2007-05-26 14:05:34棒棒娃2007
就是這樣啦!!
習慣去吃麵
這次還專程從大陸飛回去吃麵
我很難形容自己被甚麼吸引,麵?店?還是一起吃麵的人??
不過這次讓我覺得這家店發生奇怪的事情,影響了我的情緒
事件一:我擔任自己那桌的桌長,我們點了麻醬麵但店加上菜速度慢而且還上錯菜,因為不是第一次發生所以我很生氣,我的生氣是因為這店的服務人員的工作態度,但這些服務人員竟很扯得一直來處理我,先是說『我今天其實是放假,剛好來店裡只是幫忙幹嘛被你罵?』後來又說『我看你經常帶人來店裡吃麵,沒想到你竟然把我們當成一家店,說我客訴處理失敗讓我很難過!』
事件二:店裡有個剛升上廚師的工作人員,出現在這家店裡發現吃麵的人太專心,卻沒有讚美或尊重他的出現,因此覺得失望還罵了那個專心吃麵的人,讓那個無辜享受麵的人很生氣,彼此發生不悅的情緒
事件三:最後來了一個分店的經理,突然跟全店吃麵的人宣布,我們如果愛這家的老闆就要認真吃麵,但更重要的是多找人來店裡吃麵,為表誠意要求每一桌的客人交出名單!當下所有的人反應都不一樣,氣氛有點尷尬!
最後,老闆娘出現了對著我說:你是一個特別的人,我一直很愛你還讓你當桌長,大家認識這樣久的時間,為何你要批評我的工作人員?他們才到任不久為何要被要求這麼多?怎可把自己當作消費者?因為你讓我的工作人員趕到犧牲也令我很傷心!…接著連店經理都開始罵我:這麼多流失的客人你找回幾個?憑甚麼說我們不好?
我覺得這家店怪怪的耶!!他到底在經營怎樣的麵店呀?
不能把來此的主要的目的當作吃麵,要深愛這家店要繳名單、、、、
如果每個人都專心致力於自己應該做、可以做的事情上面會不會比較好?
用心把店的服務品質提升,把麵做得更出色,我想不用對吃麵的人有任何要求,大家都會口耳相傳把訊息傳給很多很多人…不是嗎?!
不懂!
不懂這些事件發生到最後,我竟變成最大的箭靶跟罪人
不懂自己這些年來的出現,我還要繼續忍受這一切多久
不懂為了不承認自己錯誤,我竟變成一個要求太高的人
不懂其實所有問題的發生,我都只能反省自己默默承受
太多的不懂~~~~~
這次還專程從大陸飛回去吃麵
我很難形容自己被甚麼吸引,麵?店?還是一起吃麵的人??
不過這次讓我覺得這家店發生奇怪的事情,影響了我的情緒
事件一:我擔任自己那桌的桌長,我們點了麻醬麵但店加上菜速度慢而且還上錯菜,因為不是第一次發生所以我很生氣,我的生氣是因為這店的服務人員的工作態度,但這些服務人員竟很扯得一直來處理我,先是說『我今天其實是放假,剛好來店裡只是幫忙幹嘛被你罵?』後來又說『我看你經常帶人來店裡吃麵,沒想到你竟然把我們當成一家店,說我客訴處理失敗讓我很難過!』
事件二:店裡有個剛升上廚師的工作人員,出現在這家店裡發現吃麵的人太專心,卻沒有讚美或尊重他的出現,因此覺得失望還罵了那個專心吃麵的人,讓那個無辜享受麵的人很生氣,彼此發生不悅的情緒
事件三:最後來了一個分店的經理,突然跟全店吃麵的人宣布,我們如果愛這家的老闆就要認真吃麵,但更重要的是多找人來店裡吃麵,為表誠意要求每一桌的客人交出名單!當下所有的人反應都不一樣,氣氛有點尷尬!
最後,老闆娘出現了對著我說:你是一個特別的人,我一直很愛你還讓你當桌長,大家認識這樣久的時間,為何你要批評我的工作人員?他們才到任不久為何要被要求這麼多?怎可把自己當作消費者?因為你讓我的工作人員趕到犧牲也令我很傷心!…接著連店經理都開始罵我:這麼多流失的客人你找回幾個?憑甚麼說我們不好?
我覺得這家店怪怪的耶!!他到底在經營怎樣的麵店呀?
不能把來此的主要的目的當作吃麵,要深愛這家店要繳名單、、、、
如果每個人都專心致力於自己應該做、可以做的事情上面會不會比較好?
用心把店的服務品質提升,把麵做得更出色,我想不用對吃麵的人有任何要求,大家都會口耳相傳把訊息傳給很多很多人…不是嗎?!
不懂!
不懂這些事件發生到最後,我竟變成最大的箭靶跟罪人
不懂自己這些年來的出現,我還要繼續忍受這一切多久
不懂為了不承認自己錯誤,我竟變成一個要求太高的人
不懂其實所有問題的發生,我都只能反省自己默默承受
太多的不懂~~~~~
瑪姬姑娘
2007-07-10 19:01:06
太誇張了!
太誇張了!