒有上亮P
(亮P就是喜帖上亮亮的地方)
，然後就說我們今天要壓線了，你覺得如何? --->什麼如何?
妳都已經印完了，就是要我接受了，還能如何!!---->第一個不高興，起碼電話知會我。
之後他通知我印好了，可以過來拿了，我就告知他 我下班過去大概要七點半。
她就遲疑了一下說 : " 要不然你來我家附近的便當店拿好了!!"
我問: 那我到那邊的時候怎麼跟你連絡，可以給我你的電話嗎? ---->YAHOO拍賣面交的基本流程。她說:你進去就直接講你要拿喜帖就好了，東西有問題的話你明天上班時間再打給我。----->啊是怎樣，你不用出現的嗎?
我抄了地址，下了班就過去了。
ㄧ進到便當店，跟便當店老闆說要拿喜帖，結果我看到我的喜帖 ㄧ整疊放在桌上，有兩張要給我看的拿在外面，沒有包起來，而上面，竟然放著一個便當。 --->第二個不爽，拿我喜帖墊便當，好用嗎?
之後，因為少了ㄧ部份亮P，其他還可以接受，而且已經要發喜帖，在搞下去來不及了，所以他隔天打給我時，我就跟他回暫時沒問題。
拍賣結標後，她用評價來跟我要評價。我當然的以普通來告知他 我對他的服務不是很舒服。
有三個原因 :
1. 刪除我ㄧ部份設計稿，應先電話告知，如果你說合版不能等，你已經印一半了我可以接受，重點在於，印好才通知我，叫我接受。
2. 面交人不出現，叫我自己去便當店拿。
3.拿我喜帖墊便當。
還有另一個讓我更不爽的事情，就是他的態度有問題，當客戶抱怨他服務有問題時，她不虛心接受，還辯解不停，甚至回給我ㄧ個極差的報復性評價。
可能是我在Y拍上服務太多客人，所以對自己服務的態度與方式要求太高，從不讓客戶有不舒服的感覺發生。
---->誰不想得到好的服務和態度呢?
看一下下面的評價內容，真是氣死我!
(意見是我，回覆是該公司業務)
| 這裡是您曾經留給 ferfer69922 的評價： |
| 【零度空間設計印刷】喜帖明信片9折-邀請卡賀卡謝卡信封海報貼紙DM書籤軋型大圖海報 (2008-09-15 21:35) | ||
| 買家滿意度： [普通] ！ | ||
| 意見︰ 服務方式與態度有待加強....刪除我的黑稿，應先電話告知，而不是逕自刪除，印刷完後 才叫我接受這個"不能等你"的理由。 (2008-09-16 11:38) | ||
| 意見︰ 起碼尊重一下你的客戶，先通知ㄧ下(為何不能在印刷前檢查清楚?);另外，交貨的時候 交給便當店?叫我自己去拿，當天我還看到喜帖上放著便當咧。整個服務讓我極度不舒服! (2008-09-16 11:38) | ||
| 回覆︰ 1.自行完稿印刷我們不可能每個檔案都幫你檢查,如果說不把偏掉的黑稿刪掉的話,那不就整個喜帖都壞ㄌㄇ?我們的好意讓你說成這樣,當初我也說如果你覺得我們幫你刪黑稿你不喜歡的話,就幫你補印,不過就會是局部有偏的那個原檔去重印,但你也沒說要重印ㄚ! (2008-09-16 11:46) ----->那這樣到不如不要補印，這是他們解決客戶抱怨的方式?? | ||
| 買家滿意度： [普通] ！ | ||
| 意見︰ 起碼尊重一下你的客戶，先通知ㄧ下 !! -- 這句是重點。另外喜帖拿來墊便當，也是重點。 (2008-09-16 11:48) | ||
| 回覆︰ 2.合版印刷那麼多東西那麼多客人,我難道要為了等你,把我工廠的作業都停下來ㄇ? 3.便當店取貨是因為你無法在我下班前來取貨,所以只好請你到便當店取,且你有急拿貨不是ㄇ? 至於你說喜帖上有放便當這件事,我跟你說聲抱歉,我不確定情形,但我會去了解! (2008-09-16 11:48) | ||
| 回覆︰ 我做喜帖印刷這樣久,從來也沒客人把我們批評那麼難聽,我們的配合跟好意居然讓你批評成這樣,真的,我覺得你若是需要印刷廠完全配合你的話,當初就應該真的花多一些錢去獨立開版印刷 (2008-09-16 11:54) | ||
| 回覆︰ 何況你們到9月才下單發印,我也是照8月活動給你們9折優惠,為什麼說的你們很委居,那你們多得到的反而不說出來ㄋ? (2008-09-16 11:54) | ||
| 買家滿意度： [極差] ！ | ||
| 意見︰ 我能了解~~打個電話就會使工廠停頓下來，按個DEL按鍵是比打電話快多了，連基本尊重都沒有嗎?還是大客戶才有資格得到你們的尊重呢? (2008-09-16 12:03) | ||
| 意見︰ 小姐~~妳們在刪客人任何東西前，都不需要事先告知嗎?連基本尊重都沒有嗎?你的好意...自行決定的事叫做是你的好意(妳們到現在都不覺得妳們服務有問題，妳們真是大大有問題!!) (2008-09-16 12:05) | ||
| 意見︰ (您不用花您寶貴的時間去了解便當事件了，因為你們覺得自己服務超好，因為我完全感受不到你的覺得抱歉)大家都是在網路服務客人，相信有一天你們一定也會被別人服務到!你就知道尊重叫什麼了!--- 我一直在講尊重這件事情，妳還是看不懂! (2008-09-16 12:05) | ||
| 回覆︰ 跟大客戶沒關係,合版印刷就是不會等,不會特地打電話去問,那像你這樣說應該是我們雞婆,那我當初乾脆讓那局部印壞不就沒事ㄌ (2008-09-16 12:09) | ||
| 買家滿意度： [極差] ！ | ||
| 意見︰ 2.小姐..客人消費要的是服務態度跟被尊重感覺，你說不可能等我們..這是我們的問題嗎?...你這些問題有在之前都事先告知嗎?請你將心比心， (2008-09-16 12:09) | ||
| 回覆︰ 我也沒感覺到你們的尊重,那怎麼會要求別人要尊重你 (2008-09-16 12:09) | ||
| 買家滿意度： [極差] ！ | ||
| 意見︰ 如果你的喜帖也被廠商毫無告知下刪除...你做何感想....大家都是網路服務客人，相信有一天你們一定也會被別人服務到!你要客人體諒你的處境之前，你先尊重你的客人吧 (2008-09-16 12:10) | ||
| 意見︰ 第一次看到賣家給買家這種評價，我做網路服務這麼多客人，第一次看你們這種服務態度，!留極差評價給買家~~真是特別消費經驗 (2008-09-16 12:17) | ||
再看一下他給我的極差評價
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大哥遇到壞人
別氣
從01那邊連結過來的~看來慎選印刷廠很重要~
可是我看內文感覺那家公司很怪耶~通常我發印給印刷廠都是
正面+背面以及局光部分都是在同一個檔案裡面(只要註明清楚就好了)
如果是他怕局光部分搞錯的話(就是把正反面局光位子弄相反)
也應該分成正面+背面2個檔案就好啦~(把局光黑稿部分獨立開來我實
在不懂~~)
也許他是要節省他們自己時間吧 = =
另外局光部分位子偏了應該再你把稿子發印的時候他們就一定要先做
校對了~~而不是你稿子已經印了才去檢查稿件
可見該XX設計公司並沒有ㄧ開始就幫你稿子把關(也許他根本連稿子都
沒看就請你直接丟給印刷廠...這部份是猜測啦~)
健豪合板印刷或開獨立版印刷那種印刷廠~基本上都會幫你製作這些後
續的。(不過合板印刷真的比較容易色偏~要找合板印刷的大大們要斟
酌ㄧ下)台北健豪我就不清楚品質~我是在台中印過的~
不過最後還是要說一下~你做的喜帖很漂亮喔~
用心程度滿分~質感滿分~
這樣用心是無價的啦~~
嗯嗯！
我們也是自己設計喜帖
然後找廠商送印
雙面霧磨所以不貴
但是也小小的受氣了一下～
唉！馬善被人騎＝ ＝
＊jessie＊